- 服务说明
MKPBR 为全球客户提供两种主要的 Personal Shopper 服务，帮助他们购买巴西产品：
1.1 个人 Personal Shopper 本服务面向希望购买巴西线上商店中不支持国际销售或配送的实体及数字产品的个人。客户需在网站的专页填写表格。MKPBR 团队会分析请求并提供详细的费用明细，包括产品费用、服务费、国际运费及海关费用预估。
1.2 批发 Personal Shopper 本服务面向希望从巴西进口产品且无最低购买要求的中小型企业。它非常适合寻求独家产品以在本地市场或电商平台上脱颖而出的公司。MKPBR 负责整个采购、收货、验货、包装及国际运输流程。
- 使用条款
客户/买家需填写服务页面上的表格以签约服务。收到表格后，MKPBR团队将分析请求，提供基于买家指示专门制定的详细清单和报价。
商品列表将包含产品描述、特性、价格及销售条件。买家须审核所有信息并确认同意后方可付款。付款完成后，MKPBR将根据买家要求启动采购流程。
- 价格与付款
订单总费用包括：
- 产品成本
- 服务费（百分比根据产品总价值变化）
- 国际运输
- 目的国的税费
- 固定及可变财务成本
接受的付款方式包括PayPal、信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay及银行转账（享折扣）。订单金额超过3000美元仅接受银行转账。
- 退款、取消及退货政策
4.1 国际运输前产品确认 MKPBR将在仓库接收产品，核对商品，并发送详细照片（如需可提供视频）供买家确认。买家须仔细审核图片，必要时可要求补充照片或视频。确认后，将准备国际运输的包装和文件。
4.2 国际运输前退货与退款 买家在收到照片后，因质量差、错误商品、缺陷、不满意或其他任何原因希望退货，退款仅在供应商退还MKPBR后处理。无论原因如何，将扣除总支付金额8%的行政及财务费用，最低8美元，最高90美元。
4.3 国际运输后退货与退款 产品一旦国际运输发出，将不接受退货和退款。如买家在收到产品后希望换货，MKPBR可协助，但需支付额外35美元费用。此支持需供应商同意换货并符合其规定期限。
买家需负责在3个工作日内将产品退回巴西，承担所有运输及相关海关费用。产品必须以原包装、未使用状态退回，制造商封条完好，并附带发票、原始标签、说明书及配件。退货前，买家、MKPBR及供应商三方必须知晓并同意相关条件。
退款仅在MKPBR收到供应商款项后处理，且无论原因如何，将收取相同的管理和财务费用（支付总额的8%，最低8美元，最高90美元）。
4.4 通过PIX预付款购买 如果买家请求需通过PIX（即时银行转账）预付款的卖家产品，MKPBR将按指示操作。但因卖方欺诈或恶意行为导致的任何经济损失，均由买家独自承担，买家知晓并承担此风险。MKPBR对此类情况的损失不承担责任。
- 买家责任
买家负责选择巴西的供应商和产品。MKPBR可协助选择供应商，并将采取一切必要措施核实卖方的可靠性。
收到产品后，MKPBR将进行检查并发送照片和视频（如有要求）供买家审核。MKPBR将严格遵循买家指示，但不对产品的质量、真实性或规格负责。买家承担确保所选产品和供应商符合其期望的全部责任。付款后，任何问题或差异均由买家独自承担。
- 海关责任与保险
6.1 海关责任 MKPBR不负责目的国海关拒收的国际货件退回费用。任何重新发货费用由买家承担，买家承担与海关程序相关的所有风险。买家负责了解并遵守其国家关于进口产品的海关法规。
6.2 保险 国际货件不投保。如发生丢失，MKPBR将向承运商寻求赔偿，并将金额转给买家。此过程可能在调查启动后最长持续6个月。
- 禁止产品
MKPBR不运输快递公司禁止的产品，如武器、毒品及其他受限物品。完整的禁止产品清单依据适用法律和承运商政策提供。
- 隐私与安全
为确保客户信息的隐私和安全，请参阅我们网站上的隐私政策。
- 客户支持
客户支持通过电子邮件提供（mkpbr@mkpbr.com), 网站聊天和WhatsApp。
- 政策更新
MKPBR保留随时修改本政策的权利。更新内容将通过数字渠道进行通知。我们建议您在使用我们的服务时随时查看本政策。