Zo koop je bij MKPBR
Alles wat je nodig hebt om authentieke Braziliaanse beauty-, haarverzorgings- en wellnessproducten te bestellen — vanuit Brazilië naar je voordeur verzonden, in meer dan 200 landen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen op MKPBR werkt zoals bij elke online winkel — met één verschil: alle invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in onze prijzen, dus er wordt niets toegevoegd bij het afrekenen en er wordt niets in rekening gebracht bij levering.
- Vind je productenBlader op categorie of merk, of gebruik de zoekbalk. Op elke productpagina zie je de prijs in jouw valuta en of het artikel naar jouw land wordt verzonden.
- Voeg toe aan je winkelwagenKies de maat of variant, stel de hoeveelheid in en voeg het product toe aan je winkelwagen. Je kunt verder winkelen en alles later bekijken.
- Ga naar het afrekenenJe kunt als gast afrekenen — een account is niet vereist. Als je al een account hebt, worden je opgeslagen adressen ingevuld wanneer je inlogt.
- Pas je kortingscode toe bij het afrekenenKortingscodes voer je bij het afrekenen in, niet in de winkelwagen — gebruik het kortingsveld naast het overzicht van je bestelling. Bekijk de huidige kortingscodes →
- Voer je verzendadres inGebruik je volledige officiële naam, exact zoals die op je identiteitsbewijs staat, plus een telefoonnummer en e-mailadres waarop de vervoerder je daadwerkelijk kan bereiken. Dit is belangrijk voor de douane. We verzenden niet naar postbussen.
- Kies een verzendmethodeDe beschikbare expresdiensten en hun exacte prijzen en geschatte levertijden worden hier weergegeven op basis van je adres en winkelwagen.
- Controleer je totaal — er worden geen heffingen of belastingen toegevoegdAlle invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in de productprijzen, dus bij het afrekenen verschijnt er geen douanekost. De enige regel die aan je subtotaal wordt toegevoegd, is verzending, indien van toepassing. Ook bij levering hoef je niets te betalen.
- Betalen en bevestigenRond je betaling af en binnen enkele minuten ontvang je een bevestigingsmail. Bewaar je ordernummer: dat hebben we nodig voor elke ondersteuningsaanvraag.
Afhankelijk van je bestemming kan de douane bij het afrekenen om een fiscaal of identificatienummer vragen — bijvoorbeeld om een persoonlijke douanecode voor Zuid-Korea. Als er een veld verschijnt, vul je dit exact in zoals het is uitgegeven en zorg je ervoor dat het bij de persoon hoort die het pakket ontvangt. Een afwijking is de meest voorkomende reden waarom een pakket wordt tegengehouden.
Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Door te bestellen bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent (of de meerderjarigheidsleeftijd in je woonplaats hebt bereikt) en dat de producten legaal in je land mogen worden geïmporteerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle belangrijke internationale kaarten en express-wallets. De volledige lijst voor jouw land wordt bij het afrekenen weergegeven.
Geaccepteerd bij het afrekenen
- Creditcards en betaalpassen — Visa, Mastercard, American Express en andere grote kaartnetwerken.
- Shop Pay — slaat je gegevens op voor afrekenen met één tik bij toekomstige bestellingen.
- Apple Pay en Google Pay — op ondersteunde apparaten en in ondersteunde browsers.
- Afhankelijk van je land kunnen er aanvullende lokale betaalmethoden verschijnen. De betaalopties die op de afrekenpagina worden weergegeven, zijn de opties die voor jou beschikbaar zijn.
Valuta
Prijzen zijn vastgesteld in Amerikaanse dollars (USD) en worden weergegeven in je lokale valuta waar dit wordt ondersteund. Je bank brengt het bedrag in USD in rekening en past zijn eigen wisselkoers toe; een klein verschil tussen het weergegeven bedrag en je afschrift is normaal, en sommige banken brengen internationale transactiekosten in rekening.
Als je betaling wordt geweigerd
- Controleer of het factuuradres overeenkomt met het adres dat bij je kaart geregistreerd staat.
- Controleer of de kaart is geactiveerd voor internationale online aankopen — dit is de meest voorkomende oorzaak en één telefoontje naar je bank verhelpt het meestal.
- Probeer een andere kaart of een express-wallet.
- Mogelijk zie je een tijdelijke autorisatieblokkering na een mislukte poging. Dit is geen afschrijving en wordt automatisch door je bank opgeheven.
Betalingen worden verwerkt via de PCI-conforme checkout van Shopify. MKPBR ziet of bewaart nooit je volledige kaartnummer.
Hoe gebruik ik een couponcode?
Couponcodes worden bij het afrekenen toegepast, niet in de winkelwagen — voordat je betaalt.
- Kopieer de codeAlle actieve promoties staan op onze couponpagina en worden ook naar abonnees van onze e-mail- en WhatsApp-updates gestuurd.
- Ga naar het afrekenenVoeg je producten toe aan de winkelwagen en ga verder naar het afrekenen. Er is geen kortingsveld in de winkelwagen — het verschijnt op de afrekenpagina.
- Plak de code in het kortingsveldJe vindt dit op de afrekenpagina, naast het besteloverzicht.
- Controleer of de korting is toegepastHet bestelbedrag wordt onmiddellijk bijgewerkt. Als dat niet gebeurt, is de code niet geaccepteerd — rond de bestelling dan niet af, maar neem contact met ons op.
Waarom een code mogelijk niet werkt
- De code is verlopen of de promotie is beëindigd.
- Je bestelling heeft de minimale waarde die voor deze promotie vereist is nog niet bereikt.
- De code geldt alleen voor bepaalde merken, categorieën of producten en je winkelwagen bevat deze niet.
- Er is al een andere korting toegepast — codes kunnen normaal gesproken niet worden gecombineerd.
- Er staat een typfout in de code of er is een extra spatie meegekopieerd.
Zodra een bestelling is bevestigd, kunnen we achteraf geen korting meer toepassen. Als een code niet werkt, stuur ons dan een bericht voordat je betaalt en we lossen het voor je op.
Gratis verzending en coupons
Drempels voor gratis verzending worden berekend op basis van het subtotaal van je bestelling na kortingen. Een coupon kan je subtotaal dus onder de drempel brengen en de optie voor gratis verzending verwijderen — bij het afrekenen wordt altijd getoond welke optie voor jou voordeliger is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt om annulering verzoeken zolang de bestelling nog wordt voorbereid. Het afleveradres wordt echter nooit gewijzigd — lees het onderstaande kader voordat je iets anders doet.
Het verzendadres wordt op het moment dat een bestelling wordt aangemaakt vastgelegd in de exportdocumentatie en douaneaangifte, en kan daarom niet worden gewijzigd — niet door ons en ook niet door de vervoerder.
Als je het verkeerde adres hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact op met MKPBR om annulering van de bestelling aan te vragen en plaats vervolgens een nieuwe bestelling met het juiste adres. Dat is de enige mogelijkheid. Stuur een e-mail naar cs@mkpbr.com of stuur ons een bericht via WhatsApp met je ordernummer, en doe dit voordat de bestelling wordt verzonden — zodra deze is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
Een bestelling annuleren
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.
- Als de bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze en betalen we het volledige bedrag terug.
- Zodra de bestelling is ingepakt, voor export is gefactureerd of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wat we niet kunnen doen
- Het afleveradres, de naam van de ontvanger of het land van bestemming wijzigen. Annuleer de bestelling en plaats in plaats daarvan een nieuwe.
- Producten aan een bestaande bestelling toevoegen — plaats een tweede bestelling.
- Een coupon toepassen nadat de bestelling is bevestigd.
- Een pakket omleiden of laten vasthouden nadat het Brazilië heeft verlaten.
Het volledige straatadres, inclusief huisnummer, unit en postcode · de naam van de ontvanger precies zoals die op diens identiteitsbewijs staat · een telefoonnummer waarop de vervoerder de ontvanger daadwerkelijk kan bereiken. Deze drie factoren verklaren bijna elk leveringsprobleem dat we tegenkomen.
Onjuist adres ontdekt na verzending
Laat het ons onmiddellijk weten, zodat we de vervoerder kunnen waarschuwen, maar houd rekening met de beperkingen: het pakket gaat naar het adres dat op het verzendlabel staat. Als het naar Brazilië wordt teruggestuurd of wordt vernietigd omdat het adres onjuist was of niemand het pakket kon aannemen, wordt het beschouwd als een onbestelbare bestelling en komt het niet in aanmerking voor terugbetaling — zie ons restitutiebeleid.
Verzenden jullie naar mijn land?
Bijna zeker. MKPBR verzendt vanuit Brazilië naar meer dan 200 landen en gebieden met FedEx Express en DHL Express.
De snelste manier om dit te controleren
Voeg een product toe aan je winkelwagen en start het afrekenen. Voer vervolgens je adres in. Als er verzendopties verschijnen met een prijs en een geschatte levertijd, verzenden we naar jou. Het afrekenen geeft altijd het definitieve antwoord, omdat de dekking van vervoerders en lokale regelgeving kunnen veranderen.
Noord- en Zuid-Amerika, heel Europa, het Midden-Oosten, Azië, Australië en Nieuw-Zeeland, en het grootste deel van Afrika en het Caribisch gebied. Onze belangrijkste bestemmingen zijn de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Portugal, Duitsland, Frankrijk, Italië, Zwitserland, Japan, Australië, de Verenigde Arabische Emiraten, Argentinië en Chili. Bekijk de volledige lijst op onze pagina met verzendbestemmingen.
We verzenden momenteel voor geen enkele productcategorie naar Spanje, Mexico of Venezuela. Bevind je je in een van deze landen, dan spijt het ons — kom in de toekomst gerust nog eens bij ons kijken.
Als er geen verzendoptie verschijnt
- Controleer het adres. Een ontbrekende postcode, een niet-ondersteunde staat/provincie of een postbus blokkeert de tarieven — we bezorgen niet bij postbussen, alleen op een fysiek straatadres.
- Probeer de artikelen één voor één te verwijderen. Bepaalde categorieën — spuitbussen, producten op alcoholbasis, sommige supplementen en voedingsmiddelen — mogen niet naar elke bestemming door de lucht worden vervoerd. Als één product het probleem veroorzaakt, kan de rest van de winkelwagen meestal wel worden verzonden.
- Stuur ons een bericht. Vertel ons je land en wat je wilt bestellen via cs@mkpbr.com en we bevestigen wat er kan worden verzonden.
Afgelegen gebieden
Voor sommige bestemmingen gelden aparte zones voor afgelegen gebieden — bijvoorbeeld de Azoren en Madeira in Portugal, afgelegen regio's van Australië en afgelegen postcodes in Italië. De tarieven en voorwaarden voor gratis verzending voor deze gebieden verschillen van die voor het vasteland en worden tijdens het afrekenen berekend op basis van je postcode.
Hoeveel kost verzending? Is het gratis?
Je exacte tarief wordt tijdens het afrekenen berekend op basis van je adres en winkelwagen. In veel landen geldt gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag.
Drempelbedragen voor gratis verzending
Besteed het onderstaande bedrag of meer (subtotaal van de bestelling, na kortingen) en wij betalen de standaard expresverzending.
| Bestemming | Gratis verzending vanaf |
|---|---|
| Verenigde Staten | $99 |
| Zwitserland | $120 |
| Argentinië | $129 |
| Frankrijk | $149 |
| Martinique | $149 |
| Qatar | $149 |
| Bulgarije | $199 |
| Canada | $199 |
| China & Hongkong | $199 |
| Cyprus | $199 |
| Duitsland | $199 |
| Estland | $199 |
| Hongarije | $199 |
| Ierland | $199 |
| Italië | $199 |
| Japan | $199 |
| Kroatië | $199 |
| Letland | $199 |
| Malta | $199 |
| Nederland | $199 |
| Nieuw-Zeeland | $199 |
| Oostenrijk | $199 |
| Portugal (vasteland) | $199 |
| Slovenië | $199 |
| Slowakije | $199 |
| Verenigd Koninkrijk | $199 |
| Verenigde Arabische Emiraten | $199 |
| Zweden | $199 |
| Saoedi-Arabië | $299 |
Bedragen in USD. Drempelbedragen en bestemmingen waarvoor dit geldt, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen — tijdens het afrekenen zie je altijd wat voor jouw bestelling van toepassing is. Gratis verzending omvat de standaard expresdienst; je kunt nog steeds tegen betaling een snellere dienst kiezen. Dit geldt niet voor groothandels- of sourcingbestellingen.
Verzending is geen vast tarief. Elke bestemming heeft zijn eigen trap: het volle tarief tot $60, een sterke daling net daarboven, en daarna ongeveer de helft van de vorige trede op elke volgende trede, tot het gratis wordt bij bestemmingen met een drempel voor gratis verzending.
Een echt voorbeeld, Duitsland. Een mandje van $85 betaalt $23,99 verzending — $108,99 in totaal. $10 aan product toevoegen tot $95 laat de verzending zakken naar $11,99 — $106,99 in totaal. Meer product, lagere rekening. Hetzelfde gebeurt op elke trede, in elke bestemming.
De balk onderaan de winkel toont je eigen trap terwijl je winkelt, met jouw land en jouw valuta, en vertelt hoever je nog van de volgende trede bent. Elke trap en elke drempel wordt uitgelegd op de pagina Beleid Gratis Verzending.
Als je land niet in de tabel staat
We verzenden nog steeds naar dat land — bij het afrekenen zie je gewoon een betaald expresstarief in plaats van een gratis optie. De tarieven verschillen per bestemming en worden weergegeven voordat je betaalt, zonder verplichting om de bestelling af te ronden.
Twee serviceniveaus
- Express Economy — onze standaard internationale service en de service waarvoor gratis verzending geldt.
- Express Priority — de snelste optie, beschikbaar voor de meeste bestemmingen tegen een toeslag.
Beide opties zijn volledig traceerbaar, van deur tot deur. Welke opties worden weergegeven, hangt af van je bestemming.
Verzending is de enige kostenpost die bij je subtotaal wordt opgeteld. Invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in de productprijzen, dus er worden bij het afrekenen geen douanekosten toegevoegd — zie ‘Betaal ik invoerrechten of belastingen?’ in het menu.
Hoe lang duurt de levering?
Twee afzonderlijke periodes: de tijd die wij nodig hebben om je bestelling voor te bereiden, gevolgd door het expressvervoer en de inklaring.
1. Bestelling verwerken — 2 tot 7 werkdagen
Nadat je betaling is bevestigd, verzamelen, controleren en verpakken we je bestelling en bereiden we de exportdocumentatie voor. Weekenden en Braziliaanse feestdagen tellen niet mee. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging zodra je bestelling is verzonden.
2. Expressvervoer
Zodra het pakket ons magazijn verlaat, wordt het vervoerd met FedEx of DHL Express, volledig traceerbaar. De geschatte levertijd voor jouw specifieke adres en verzendmethode wordt aan het einde van het afrekenen, voordat je bevestigt weergegeven — die schatting is de juiste voor jouw bestelling, omdat ze wordt berekend op basis van je postcode en de door jou gekozen service.
Dit is een internationale zending vanuit Brazilië, geen binnenlandse levering. De inklaring — in Brazilië bij vertrek en in jouw land bij aankomst — kan extra dagen in beslag nemen en valt buiten onze controle. We volgen elke zending en ondernemen proactief actie wanneer iets vastloopt, maar vertragingen bij de douane geven geen recht op annulering of terugbetaling.
Wat kan een levering vertragen?
- Douane-inspectie of achterstanden bij de inklaring in het land van bestemming.
- Een ontbrekend fiscaal of identiteitsnummer, of een nummer dat niet overeenkomt met de ontvanger.
- Een onvolledig adres of een telefoonnummer waarop de vervoerder je niet kan bereiken.
- Niemand beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen — bij expreskoeriers is in de meeste landen een handtekening vereist.
- Drukke periodes: Black Friday, de feestdagen in december en lokale stakingen bij de douane.
Als je bestelling niet binnen 60 kalenderdagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op met je volledige naam en bestelnummer. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Je hoeft niet zo lang te wachten om een vraag te stellen — als de trackingstatus al enkele dagen niet is gewijzigd, stuur ons dan een bericht.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Elke bestelling wordt verzonden met tracking van deur tot deur. Je ontvangt het nummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
- Controleer je bestelbevestigingJe bestelbevestiging komt binnen enkele minuten na je betaling aan. De verzendmelding met je trackingnummer ontvang je zodra het pakket ons magazijn verlaat — meestal 2 tot 7 werkdagen later.
- Open de trackinglink Klik op de link in de verzendbevestiging of voer het nummer rechtstreeks in op de website van FedEx of DHL. Als je een account hebt, vind je de trackinginformatie ook op je bestelpagina.
- Volg je pakket tot aan je deurDe status wordt bijgewerkt zodra het pakket Brazilië verlaat, de douane passeert en het lokale bezorgnetwerk bereikt.
Veelvoorkomende trackingsituaties
- “Nog geen informatie beschikbaar” — normaal gedurende de eerste 24 tot 48 uur nadat je het nummer hebt ontvangen. De vervoerder heeft het pakket nog niet in zijn systeem gescand.
- De trackingstatus is al enkele dagen niet gewijzigd — meestal komt dit door de inklaring. Pakketten blijven tijdens de verwerking vaak liggen zonder nieuwe scans en springen daarna in één keer meerdere stappen vooruit.
- De status vermeldt een douane-oponthoud of een verzoek om documenten — onderneem onmiddellijk actie. Zie “Wat moet ik doen als mijn bestelling bij de douane wordt vastgehouden?” in het menu.
- Twee trackingnummers — grote bestellingen worden soms over meerdere pakketten verdeeld. Elk pakket heeft een eigen nummer en ze kunnen op verschillende dagen aankomen.
- Als bezorgd gemarkeerd, maar niet ontvangen — vraag het na bij buren, de receptie van het gebouw en op een veilige plek die op de trackingpagina wordt vermeld. Neem vervolgens nog dezelfde dag contact met ons op.
Controleer eerst je map met spam en promoties — stuur ons daarna een bericht met je bestelnummer of het e-mailadres dat je hebt gebruikt, dan sturen we de trackinggegevens opnieuw.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Nee. Alle invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in onze productprijzen — er wordt niets toegevoegd bij het afrekenen en er wordt niets in rekening gebracht bij levering.
Elke prijs op deze website bevat al de toepasselijke invoerrechten en belastingen voor uw bestemming. Bij het afrekenen worden geen douanekosten toegevoegd en er is geen extra betaling nodig om uw bestelling te ontvangen. Deze bedragen dienen uitsluitend voor de inklaring — ze worden doorgegeven aan de autoriteiten en MKPBR maakt er geen winst op.
Dit verschilt bewust van de werkwijze van de meeste grensoverschrijdende webwinkels. Elders staat een koerier meestal voor uw deur met een factuur voor invoerrechten, btw en inklaringskosten — soms weken nadat u hebt besteld en soms hoger dan de kosten van de producten. Wij verwerken dit in de prijs, zodat dit nooit gebeurt.
Wat dit voor u betekent
- Het totaalbedrag bij het afrekenen bestaat uit het subtotaal van uw producten plus de verzendkosten, indien van toepassing. Er is geen aparte regel voor invoerrechten of belastingen.
- Bij aankomst van uw pakket hoeft u niets aan de vervoerder te betalen.
- De inklaring verloopt doorgaans sneller, omdat de bedragen al zijn aangegeven en voldaan.
- U hoeft niets te berekenen of belastingtarieven tussen landen te vergelijken — dat is al gedaan.
U bent de geregistreerde importeur
Door een bestelling te plaatsen, importeert u de goederen in uw eigen land. Naast de invoerrechten en belastingen die al in de prijs zijn inbegrepen, bent u ervoor verantwoordelijk te controleren of de producten legaal mogen worden geïmporteerd en gebruikt op uw woonplaats. Sommige categorieën — met name bepaalde voedingssupplementen en producten voor intiem welzijn — zijn in sommige landen beperkt of verboden. Als u twijfelt, vraag het ons dan voordat u bestelt.
Documentatie
Bij elke zending zit voor de douane een handelsfactuur. Als uw douaneautoriteit om aanvullende informatie vraagt, neem dan contact met ons op en wij leveren die aan.
De invoerrechten en belastingen die in uw prijs zijn inbegrepen, zijn niet terugbetaalbaar bij een vrijwillige retourzending, omdat ze al aan uw overheid zijn betaald. Ze worden terugbetaald wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of wanneer dwingend consumentenrecht dit vereist. Volledige informatie vindt u in ons terugbetalingsbeleid.
Wat gebeurt er als mijn bestelling bij de douane wordt vastgehouden?
U valt onder het Gegarandeerde Leveringsprogramma van MKPBR — maar als de douane contact met u opneemt, moet u één ding doen.
Als uw bestelling bij de douane wordt vastgehouden of in beslag wordt genomen en niet kan worden vrijgegeven, buiten uw schuld om, geven we een volledige terugbetaling. Deze wordt automatisch verwerkt — u hoeft er niet achteraan te gaan.
De douane vraagt de ontvanger soms rechtstreeks om informatie — een identiteitsbewijs of fiscaal document, een verklaring of een eenvoudige bevestiging. Als u niet binnen de termijn reageert, wordt het pakket naar Brazilië teruggestuurd of vernietigd, en komt u niet in aanmerking voor terugbetaling. Houd tijdens het transport uw e-mail, sms en telefoon in de gaten, inclusief uw spam- en ongewenste-e-mailmappen, en reageer zo snel mogelijk wanneer er contact met u wordt opgenomen.
Wat wel wordt gedekt
- De bestelling wordt door de douane in beslag genomen of de toegang wordt geweigerd om redenen buiten uw macht.
- Het product kan ondanks een correcte aangifte niet in uw land worden vrijgegeven.
Wat niet wordt gedekt
- De douane of de vervoerder had informatie of een handeling van u nodig, maar deze werd niet op tijd verstrekt of uitgevoerd.
- Niemand was beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen en de opslagtermijn van de vervoerder verstreek zonder dat u contact opnam met de vervoerder of met ons.
- Ons supportteam heeft geprobeerd contact met u op te nemen over de zending, maar zonder succes.
- Een douanevertraging waarbij de bestelling nog steeds wordt verwacht. Een vertraging is geen inbeslagname en geeft geen recht op terugbetaling.
Volledige voorwaarden: MKPBR Gegarandeerd leveringsprogramma.
Er is een probleem met mijn bestelling
Zoek hieronder uw situatie. Neem in elk geval contact met ons op met uw bestelnummer en foto's — daarmee kunnen we het in één bericht oplossen in plaats van vijf.
Er ontbreekt een artikel
- Controleer of uw bestelling over meer dan één pakket is verdeeld — u zou dan een tweede trackingnummer hebben ontvangen.
- Vergelijk de paklijst met uw bevestigingsmail; een artikel dat niet op voorraad was, kan zijn verwijderd en terugbetaald.
- Nog steeds vermist? Stuur ons een foto van de geopende doos met alle inhoud en de paklijst.
Een artikel is beschadigd aangekomen
- Maak voordat u iets weggooit een foto van de verzenddoos aan de buitenkant, de verpakking aan de binnenkant en het beschadigde product zelf.
- Stuur de foto's met uw bestelnummer binnen 7 dagen na levering.
- We regelen een vervanging of terugbetaling. U hoeft een beschadigd product niet naar Brazilië terug te sturen.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen
Stuur een foto van wat er is aangekomen, inclusief het etiket of de barcode op het product, samen met uw bestelnummer. We lossen dit op onze kosten op.
Een kwaliteitsprobleem
Maak een foto van het product en het batch-/lotnummer (meestal afgedrukt op de onderkant of de lasnaad van de tube). Zo kunnen we de exacte productierun bij de fabrikant traceren.
Bestelnummer · een duidelijke foto van het probleem · een foto van het verzendlabel · een beschrijving van één regel van wat u had verwacht. Stuur dit naar cs@mkpbr.com of via WhatsApp. We beantwoorden verzoeken om retournering binnen 5 werkdagen.
Braziliaanse formules leggen een lange afstand af en de consistentie van crèmes of maskers kan door temperatuurschommelingen tijdens het transport licht veranderen. Dat is normaal en herstelt zich bij kamertemperatuur. Schifting, een afwijkende geur of een verbroken verzegeling zijn niet normaal — laat het ons weten.
Retouren & terugbetalingen
Omdat we cosmetica vanuit Brazilië internationaal verzenden, zijn onze retourregels strenger dan die van een binnenlandse winkel. Hieronder leggen we ze duidelijk uit.
De termijn
- 7 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
- Consumenten in de EER en het VK: je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat voorgaat op de termijn van 7 dagen. Dit geldt niet voor verzegelde goederen die na levering zijn geopend om gezondheids- of hygiëneredenen — hieronder vallen de meeste cosmetica, producten voor persoonlijke verzorging en supplementen.
- Zodra een bestelling is verwerkt en onderweg is, komt deze niet meer in aanmerking voor een standaardretour.
Wat niet kan worden geretourneerd
- Cosmetica, producten voor persoonlijke verzorging en schoonheidsproducten — vanwege gezondheids- en hygiënevoorschriften.
- Voedingsmiddelen, eetbare en bederfelijke producten.
- Artikelen die op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerd zijn of speciaal zijn besteld.
- Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen en gassen.
- Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
- Inkoop- en groothandelsbestellingen — hiervoor gelden afzonderlijk overeengekomen voorwaarden.
Dit alles doet geen afbreuk aan je rechten als een artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt — dit wordt behandeld onder 'Er is een probleem met mijn bestelling' en is voor onze rekening.
Een retour aanvragen
Schrijf naar cs@mkpbr.com met je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden — foto's helpen. Ons team regelt het verdere proces.
- E-mail cs@mkpbr.comStuur binnen de bovenstaande retourtermijn je bestelnummer, het artikel en de reden. Stuur niets terug voordat je van ons hebt gehoord.
- Wacht op goedkeuringWe beoordelen je verzoek en reageren binnen 5 werkdagen. Daarna sturen we je de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het artikel terugProducten moeten ongebruikt en ongeopend zijn en in de originele verpakking zitten, met intacte verzegelingen. De kosten voor het terugsturen naar Brazilië zijn voor jouw rekening. We kunnen een vooraf betaald retourlabel verstrekken; de kosten daarvan worden van je terugbetaling afgetrokken.
Terugbetalingen
- Wordt automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.
- Houd rekening met 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag op je rekeningoverzicht verschijnt, afhankelijk van je bank.
- Verzendkosten en invoerrechten en belastingen die in de prijs zijn inbegrepen, worden niet terugbetaald — behalve wanneer de retourzending het gevolg is van onze fout of wanneer de consumentenwetgeving anders bepaalt.
Ruilingen
De snelste oplossing is om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor wat u wilt. Zo wordt het nieuwe product direct verzonden, in plaats van te wachten tot de retourzending is afgerond.
U verkoopt het product dat ik wil niet
Dan kopen wij het product in Brazilië voor u — voor cosmetica, beauty- en persoonlijke verzorgingsproducten.
Onze winkel heeft duizenden producten, maar de Braziliaanse markt is enorm — salonexclusieve behandelingen, apotheekmerken, regionale labels en beperkte releases die nooit in een internationale catalogus terechtkomen.
Deze service omvat uitsluitend cosmetica, beauty- en persoonlijke verzorgingsproducten. Wij kopen geen voeding, boodschappen, koffie, voedingssupplementen, elektronica of producten uit andere categorieën in.
Hoe het werkt
- Stuur ons uw lijstProductnamen, merken, formaten en aantallen — links of schermafbeeldingen zijn perfect.
- Wij brengen een offerte uitU ontvangt de productkosten, onze servicekosten en de internationale verzendkosten in één offerte voordat u ergens toe verplicht bent.
- Wij kopen en verzendenWij kopen bij erkende Braziliaanse retailers, voegen alles samen in één zending en versturen die met express-tracking.
De verzendkosten voor inkoop op aanvraag worden per bestelling berekend en komen niet in aanmerking voor gratis verzending. Vooraf betalen is vereist en deze bestellingen komen na aankoop niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
Koopt u voor een salon, kliniek of winkel? Wij verwerken ook groothandelsvolumes — bekijk ‘Groothandels- en doorverkoopbestellingen’ in het menu.
Groothandels- en doorverkoopbestellingen
Voor beautydetaillisten, salons, schoonheidsspecialisten, distributeurs en marketplace-verkopers die Braziliaanse cosmetica voor doorverkoop willen inkopen.
Wij leveren make-up, haarverzorging, huidverzorging, nagelverzorging, professionele salonlijnen en parfum — zowel merken die al in onze catalogus staan als merken die we speciaal voor u rechtstreeks in Brazilië inkopen. U kunt een product eerst in uw markt testen en later opschalen naar grotere hoeveelheden, zonder dat u zich aan een volledige container hoeft te verbinden.
Groothandelsvoorwaarden
| Voorwaarde | Vereiste |
|---|---|
| Minimale bestelling | 30 stuks, met minimaal 15 stuks per product. U kunt geen totaal van 30 bereiken door kleine hoeveelheden van veel producten te combineren — zonder uitzonderingen. |
| Bevestiging van doorverkoop | Vertel ons vóór onze bevestiging waar de producten worden doorverkocht en via welk kanaal — winkel, salon, marketplace of distributeur. |
| Certificering en naleving | Het waarborgen van productcertificering en naleving van de regelgeving in het land van bestemming is de verantwoordelijkheid van de koper. |
| Douane en invoerrechten | Het importeren, inklaren en betalen van eventuele invoerrechten of belastingen is de verantwoordelijkheid van de koper. Groothandelsprijzen zijn exclusief invoerrechten en belastingen, in tegenstelling tot onze winkelprijzen. |
| Betaling | Uitsluitend vooraf betalen via bankoverschrijving, voordat het inkopen begint — zonder uitzonderingen. |
Hoe het werkt
- Bekijk het aanbod en vertel ons wat je nodig hebtBestel bij merken die al in onze catalogus staan of stuur ons de merken en producten die nog niet vermeld zijn.
- Niet in de winkel? Wij zoeken het voor jeWe zijn ter plaatse in Brazilië en kopen rechtstreeks in bij vertrouwde merken en leveranciers.
- Offerte en verzendingJe ontvangt een gespecificeerde offerte — productkosten, servicekosten en internationale verzending — waarna we wereldwijd verzenden met tracking.
Gratis verzending, prijzen inclusief invoerrechten en belastingen en de standaard retourtermijn gelden alleen voor retailbestellingen. Voor groothandel gelden afzonderlijke, op maat gemaakte voorwaarden.
Vragen over groothandel worden behandeld door ps@mkpbr.com en WhatsApp +55 47 98829-0534 — niet via onze algemene klantenservice.
Creators en partnerprogramma
MKPBR Shine Creators is onze creatorcommunity — stemmen op het gebied van beauty, wellness en lifestyle die eerlijke content delen over wat we uit Brazilië meenemen.
Wat je krijgt
- 6% commissie op elke aankoop met je code, zolang je een actieve creator bent.
- Echte producten om content mee te maken. Goedgekeurde creators ontvangen MKPBR-producten thuis — niet alleen een kortingscode. Beschikbaarheid verschilt per regio.
- Maandelijkse uitbetalingen in USD via Wise — snel, lage kosten, geen PayPal nodig. Je hebt een Wise-account nodig om betaald te worden.
- Je eigen code en link, plus vroege toegang tot nieuwe producten en lanceringen en directe ondersteuning van ons team.
Wie we zoeken
We hechten meer waarde aan een oprechte band met je publiek dan aan het aantal volgers. Er geldt een minimale publieksgrootte, maar we beoordelen het geheel — betrokkenheid, contentkwaliteit en aansluiting zijn belangrijker dan het aantal.
- Een betrokken, echt publiek dat geïnteresseerd is in beauty, wellness of de Braziliaanse cultuur.
- Je maakt consistent en authentiek content.
- Je vindt het prettig om betaalde samenwerkingen duidelijk te vermelden — dat is verplicht en we geven je direct te gebruiken richtlijnen.
Zo doe je mee
- Meld je aanVertel ons over jezelf en waar je content maakt — het duurt ongeveer twee minuten.
- We beoordelenOns team bekijkt je content en publiek, meestal binnen enkele werkdagen.
- Word goedgekeurdJe ontvangt een welkomstmail met je code, je link en de richtlijnen voor creators.
- Creëer en verdienPlaats berichten met je code, houd je resultaten bij en ontvang maandelijks betaald via Wise.
We verzenden wereldwijd, dus creators overal ter wereld kunnen zich aanmelden — vertel ons gewoon waar je publiek zich bevindt. We accepteren geen kortingscode- of dealverzamelwebsites: Shine Creators is bedoeld voor originele content, niet voor pagina's die alleen kortingscodes opnieuw publiceren.
Authenticiteit en productlabels
Alles wat we verkopen is echt, wordt in Brazilië ingekocht en is gelabeld zoals het in Brazilië wordt verkocht.
100% authentiek
Wij kopen uitsluitend bij merken, erkende distributeurs en erkende Braziliaanse retailers. Wij verkopen geen producten uit het grijze circuit of omgepakte goederen. MKPBR is niet verantwoordelijk voor producten die door niet-erkende bronnen worden verkocht of verzonden — als u gegarandeerd een origineel product wilt, koop dan bij ons of via een kanaal dat door het merk zelf is erkend.
Etiketten kunnen in het Portugees zijn
Producten worden ingekocht en vanuit Brazilië verzonden en zijn gelabeld voor de Braziliaanse markt. Daarom zijn de verpakking en gebruiksaanwijzingen meestal in het Portugees. Op productpagina's vindt u volledige beschrijvingen en gebruiksaanwijzingen in uw taal. Fabrikanten werken de verpakking ook regelmatig bij, waardoor het geleverde product enigszins kan afwijken van de foto's — volg altijd de informatie op het etiket van het product zelf.
ANVISA en wettelijke status
Onze producten van Braziliaanse merken zijn geregulariseerd door ANVISA, de nationale gezondheidsautoriteit van Brazilië, volgens het kader dat op elke categorie van toepassing is. ANVISA-regularisatie geldt voor de Braziliaanse markt en is niet gelijkwaardig aan goedkeuring door de Amerikaanse FDA of aan goedkeuring door uw lokale toezichthouder.
Verklaringen over deze producten zijn niet geëvalueerd door de Amerikaanse Food and Drug Administration en zijn niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Cosmetische en topische producten zijn uitsluitend voor uitwendig gebruik — test het product eerst op een klein huidgebied en stop met het gebruik als irritatie optreedt. Raadpleeg vóór gebruik een gekwalificeerde professional als u zwanger bent, borstvoeding geeft of medicijnen gebruikt.
Producten worden verkocht voor persoonlijk gebruik, niet voor wederverkoop. Volledige details: Disclaimers en belangrijke informatie en Gebruiksvoorwaarden.
Nog hulp nodig? Neem contact met ons op
Begin op WhatsApp voor een snel antwoord, op elk moment. Stuur uw ordernummer en we gaan meteen ter zake.
Uw ordernummer · het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt · uw land van bestemming · een foto, als uw vraag over een product of pakket gaat.
Beleid en nuttige pagina's
- Verzendbeleid
- Retour- en terugbetalingsbeleid
- Programma voor gegarandeerde levering
- Verzendbestemmingen
- Disclaimers en belangrijke informatie
- Gebruiksvoorwaarden
- Privacybeleid
- Actieve kortingsbonnen
- Groothandel
- MKPBR Shine Creators
MKPBR wordt geëxploiteerd door MKPBR Global LLC, 1621 Central Avenue, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten. Prijzen in USD. Verzendtarieven, drempelbedragen voor gratis verzending en geschatte levertijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen; de bedragen die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn van toepassing op uw bestelling.
