Polityka usług MKPBR
1. Opis usługi
MKPBR oferuje dwie główne usługi Personal Shopper dla klientów na całym świecie, którzy chcą kupować produkty z Brazylii:
A. Indywidualny klient osobisty**: Ta usługa jest przeznaczona dla osób fizycznych, które chcą kupić produkty fizyczne i cyfrowe w brazylijskich sklepach internetowych, które nie sprzedają ani nie dostarczają na arenie międzynarodowej. Klienci wypełniają formularz na konkretnej stronie serwisu . Zespół MKPBR analizuje zgłoszenie i przedstawia szczegółowe zestawienie kosztów usługi, uwzględniające opłaty za usługę, koszty przesyłki międzynarodowej oraz opłaty celne.
B. Hurtownia Personal Shopper**: Usługa ta skierowana jest do małych i średnich firm, które chcą importować produkty z Brazylii bez minimalnej ilości zakupu. Jest to idealne rozwiązanie dla firm poszukujących ekskluzywnych produktów, aby wyróżnić się na swoich rynkach lokalnych lub na platformach rynkowych. MKPBR obsługuje cały proces zakupu, odbioru, weryfikacji, pakowania i wysyłki międzynarodowej.
2. Warunki korzystania
Aby skorzystać z usług, wykonawca/kupujący musi wypełnić formularz dostępny na stronie usługi . Po otrzymaniu formularza zespół MKPBR przeanalizuje zgłoszenie i przedstawi szczegółową wycenę.
3. Ceny i płatności
Całkowity koszt zamówienia obejmuje:
- Koszt produktu
- Opłata za usługę (procent różni się w zależności od całkowitej wartości produktów)
- Międzynarodowa wysyłka
- Podatki i opłaty kraju docelowego
Akceptowane metody płatności obejmują PayPal, karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay i depozyt bankowy (ze zniżką). Zamówienia powyżej 3000 USD przyjmowane są wyłącznie poprzez wpłatę na rachunek bankowy.
4. Polityka zwrotów i anulowania
- Kontrahent/kupujący może żądać wymiany lub zwrotu produktów wyłącznie przed wysyłką międzynarodową. Dlatego nasz zespół zawsze przesyła zdjęcia i szczegółowe informacje o towarach otrzymanych w naszym magazynie.
- W przypadku produktów zakupionych w sprawdzonych sklepach, takich jak Mercado Livre i Amazon Brazil, wymiana lub zwrot są proste, a MKPBR zajmuje się wszystkim.
- W przypadku produktów pochodzących ze sklepów objętych ograniczeniami zwrotów lub wymian, MKPBR nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać tę sytuację.
- W przypadku zwrotów zwrot pieniędzy zostanie dokonany dopiero po zwróceniu przez sklep lub dostawcę MKPBR. Zatrzymamy 8% całkowitej zapłaconej kwoty, minimalnie 8 USD i maksymalnie 90 USD, na pokrycie kosztów administracyjnych i finansowych.
- Zakupy z płatnością z góry za pośrednictwem PIX**: W przypadku, gdy kontrahent/kupujący zażąda produktów od sprzedawców, którzy wymagają zapłaty z góry w formie kaucji (PIX), MKPBR dokona płatności zgodnie z żądaniem kontrahenta/kupującego. Jednakże za wszelkie straty wynikające z oszustwa lub oszustwa sprzedającego będzie wyłączną odpowiedzialność wykonawcy/kupującego, który jest świadomy tego ryzyka i je przyjmuje. MKPBR nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe powstałe w tego typu transakcjach.
5. Prywatność i bezpieczeństwo
Aby zapewnić prywatność i bezpieczeństwo informacji o klientach, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności .
6. Obsługa klienta
Obsługa klienta jest oferowana przez e-mail (mkpbr@mkpbr.com), czat na platformie i WhatsApp .
7. Zmiany Polityki
Wszelkie zmiany w niniejszej polityce będą komunikowane za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Zalecamy zapoznanie się z tą polityką za każdym razem, gdy korzystasz z naszych usług.
8. Odpowiedzialność celna i ubezpieczenie
- Odpowiedzialność celna**: MKPBR nie ponosi odpowiedzialności za koszty zwrotu przesyłek międzynarodowych odrzuconych przez organy celne kraju docelowego. Koszty ponownej wysyłki ponosi wykonawca/kupujący, który przejmuje ryzyko celne. Dodatkowo wykonawca/kupujący jest odpowiedzialny za zrozumienie i przestrzeganie przepisów celnych i przepisów swojego kraju dotyczących importu produktów zamówionych od MKPBR.
- Ubezpieczenie**: Przesyłki międzynarodowe nie są objęte ubezpieczeniem. W przypadku straty MKPBR zwróci się do firmy logistycznej o zwrot pieniędzy i przekaże kwotę wykonawcy/kupującemu, co może zająć do 6 miesięcy od wszczęcia dochodzenia.
9. Produkty zabronione
Nie przewozimy produktów zabronionych przez firmy kurierskie, takich jak broń, narkotyki itp. Pełna lista produktów zabronionych jest dostępna zgodnie z ustawodawstwem i polityką firm logistycznych.