Personal Shopper服务政策

1. 服务描述
MKPBR 为希望从巴西购买产品的全球客户提供两种主要的Personal Shopper服务：

a. 个人Personal Shopper**：此服务适用于希望从不进行国际销售或配送的巴西在线商店购买实体和数字产品的个人。客户在网站的特定页面上填写表格。MKPBR 团队会分析请求并提供该服务的详细费用清单，包括服务费、国际运费和海关费用。

b. 批发Personal Shopper**：这项服务面向希望从巴西进口产品且无最低购买量的中小型企业。对于寻求独家产品以在当地市场或市场平台上脱颖而出的公司来说，这是理想的选择。MKPBR 负责采购、收货、验证、包装和国际运输的整个过程。

2.使用条款
要雇用服务，承包商/买方必须填写服务页面上的表格。收到表格后，MKPBR 团队将分析请求并提供详细报价。

3. 价格和付款
订单总费用包括：
- 产品成本
- 服务费（百分比根据产品总价值而变化）
- 国际运输
- 目的地国家的税费

接受的付款方式包括 PayPal、信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay 和银行存款（有折扣）。超过 3,000 美元的订单仅接受银行存款。

4.退款和取消政策
- 承包商/买方只能在国际运输之前要求换货或退货。因此，我们的团队总是发送我们仓库收到的物品的照片和详细信息。
- 对于从 Mercado Livre 和 Amazon Brazil 等可靠商店购买的产品，换货或退货都很简单，MKPBR 会处理一切。
- 对于来自有退货或换货限制的商店的产品，MKPBR 不对第三方行为负责。我们将尽力解决这一问题。
- 对于退货，只有在商店或供应商偿还 MKPBR 后才会退款。我们将保留支付总额的 8%，最低 8 美元，最高 90 美元，用于支付行政和财务费用。

• 通过 PIX 提前付款**：如果承包商/买方向要求通过定金 (PIX) 提前付款的卖方请求产品，MKPBR 将按照承包商/买方的要求进行付款。然而，由于卖方的诈骗或欺诈而造成的任何损失将由承包商/买方承担全部责任，承包商/买方了解并承担这种风险。 MKPBR 不对此类交易中的财务损失负责。

5. 隐私和安全
为了确保客户信息的隐私和安全，请参阅我们的隐私政策。

6. 客户支持
客户支持通过电子邮件（mkpbr@mkpbr.com）、平台聊天和WhatsApp提供。

7. 政策变更
本政策的任何变更都将通过数字渠道传达。我们建议您在使用我们的服务时阅读本政策。

8. 海关责任和保险

• 海关责任**：MKPBR 不承担被目的地国家海关拒绝的国际货件的退货费用。重装费用将由承包商/买方承担，并承担海关风险。此外，承包商/买方有责任了解并遵守其国家有关 MKPBR 请求的产品进口的海关规则和法规。

 

• 保险**：国际运输不受保险保障。如果发生损失，MKPBR 将向物流公司寻求赔偿，并将金额转嫁给承包商/买方，这可能需要调查开始后最多 6 个月的时间。

9. 禁止销售的产品
我们不运输快递公司禁止的物品，例如武器、毒品等。根据物流公司的法律和政策，可以获取完整的禁止物品清单。