- Opis usługi
MKPBR oferuje dwie główne usługi Personal Shopper dla klientów na całym świecie, którzy chcą kupować produkty z Brazylii:
1.1 Indywidualny Personal Shopper Ta usługa jest przeznaczona dla osób, które chcą kupować produkty fizyczne i cyfrowe z brazylijskich sklepów internetowych, które nie sprzedają ani nie dostarczają za granicę. Klienci wypełniają formularz na konkretnej stronie internetowej. Zespół MKPBR analizuje zgłoszenie i przedstawia szczegółowy kosztorys usługi, obejmujący koszt produktu, opłatę za usługę, koszty międzynarodowej wysyłki oraz szacunkowe opłaty celne.
1.2 Hurtowy Personal Shopper Ta usługa jest skierowana do małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą importować produkty z Brazylii bez wymogu minimalnego zakupu. Jest idealna dla firm poszukujących ekskluzywnych produktów, aby wyróżnić się na lokalnych rynkach lub na platformach marketplace. MKPBR zarządza całym procesem zakupu, odbioru, weryfikacji, pakowania i międzynarodowej wysyłki.
- Warunki użytkowania
Aby skorzystać z usług, klient/kupujący musi wypełnić formularz dostępny na stronie usługi. Po otrzymaniu formularza zespół MKPBR przeanalizuje zgłoszenie i przygotuje szczegółową ofertę i wycenę, opracowaną wyłącznie na podstawie instrukcji kupującego.
Oferta będzie zawierać opisy produktów, cechy, cenę i warunki sprzedaży. Kupujący musi przejrzeć wszystkie informacje i potwierdzić zgodę przed przystąpieniem do płatności. Po dokonaniu płatności MKPBR rozpocznie proces zakupu zgodnie ze specyfikacjami kupującego.
- Ceny i płatności
Całkowity koszt zamówienia obejmuje:
- Koszt produktu
- Opłata serwisowa (procent różni się w zależności od całkowitej wartości produktów)
- Wysyłka międzynarodowa
- Podatki i opłaty kraju docelowego
- Stałe i zmienne koszty finansowe
Akceptowane metody płatności to PayPal, karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay oraz przelew bankowy (z rabatem). Zamówienia powyżej 3000 USD są akceptowane wyłącznie poprzez przelew bankowy.
- Polityka zwrotów, anulowań i zwrotów pieniędzy
4.1 Zatwierdzenie produktu przed wysyłką Przed wysyłką międzynarodową MKPBR odbierze produkty w swoim magazynie, zweryfikuje przedmioty i prześle szczegółowe zdjęcia (oraz filmy na życzenie) do zatwierdzenia przez kupującego. Kupujący musi dokładnie przejrzeć zdjęcia i może zażądać dodatkowych zdjęć lub filmów, jeśli to konieczne. Po zatwierdzeniu zostanie przygotowane opakowanie i dokumentacja do wysyłki międzynarodowej.
4.2 Zwrot i zwrot pieniędzy przed wysyłką międzynarodową Jeśli kupujący chce zwrócić produkt z jakiegokolwiek powodu po otrzymaniu zdjęć, w tym z powodu złej jakości, niewłaściwego przedmiotu, wady, niezadowolenia lub innego powodu, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony dopiero po zwrocie środków przez dostawcę do MKPBR. Bez względu na powód, zostanie pobrana opłata administracyjna i finansowa w wysokości 8% całkowitej zapłaconej kwoty, z minimalną kwotą 8 USD i maksymalną 90 USD.
4.3 Zwrot i zwrot pieniędzy po wysyłce międzynarodowej Po wysłaniu produktu za granicę zwroty i zwroty pieniędzy nie będą akceptowane. Jeśli kupujący chce wymienić produkt po jego otrzymaniu w swoim kraju, MKPBR może pomóc po uiszczeniu dodatkowej opłaty w wysokości 35 USD. Wsparcie to zależy od akceptacji wymiany przez dostawcę i przestrzegania określonego przez niego okresu.
Kupujący będzie odpowiedzialny za zwrot produktu do Brazylii w ciągu 3 dni roboczych, pokrywając wszystkie koszty wysyłki i obowiązujące opłaty celne. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nieużywany, z nienaruszoną plombą producenta, wraz z fakturą, oryginalnymi metkami, instrukcją i akcesoriami. Przed przystąpieniem do zwrotu wszystkie strony (kupujący, MKPBR i dostawca) muszą być świadome i zgodzić się na warunki.
Zwrot zostanie przetworzony dopiero po otrzymaniu kwoty od dostawcy przez MKPBR, a ta sama opłata administracyjna i finansowa (8% całkowitej zapłaconej kwoty, minimum 8 USD, maksimum 90 USD) zostanie zastosowana, niezależnie od przyczyny.
4.4 Zakupy z płatnością z góry przez PIX Jeśli kupujący zamawia produkty od sprzedawców wymagających płatności z góry przez PIX (natychmiastowy przelew bankowy), MKPBR postąpi zgodnie z instrukcjami. Jednak wszelkie straty finansowe wynikające z oszustwa lub złej woli sprzedawcy będą wyłączną odpowiedzialnością kupującego, który przyjmuje i akceptuje to ryzyko. MKPBR nie ponosi odpowiedzialności za straty w takich sytuacjach.
- Odpowiedzialność kupującego
Kupujący jest odpowiedzialny za wybór dostawcy i produktu w Brazylii. MKPBR może pomóc w wyborze dostawcy i podejmie wszelkie niezbędne środki ostrożności, aby zweryfikować wiarygodność sprzedawcy.
Po otrzymaniu produktów MKPBR dokona inspekcji i prześle zdjęcia oraz filmy (jeśli zostaną zażądane) do wglądu kupującego. MKPBR będzie ściśle przestrzegać instrukcji kupującego, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakość, autentyczność ani specyfikacje produktów. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że wybrany produkt i dostawca spełniają jego oczekiwania. Po dokonaniu płatności wszelkie problemy lub rozbieżności będą wyłączną odpowiedzialnością kupującego.
- Odpowiedzialność celna i ubezpieczenie
6.1 Odpowiedzialność celna MKPBR nie ponosi odpowiedzialności za koszty zwrotu międzynarodowych przesyłek odrzuconych przez organy celne w kraju docelowym. Wszelkie koszty ponownej wysyłki ponosi kupujący, który bierze na siebie wszelkie ryzyka związane z procedurami celnymi. Kupujący jest odpowiedzialny za zrozumienie i przestrzeganie przepisów celnych swojego kraju dotyczących importowanych produktów.
6.2 Ubezpieczenie Międzynarodowe przesyłki nie są ubezpieczone. W przypadku zagubienia, MKPBR będzie dochodzić zwrotu od przewoźnika i przekaże kwotę kupującemu. Proces ten może potrwać do 6 miesięcy od rozpoczęcia dochodzenia.
- Produkty zabronione
MKPBR nie transportuje produktów zabronionych przez firmy kurierskie, takich jak broń, narkotyki i inne przedmioty objęte ograniczeniami. Pełna lista produktów zabronionych jest dostępna zgodnie z obowiązującym prawem oraz politykami przewoźników.
- Prywatność i bezpieczeństwo
Aby zapewnić prywatność i bezpieczeństwo informacji klientów, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności dostępną na naszej stronie internetowej.
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta jest dostępne przez e-mail (mkpbr@mkpbr.com), czat na stronie internetowej oraz WhatsApp.
- Aktualizacje polityki
MKPBR zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Aktualizacje będą komunikowane za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Zalecamy zapoznanie się z tą polityką za każdym razem, gdy korzystasz z naszych usług.