Hoe koop je bij MKPBR
Alles wat je nodig hebt om authentieke Braziliaanse beauty-, haarverzorgings- en wellnessproducten te bestellen — verzonden vanuit Brazilië naar je deur, in meer dan 200 landen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij MKPBR werkt zoals bij elke webshop — met één verschil: alle invoerrechten en belastingen zitten al in onze prijzen, dus er komt niets bij tijdens het afrekenen en er wordt niets in rekening gebracht bij levering.
- Vind je productenBlader per categorie of merk, of gebruik de zoekbalk. Op elke productpagina zie je de prijs in jouw valuta en of het artikel naar jouw land wordt verzonden.
- Leg het in je winkelwagenKies de maat of variant, stel het aantal in en voeg het toe aan je winkelwagen. Je kunt rustig verder winkelen en later alles nakijken.
- Ga naar de kassaJe kunt als gast afrekenen — een account is niet verplicht. Heb je er al een, dan worden je opgeslagen adressen ingevuld zodra je inlogt.
- Voer je kortingscode in bij het afrekenenKortingscodes voer je in bij het afrekenen, niet in de winkelwagen — gebruik het kortingsveld naast het besteloverzicht. Bekijk de actuele kortingscodes →
- Vul je verzendadres inGebruik je volledige wettelijke naam precies zoals die op je identiteitsbewijs staat, plus een telefoonnummer en e-mailadres waarop de vervoerder je echt kan bereiken. Dat is belangrijk voor de douane. We verzenden niet naar postbussen.
- Kies een verzendmethodeHier verschijnen de beschikbare expresdiensten met hun exacte prijzen en levertijdindicaties, op basis van je adres en je winkelwagen.
- Controleer je totaal — er komen geen invoerrechten of belastingen bijAlle invoerrechten en belastingen zitten al in de productprijzen, dus er verschijnt geen douaneheffing bij het afrekenen. De enige regel die bij je subtotaal komt, is verzending, wanneer die van toepassing is. Ook bij levering hoef je niets te betalen.
- Betaal en bevestigRond de betaling af en je krijgt binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Bewaar je bestelnummer: dat hebben we nodig bij elke vraag aan de klantenservice.
Afhankelijk van je bestemming kan de douane bij het afrekenen om een belasting- of identiteitsnummer vragen — bijvoorbeeld een CPF voor Brazilië, een RFC/CURP voor Mexico of een persoonlijke douanecode voor Zuid-Korea. Verschijnt er zo'n veld, vul het dan precies in zoals het is afgegeven en zorg dat het van de persoon is die het pakket ontvangt. Een verschil daartussen is veruit de meest voorkomende reden dat een pakket wordt tegengehouden.
Bestellingen worden uitsluitend voor persoonlijk gebruik geplaatst. Door te bestellen bevestig je dat je 18+ bent (of meerderjarig volgens de wet waar je woont) en dat de producten legaal in jouw land mogen worden ingevoerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle grote internationale kaarten, plus de express-wallets. De volledige lijst voor jouw land zie je bij het afrekenen.
Geaccepteerd bij het afrekenen
- Credit- en debitcards — Visa, Mastercard, American Express en andere grote netwerken.
- Shop Pay — bewaart je gegevens, zodat je volgende bestellingen met één tik afrekent.
- Apple Pay en Google Pay — op ondersteunde apparaten en browsers.
- Afhankelijk van je land kunnen er extra lokale betaalmethoden verschijnen. De betaalopties die je op de afrekenpagina ziet, zijn de opties die voor jou beschikbaar zijn.
Valuta
Prijzen zijn vastgesteld in Amerikaanse dollars (USD) en worden waar dat wordt ondersteund in je lokale valuta getoond. Je bank belast het bedrag in USD en hanteert daarbij haar eigen wisselkoers; een klein verschil tussen het getoonde bedrag en je afschrift is normaal, en sommige banken rekenen daarnaast kosten voor internationale transacties.
Als je betaling wordt geweigerd
- Controleer of het factuuradres overeenkomt met het adres dat bij je kaart geregistreerd staat.
- Ga na of je kaart is vrijgegeven voor internationale online aankopen — dit is de meest voorkomende oorzaak, en één telefoontje naar je bank lost het meestal op.
- Probeer een andere kaart of een express-wallet.
- Het kan zijn dat je na een mislukte poging een tijdelijke reservering ziet. Dat is geen afschrijving en wordt automatisch door je bank vrijgegeven.
Betalingen worden verwerkt via de PCI‑compliant checkout van Shopify. MKPBR ziet of bewaart nooit je volledige kaartnummer.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Kortingscodes voer je in bij het afrekenen, niet in de winkelwagen — voordat je betaalt.
- Kopieer de codeAlle lopende acties staan op onze pagina met kortingscodes en worden ook naar onze e-mail- en WhatsApp-abonnees gestuurd.
- Ga naar de kassaLeg je producten in de winkelwagen en ga door naar het afrekenen. In de winkelwagen staat geen kortingsveld — dat verschijnt op de afrekenpagina.
- Plak de code in het kortingsveldJe vindt het op de afrekenpagina, naast het besteloverzicht.
- Controleer of de korting is toegepastHet bestellingstotaal wordt meteen bijgewerkt. Gebeurt dat niet, dan is de code niet geaccepteerd — rond de bestelling dan niet af en neem in plaats daarvan contact met ons op.
Waarom een code soms niet werkt
- De code is verlopen of de actie is afgelopen.
- Je bestelling haalt het minimumbedrag van die actie niet.
- De code geldt alleen voor bepaalde merken, categorieën of producten, en die zitten niet in je winkelwagen.
- Er is al een andere korting toegepast — codes kunnen normaal gesproken niet worden gecombineerd.
- Er staat een typefout in, of er is een extra spatie meegekopieerd met de code.
Zodra een bestelling is bevestigd, kunnen we met terugwerkende kracht geen korting meer toepassen. Werkt een code niet, stuur ons dan een bericht voordat je betaalt, dan lossen we het op.
Gratis verzending en kortingscodes
Drempelbedragen voor gratis verzending worden berekend over het subtotaal van je bestelling na kortingen. Een kortingscode kan je subtotaal dus onder de drempel brengen en de gratis verzending laten vervallen — bij het afrekenen zie je altijd welke optie voor jou voordeliger is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt annulering aanvragen zolang de bestelling nog wordt voorbereid. Het bezorgadres wordt echter nooit aangepast — lees eerst het kader hieronder voordat je iets anders doet.
Het verzendadres wordt op het moment dat een bestelling wordt aangemaakt vastgelegd in de exportdocumenten en de douaneaangifte en kan daarna niet meer worden gewijzigd — niet door ons en niet door de vervoerder.
Heb je het verkeerde adres ingevuld, neem dan meteen contact op met MKPBR om annulering van de bestelling aan te vragen en plaats daarna een nieuwe bestelling met het juiste adres. Dat is de enige weg. Mail naar cs@mkpbr.com of stuur ons een bericht op WhatsApp met je bestelnummer, en doe dat voordat de bestelling is verzonden — zodra die onderweg is, is annuleren niet meer mogelijk.
Een bestelling annuleren
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer.
- Is de bestelling nog niet verzonden, dan annuleren we die en betalen we je het volledige bedrag terug.
- Zodra de bestelling is ingepakt, voor export gefactureerd of aan de vervoerder is overgedragen, kan die niet meer worden geannuleerd.
Wat we niet kunnen doen
- Het bezorgadres, de naam van de ontvanger of het bestemmingsland wijzigen. Annuleer in plaats daarvan en bestel opnieuw.
- Producten toevoegen aan een bestaande bestelling — plaats een tweede bestelling.
- Een kortingscode toepassen nadat de bestelling is bevestigd.
- Een pakket omleiden of tegenhouden zodra het Brazilië heeft verlaten.
Het volledige adres inclusief huisnummer, toevoeging en postcode · de naam van de ontvanger precies zoals die op het identiteitsbewijs staat · een telefoonnummer waarop de vervoerder echt bereikbaar is. Deze drie verklaren bijna elk bezorgprobleem dat we zien.
Verkeerd adres ontdekt na verzending
Laat het ons meteen weten, dan kunnen we de vervoerder waarschuwen, maar besef wat de grenzen zijn: het pakket reist naar het adres op het label. Wordt het naar Brazilië teruggestuurd of vernietigd omdat het adres verkeerd was of niemand het kon aannemen, dan geldt het als een onbestelbare bestelling en komt het niet in aanmerking voor terugbetaling — zie ons retourbeleid.
Verzenden jullie naar mijn land?
Vrijwel zeker wel. MKPBR verzendt vanuit Brazilië naar meer dan 200 landen en gebieden met FedEx- en DHL-express.
De snelste manier om het te controleren
Leg een willekeurig product in je winkelwagen, start het afrekenen en vul je adres in. Verschijnen er verzendopties met een prijs en een levertijdindicatie, dan verzenden we naar jou. Het afrekenscherm geeft altijd het definitieve antwoord, omdat de dekking van vervoerders en lokale regelgeving veranderen.
Noord- en Zuid-Amerika, heel Europa, het Midden-Oosten, Azië, Australië en Nieuw-Zeeland, en het grootste deel van Afrika en het Caribisch gebied. Onze grootste bestemmingen zijn de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Portugal, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Zwitserland, Japan, Australië, de Verenigde Arabische Emiraten, Argentinië en Chili.
Als er geen verzendoptie verschijnt
- Controleer het adres. Een ontbrekende postcode, een niet-ondersteunde staat of provincie, of een postbus blokkeert de tarieven — we bezorgen niet op postbussen, alleen op een fysiek adres.
- Haal de artikelen er één voor één uit. Bepaalde categorieën — spuitbussen, producten op alcoholbasis, sommige supplementen en levensmiddelen — mogen niet naar elke bestemming per vliegtuig. Is één product de blokkade, dan komt de rest van de winkelwagen er meestal wel door.
- Stuur ons een bericht. Laat ons via cs@mkpbr.com weten uit welk land je komt en wat je zou willen bestellen, dan bevestigen we wat we kunnen verzenden of regelen we het als sourcingbestelling.
Afgelegen gebieden
Sommige bestemmingen hebben aparte zones voor afgelegen gebieden — bijvoorbeeld de Azoren en Madeira in Portugal, afgelegen regio's van Australië en afgelegen postcodes in Italië. De tarieven en het recht op gratis verzending wijken daar af van het vasteland en worden bij het afrekenen op basis van je postcode berekend.
Wat kost verzending? Is het gratis?
Je exacte tarief wordt bij het afrekenen berekend op basis van je adres en je winkelwagen. In veel landen geldt gratis verzending boven een bepaald bestelbedrag.
Drempelbedragen voor gratis verzending
Besteed het bedrag hieronder of meer (subtotaal van de bestelling, na kortingen) en de standaard expresverzending is van ons.
| Bestemming | Gratis verzending vanaf |
|---|---|
| Verenigde Staten | $99 |
| Zwitserland | $120 |
| Argentinië | $129 |
| Frankrijk | $149 |
| Qatar | $149 |
| Canada | $199 |
| Verenigd Koninkrijk | $199 |
| Duitsland | $199 |
| Italië | $199 |
| Portugal (vasteland) | $199 |
| Ierland | $199 |
| Nederland | $199 |
| Zweden | $199 |
| Japan | $199 |
| China & Hongkong | $199 |
| Nieuw-Zeeland | $199 |
| Verenigde Arabische Emiraten | $199 |
| Saoedi-Arabië | $299 |
Bedragen in USD. Drempelbedragen en in aanmerking komende bestemmingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen — bij het afrekenen zie je altijd wat voor jouw bestelling geldt. Gratis verzending dekt de standaard expresdienst; je kunt tegen betaling nog steeds een snellere dienst kiezen. Het geldt niet voor Personal Shopper-bestellingen.
Voor de meeste bestemmingen dalen onze verzendtarieven flink zodra je bestelling boven de $60 uitkomt. Zit je winkelwagen daar dicht tegenaan, dan kost één product extra vaak minder dan de verzendkosten die je bespaart.
Als jouw land niet in de tabel staat
Dan verzenden we er nog steeds naartoe — je ziet bij het afrekenen alleen een betaald exprestarief in plaats van een gratis optie. De tarieven verschillen per bestemming en worden getoond voordat je betaalt, zonder enige verplichting om de bestelling af te ronden.
Twee serviceniveaus
- Express Economy — onze standaard internationale dienst en degene die onder de gratis verzending valt.
- Express Priority — de snelste optie, voor de meeste bestemmingen beschikbaar tegen een meerprijs.
Beide zijn volledig te volgen van deur tot deur. Welke opties verschijnen, hangt af van je bestemming.
Verzending is de enige kostenpost die bij je subtotaal komt. Invoerrechten en belastingen zijn al in de productprijzen inbegrepen, dus er wordt bij het afrekenen geen douaneheffing toegevoegd — zie “Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?” in het menu.
Hoe lang duurt de levering?
Twee aparte klokken: de tijd die wij nodig hebben om je bestelling klaar te maken, en daarna het expresvervoer en de douaneafhandeling.
1. Verwerking van de bestelling — 2 tot 7 werkdagen
Nadat je betaling is bevestigd, verzamelen, controleren en verpakken we je bestelling en maken we de exportdocumenten klaar. Weekenden en Braziliaanse feestdagen tellen niet mee. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je meteen een verzendbevestiging per e-mail.
2. Expresvervoer
Zodra het pakket bij ons vertrekt, reist het met FedEx- of DHL-express, volledig te volgen. De levertijdindicatie voor jouw specifieke adres en verzendmethode zie je aan het einde van het afrekenen, voordat je bevestigt — die indicatie is de juiste voor jouw bestelling, omdat ze wordt berekend op basis van je postcode en de dienst die je hebt gekozen.
Dit is een internationale zending vanuit Brazilië, geen binnenlandse bezorging. De douaneafhandeling — in Brazilië bij vertrek en in jouw land bij aankomst — kan dagen extra kosten en ligt buiten onze invloed. We volgen elke zending en handelen proactief als er iets stilvalt, maar douanevertragingen geven geen recht op annulering of terugbetaling.
Wat een levering kan vertragen
- Douanecontrole of achterstanden bij de inklaring in het land van bestemming.
- Een ontbrekend belasting- of identiteitsnummer, of een nummer dat niet overeenkomt met de ontvanger.
- Een onvolledig adres, of een telefoonnummer waarop de vervoerder je niet kan bereiken.
- Niemand aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen — in de meeste landen vragen expreskoeriers om een handtekening.
- Drukke periodes: Black Friday, de feestdagen in december en lokale stakingen bij de douane.
Is je bestelling binnen 60 kalenderdagen na verzending niet aangekomen, neem dan contact met ons op met je volledige naam en je bestelnummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder. Je hoeft niet zo lang te wachten om een vraag te stellen — staat de tracking al enkele dagen stil, stuur ons dan een bericht.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Elke bestelling wordt verzonden met tracking van deur tot deur. Je krijgt het volgnummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
- Controleer je bevestigingsmailJe orderbevestiging komt binnen enkele minuten na de betaling binnen. De verzendbevestiging, met je volgnummer, komt binnen wanneer het pakket bij ons vertrekt — meestal 2 tot 7 werkdagen later.
- Open de trackinglinkKlik op de link in de verzendmail of voer het nummer rechtstreeks in op de website van FedEx of DHL. Heb je een account, dan zie je de tracking ook op je bestelpagina.
- Volg het tot aan je deurDe status wordt bijgewerkt terwijl het pakket Brazilië verlaat, door de douane gaat en je lokale bezorgnetwerk bereikt.
Veelvoorkomende situaties bij tracking
- “Nog geen informatie beschikbaar” — normaal in de eerste 24 tot 48 uur nadat je het nummer hebt gekregen. De vervoerder heeft het pakket dan nog niet in zijn systeem gescand.
- De tracking staat al enkele dagen stil — meestal de douaneafhandeling. Pakketten liggen vaak zonder scans te wachten terwijl ze worden verwerkt, en springen daarna in één keer meerdere stappen vooruit.
- De status toont dat de douane iets vasthoudt of om documenten vraagt — kom meteen in actie. Zie “Wat als mijn bestelling bij de douane wordt vastgehouden?” in het menu.
- Twee volgnummers — grote bestellingen worden af en toe over meer dan één pakket verdeeld. Elk pakket heeft zijn eigen nummer en ze kunnen op verschillende dagen aankomen.
- Gemarkeerd als bezorgd, maar niet ontvangen — vraag het na bij buren en bij de receptie van het gebouw, kijk op de trackingpagina of er een veilige plek is genoteerd, en neem daarna dezelfde dag contact met ons op.
Kijk eerst in je spam- en reclamemap — stuur ons daarna een bericht met je bestelnummer of het e-mailadres dat je hebt gebruikt, dan sturen we de trackinggegevens opnieuw.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Nee. Alle invoerrechten en belastingen zitten al in onze productprijzen — er komt niets bij tijdens het afrekenen en er wordt niets in rekening gebracht bij levering.
Elke prijs op deze site bevat al de invoerrechten en belastingen die voor jouw bestemming gelden. Er wordt bij het afrekenen geen douaneheffing toegevoegd en er is geen extra betaling nodig om je bestelling te ontvangen. Die bedragen bestaan uitsluitend om de douane te passeren — ze worden aan de autoriteiten afgedragen en MKPBR verdient er niets aan.
Dit is bewust anders dan hoe de meeste grensoverschrijdende winkels werken. Elders staat er meestal een koerier aan je deur met een rekening voor invoerrechten, btw en administratiekosten voor de inklaring — soms weken nadat je hebt besteld, en soms voor meer dan de producten kostten. Wij verwerken het in de prijs, zodat dat nooit gebeurt.
Wat dit voor jou betekent
- Je totaal bij het afrekenen is het subtotaal van je producten plus verzending, wanneer verzending van toepassing is. Er is geen aparte regel voor invoerrechten of belastingen.
- Je bent de vervoerder niets verschuldigd wanneer je pakket aankomt.
- De inklaring gaat doorgaans sneller, omdat de bedragen al zijn aangegeven en voldaan.
- Je hoeft niets te berekenen en geen belastingtarieven tussen landen te vergelijken — dat is al gedaan.
Jij bent de officiële importeur
Door te bestellen voer je de goederen zelf in je eigen land in. Naast de invoerrechten en belastingen die al in de prijs zitten, ben jij verantwoordelijk voor het nagaan of de producten legaal mogen worden ingevoerd en gebruikt waar je woont. Sommige categorieën — met name bepaalde supplementen en producten voor intieme verzorging — zijn in sommige landen beperkt of verboden. Twijfel je, vraag het ons dan voordat je bestelt.
Documenten
Bij elke zending zit een handelsfactuur voor de douane. Vraagt jouw douaneautoriteit om iets extra's, neem dan contact met ons op, dan leveren we dat aan.
De invoerrechten en belastingen die in je prijs zitten, worden niet terugbetaald bij een vrijwillige retour, omdat ze al aan jouw overheid zijn afgedragen. Ze worden wél terugbetaald wanneer de retour te wijten is aan een fout van onze kant, of wanneer dwingend consumentenrecht dat vereist. Alle details staan in ons retourbeleid.
Wat als mijn bestelling bij de douane wordt vastgehouden?
Je bent gedekt door het MKPBR Guaranteed Delivery Program — maar er is één ding dat je moet doen als de douane contact met je opneemt.
Wordt je bestelling bij de douane vastgehouden of in beslag genomen en kan die niet worden vrijgegeven, buiten jouw schuld, dan betalen we het volledige bedrag terug. Dat gebeurt automatisch — je hoeft er niet achteraan.
De douane vraagt soms rechtstreeks informatie aan de ontvanger — een identiteits- of belastingdocument, een verklaring, een simpele bevestiging. Reageer je niet binnen de termijn, dan wordt het pakket naar Brazilië teruggestuurd of vernietigd, en dat komt niet in aanmerking voor terugbetaling. Houd tijdens het transport je e-mail, sms en telefoon in de gaten, ook je spammap, en reageer zodra er contact met je wordt opgenomen.
Wat wel gedekt is
- De bestelling wordt door de douane in beslag genomen of geweigerd om redenen buiten jouw invloed.
- Het product kan niet in jouw land worden vrijgegeven, ook al is alles correct aangegeven.
Wat niet gedekt is
- De douane of de vervoerder had informatie of een handeling van jou nodig en die is niet op tijd geleverd.
- Er was niemand om het pakket in ontvangst te nemen en de bewaartermijn van de vervoerder verstreek zonder dat je contact opnam met de vervoerder of met ons.
- Ons supportteam heeft zonder succes geprobeerd je over de zending te bereiken.
- Een vertraging bij de douane waarbij de bestelling nog steeds wordt verwacht. Een vertraging is geen inbeslagname en geeft geen recht op terugbetaling.
Dit geldt zowel voor winkelbestellingen als voor Personal Shopper-bestellingen. Volledige voorwaarden: MKPBR Guaranteed Delivery Program.
Er is een probleem met mijn bestelling
Zoek hieronder jouw situatie. Neem in alle gevallen contact met ons op met je bestelnummer en foto's — daarmee lossen we het in één bericht op in plaats van in vijf.
Er ontbreekt een artikel
- Ga na of je bestelling over meer dan één pakket is verdeeld — dan heb je een tweede volgnummer ontvangen.
- Vergelijk de pakbon met je bevestigingsmail; een artikel dat niet op voorraad was, kan zijn verwijderd en terugbetaald.
- Ontbreekt het nog steeds? Stuur ons een foto van de geopende doos met de volledige inhoud en de pakbon.
Een artikel is beschadigd aangekomen
- Fotografeer de buitenste verzenddoos, de verpakking daarbinnen en het beschadigde product zelf, voordat je iets weggooit.
- Stuur de foto's met je bestelnummer binnen 7 dagen na levering.
- We regelen een vervanging of een terugbetaling. We vragen je niet om een beschadigd product terug te sturen naar Brazilië.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen
Stuur een foto van wat je hebt ontvangen, inclusief het etiket of de barcode op het product, samen met je bestelnummer. We zetten het op onze kosten recht.
Twijfel over de kwaliteit
Fotografeer het product en het batch-/lotnummer (meestal gedrukt op de bodem of de sluitrand van de tube). Daarmee kunnen we samen met de fabrikant de exacte productiepartij traceren.
Bestelnummer · een duidelijke foto van het probleem · een foto van het verzendlabel · één regel waarin je beschrijft wat je had verwacht. Stuur het naar cs@mkpbr.com of via WhatsApp. We reageren binnen 5 werkdagen op retouraanvragen.
Braziliaanse formules leggen een lange weg af, en de consistentie van een crème of masker kan onderweg licht veranderen door de temperatuur. Dat is normaal en herstelt zich op kamertemperatuur. Schifting, een vreemde geur of een verbroken zegel niet — laat het ons weten.
Retouren & terugbetalingen
Omdat we cosmetica internationaal vanuit Brazilië verzenden, zijn onze retourregels strenger dan die van een binnenlandse winkel. Hier staan ze in gewone taal.
De termijn
- 7 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
- Consumenten in de EER en het VK: je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat voorrang heeft op de termijn van 7 dagen. Het geldt niet voor verzegelde artikelen waarvan het zegel na levering is verbroken om redenen van gezondheid of hygiëne — en daaronder vallen de meeste cosmetica, persoonlijke verzorging en supplementen.
- Zodra een bestelling is verwerkt en onderweg is, komt die niet meer in aanmerking voor een standaardretour.
Wat niet kan worden geretourneerd
- Cosmetica, persoonlijke verzorging en beautyproducten — gezondheid en hygiëne.
- Levensmiddelen, eetbare en bederfelijke producten.
- Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen.
- Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen.
- Sale-artikelen en cadeaubonnen.
- Personal Shopper- en sourcingbestellingen — zie het Personal Shopper Services-beleid.
Dit alles doet niets af aan je rechten als een artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt — dat valt onder “Er is een probleem met mijn bestelling” en is op onze kosten.
Hoe vraag ik een retour aan?
Schrijf naar cs@mkpbr.com met je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden — foto's helpen. Ons team regelt vanaf dat moment het hele proces.
- Mail cs@mkpbr.comStuur je bestelnummer, het artikel en de reden, binnen de hierboven genoemde retourtermijn. Stuur alsjeblieft niets terug voordat je van ons hebt gehoord.
- Wacht op goedkeuringWe beoordelen je aanvraag en reageren binnen 5 werkdagen, en sturen je de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het artikel terugProducten moeten ongebruikt en ongeopend zijn en in de originele verpakking zitten, met intacte zegels. De retourverzending naar Brazilië is voor jouw rekening. We kunnen een voorgefrankeerd label leveren; de kosten daarvan worden op je terugbetaling ingehouden.
Terugbetalingen
- Worden automatisch uitgevoerd naar je oorspronkelijke betaalmethode zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd.
- Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen duurt voordat het bedrag op je afschrift verschijnt, afhankelijk van je bank.
- Verzendkosten en de invoerrechten en belastingen die in de prijs zitten, worden niet terugbetaald — behalve wanneer de retour het gevolg is van onze fout, of wanneer het consumentenrecht iets anders voorschrijft.
Ruilen
De snelste route is het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor wat je wél wilt — zo wordt het nieuwe product meteen verzonden in plaats van te wachten tot de retour is afgerond.
Jullie hebben het product niet dat ik zoek
Dan gaan wij het in Brazilië voor je kopen. Daar is onze Personal Shopper-service voor.
Onze winkel heeft duizenden producten, maar de Braziliaanse markt is enorm — salonexclusieve behandelingen, apotheekmerken, regionale labels en beperkte uitgaven die nooit in een internationale catalogus terechtkomen. Als je het in Brazilië kunt vinden, kunnen wij het inkopen.
Hoe het werkt
- Stuur ons je lijstProductnamen, merken, formaten en aantallen — links of screenshots zijn perfect.
- Wij maken een offerteJe krijgt de productkosten, onze servicekosten en de internationale verzending in één offerte, voordat je je ergens aan vastlegt.
- Wij kopen en verzendenWe kopen bij erkende Braziliaanse verkopers, voegen alles samen in één zending en versturen die met exprestracking.
De verzending bij sourcing wordt per bestelling geoffreerd en komt niet in aanmerking voor gratis verzending. Voor deze bestellingen gelden ook eigen retourvoorwaarden — lees het Personal Shopper Services-beleid voordat je bestelt.
Koop je voor een salon, een kliniek of een winkel? We leveren ook groothandelsvolumes — zie “Bestellingen voor groothandel & wederverkoop” in het menu.
Bestellingen voor groothandel & wederverkoop
Voor beautyretailers, salons, schoonheidsspecialisten, distributeurs en marketplaceverkopers die Braziliaanse cosmetica voor wederverkoop willen.
We leveren make-up, haarverzorging, huidverzorging, nagelverzorging, professionele salonlijnen en parfum — zowel de merken die al in onze catalogus staan als merken die we rechtstreeks voor je inkopen in Brazilië. Je kunt een product eerst in je eigen markt testen en later opschalen naar grote volumes, zonder je aan een volle container te binden.
Voorwaarden voor groothandel
| Voorwaarde | Vereiste |
|---|---|
| Minimale bestelling | 30 stuks, met minstens 15 stuks per product. Je kunt de 30 niet halen door kleine aantallen van veel producten te combineren — geen uitzonderingen. |
| Bevestiging van wederverkoop | Voordat we bevestigen, laat je ons weten waar de producten worden doorverkocht en via welk kanaal — winkel, salon, marketplace, distributeur. |
| Certificering & naleving | Zorgen voor productcertificering en naleving van de regelgeving in het land van bestemming is de verantwoordelijkheid van de koper. |
| Douane & invoerrechten | De invoer, de douaneafhandeling en eventuele invoerrechten of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Groothandelsprijzen zijn, anders dan onze retailprijzen, niet inclusief invoerrechten en belastingen. |
| Betaling | Uitsluitend vooruitbetaling per bankoverschrijving, voordat de inkoop begint — geen uitzonderingen. |
Hoe het werkt
- Blader rond en vertel ons wat je nodig hebtBestel bij de merken die al in onze catalogus staan, of stuur ons de merken en producten die er nog niet in staan.
- Niet in de winkel? Wij kopen het inWe zitten in Brazilië zelf en kopen rechtstreeks bij vertrouwde merken en leveranciers.
- Offerte en verzendingJe krijgt een gespecificeerde offerte — productkosten, servicekosten en internationale verzending — en daarna verzenden we wereldwijd met tracking.
Gratis verzending, prijzen inclusief invoerrechten en belastingen en de standaard retourtermijn gelden alleen voor retailbestellingen. Voor groothandel gelden de eigen geoffreerde voorwaarden.
Creators & affiliateprogramma
MKPBR Shine Creators is onze creatorcommunity — stemmen uit beauty, wellness en lifestyle die eerlijke content delen over wat wij uit Brazilië meebrengen.
Wat je krijgt
- 6% commissie op elke aankoop met jouw code, zolang je een actieve creator bent.
- Echte producten om mee te werken. Goedgekeurde creators krijgen MKPBR-producten thuisbezorgd — niet alleen een kortingscode. De beschikbaarheid verschilt per regio.
- Maandelijkse uitbetalingen in USD via Wise — snel, lage kosten, geen PayPal nodig. Je hebt een Wise-account nodig om betaald te worden.
- Je eigen code en link, plus vervroegde toegang tot nieuwe producten en drops, en directe ondersteuning van ons team.
Wie we zoeken
Een echte band met je publiek vinden we belangrijker dan je aantal volgers. Er geldt een ondergrens voor de omvang van je publiek, maar we kijken naar het geheel — betrokkenheid, de kwaliteit van je content en of het past, wegen zwaarder dan het aantal.
- Een betrokken, echt publiek dat geïnteresseerd is in beauty, wellness of de Braziliaanse cultuur.
- Je maakt consistent en authentiek content.
- Je vindt het geen probleem om betaalde samenwerkingen duidelijk te vermelden — dat is verplicht, en we geven je kant-en-klare richtlijnen.
Hoe je meedoet
- Meld je aanVertel ons over jezelf en waar je content maakt — ongeveer twee minuten werk.
- Wij beoordelenOns team bekijkt je content en je publiek, meestal binnen een paar werkdagen.
- Word goedgekeurdJe krijgt een welkomstmail met je code, je link en de richtlijnen voor creators.
- Maak content en verdienPost met je code, volg je resultaten en word maandelijks via Wise uitbetaald.
We verzenden wereldwijd, dus creators overal ter wereld kunnen zich aanmelden — laat ons alleen weten waar je publiek zit. We accepteren geen kortings- of dealsites: Shine Creators is voor originele content, niet voor pagina's die alleen kortingscodes overnemen.
Authenticiteit & productlabels
Alles wat we verkopen is origineel, ingekocht in Brazilië en geëtiketteerd zoals het in Brazilië wordt verkocht.
100% authentiek
We kopen uitsluitend bij merken, erkende distributeurs en erkende Braziliaanse verkopers. We verkopen geen goederen uit de grijze markt en geen omgepakte producten. MKPBR is niet verantwoordelijk voor producten die door niet-erkende bronnen worden verkocht of verzonden — wil je gegarandeerd een origineel, koop dan bij ons of via een kanaal dat het merk zelf erkent.
Labels kunnen in het Portugees zijn
Producten worden in Brazilië ingekocht en van daaruit verzonden en zijn geëtiketteerd voor de Braziliaanse markt, dus de verpakking en de gebruiksaanwijzing zijn meestal in het Portugees. Op de productpagina's staan volledige beschrijvingen en gebruiksaanwijzingen in jouw taal. Fabrikanten passen hun verpakking ook regelmatig aan, dus wat je ontvangt kan licht afwijken van de foto's — volg altijd de informatie op het label van het product zelf.
ANVISA en regelgeving
Onze producten van Braziliaanse merken zijn geregistreerd bij ANVISA, de Braziliaanse nationale gezondheidsautoriteit, volgens het kader dat voor elke categorie geldt. Registratie bij ANVISA geldt voor de Braziliaanse markt en is niet gelijk aan goedkeuring door de Amerikaanse FDA of door de toezichthouder in jouw land.
Uitspraken over deze producten zijn niet beoordeeld door de Amerikaanse Food and Drug Administration en zijn niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Cosmetische producten en producten voor op de huid zijn uitsluitend voor uitwendig gebruik — doe eerst een patchtest en stop bij irritatie. Raadpleeg vóór gebruik een gekwalificeerde professional als je zwanger bent, borstvoeding geeft of medicijnen gebruikt.
Producten worden verkocht voor persoonlijk gebruik, niet voor wederverkoop. Alle details: Disclaimers & belangrijke informatie en Gebruiksvoorwaarden.
Nog hulp nodig? Neem contact op
Er antwoordt een echt mens. Stuur je bestelnummer mee, dan komen we meteen ter zake.
Je bestelnummer · het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt · je land van bestemming · een foto, als je vraag over een product of een pakket gaat.
Beleid en handige pagina's
- Verzendbeleid
- Retour- & terugbetalingsbeleid
- Guaranteed Delivery Program
- Disclaimers & belangrijke informatie
- Gebruiksvoorwaarden
- Privacybeleid
- Actuele kortingscodes
- Groothandel & Personal Shopper
- MKPBR Shine Creators
MKPBR wordt geëxploiteerd door MKPBR Global LLC, 1621 Central Avenue, Cheyenne, WY 82001, United States. Prijzen in USD. Verzendtarieven, drempelbedragen voor gratis verzending en levertijdindicaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen; de bedragen die bij het afrekenen worden getoond, zijn de bedragen die op jouw bestelling van toepassing zijn.