注文はどのように行いますか？

MKPBRでのご注文は他のオンラインストアと同じ流れです — ただし1点だけ違いがあります。輸入関税と税金はすべて価格に含まれているため、チェックアウトで追加される費用はなく、お届け時に請求される費用もありません。

1. 商品を探すカテゴリーやブランドから探すか、検索バーをご利用ください。各商品ページには、お客様の通貨での価格と、お住まいの国へ発送できるかどうかが表示されます。
2. カートに追加するサイズやバリエーションを選び、数量を指定してカートに追加します。そのままお買い物を続けて、後でまとめてご確認いただけます。
3. チェックアウトに進むゲストのままご購入いただけます — アカウントは必須ではありません。すでにお持ちの場合は、ログインすると保存済みの住所が自動で入力されます。
4. チェックアウトでクーポンを適用するクーポンコードはカートではなく、チェックアウト画面で入力します — 注文内容の概要の横にある割引欄をご利用ください。現在のクーポンを見る →
5. 配送先住所を入力する身分証明書に記載されているとおりの正式なフルネームに加え、配送業者が実際に連絡できる電話番号とメールアドレスをご入力ください。これは通関の際に重要です。私書箱への発送は行っておりません。
6. 配送方法を選ぶご住所とカートの内容に基づいて、ご利用いただけるエクスプレスサービスと、その正確な料金・お届け予定がここに表示されます。
7. 合計金額をご確認ください — 関税や税金は追加されません輸入関税と税金はすべて商品価格に含まれているため、チェックアウトで通関費用が表示されることはありません。小計に加算されるのは、該当する場合の送料のみです。お届け時にお支払いいただくものもありません。
8. 支払って確定するお支払いを完了すると、数分以内に確認メールが届きます。注文番号は保管してください。サポートのご依頼にはこの番号が必要です。

利用できる支払い方法は何ですか？

主要な国際カードすべてと、エクスプレスウォレットがご利用いただけます。お住まいの国で利用できる方法の一覧は、チェックアウト画面に表示されます。

チェックアウトでご利用いただける方法

• クレジットカード・デビットカード — Visa、Mastercard、American Express、その他の主要ブランド。
• Shop Pay — 情報を保存し、次回以降のご注文をワンタップで完了できます。
• Apple Pay と Google Pay — 対応する端末とブラウザでご利用いただけます。
• お住まいの国によっては、現地の追加の支払い方法が表示される場合があります。チェックアウトページに表示される支払い方法が、お客様にご利用いただけるものです。

通貨について

価格は米ドル（USD）で設定され、対応している地域ではお客様の現地通貨で表示されます。ご利用の銀行はUSDの金額を請求し、独自の為替レートを適用します。表示された金額と明細の金額にわずかな差が生じるのは通常のことで、海外取引手数料を加算する銀行もあります。

お支払いが承認されない場合

• ご請求先住所が、カードに登録されている住所と一致しているかご確認ください。
• カードが海外でのオンライン決済に対応しているかご確認ください — これが最も多い原因で、銀行に一度お電話いただければ解決することがほとんどです。
• 別のカードやエクスプレスウォレットをお試しください。
• 決済に失敗した際に、一時的な与信確保（オーソリ）が表示されることがあります。これは請求ではなく、銀行によって自動的に解除されます。

クーポンコードはどのように使いますか？

クーポンコードはカートではなく、チェックアウト画面で適用します — お支払いの前に行ってください。

1. コードをコピーする実施中のプロモーションはすべてクーポンページに掲載しており、メールとWhatsAppの登録者の皆さまにもお送りしています。
2. チェックアウトに進む商品をカートに入れて、チェックアウトへお進みください。カートに割引欄はありません — チェックアウトページに表示されます。
3. 割引欄に貼り付けるチェックアウトページの、注文内容の概要の横にあります。
4. 割引が適用されたか確認する合計金額はすぐに更新されます。更新されない場合、コードは受け付けられていません — 注文を確定せず、当店までご連絡ください。

コードが使えない主な理由

• 有効期限が切れている、またはプロモーションが終了している。
• ご注文金額が、そのプロモーションで必要な最低金額に達していない。
• コードが特定のブランド・カテゴリー・商品のみに適用されるもので、カート内にそれらが含まれていない。
• すでに別の割引が適用されている — 通常、コードを併用することはできません。
• 入力ミスがある、またはコードと一緒に余分なスペースがコピーされている。

送料無料とクーポンについて

送料無料の基準額は、割引適用後のご注文小計で判定されます。そのため、クーポンによって小計が基準額を下回り、送料無料の選択肢がなくなることがあります — チェックアウトでは、どちらがお得かが常に表示されます。

注文の変更やキャンセルはできますか？

ご注文の準備中であれば、キャンセルをご依頼いただけます。ただし、配送先住所は一切変更いたしません — ほかの操作をされる前に、下のご案内をお読みください。

注文のキャンセルについて

• 注文番号を添えて、できるだけ早くご連絡ください。
• まだ発送されていない場合は、注文をキャンセルし全額を返金いたします。
• 梱包、輸出用インボイスの発行、または配送業者への引き渡しが済んだ後は、キャンセルできません。

当店で対応できないこと

• 配送先住所、受取人名、お届け先の国の変更。代わりにキャンセルのうえ、改めてご注文ください。
• 既存のご注文への商品の追加 — 代わりに2件目のご注文としてご購入ください。
• 注文確定後のクーポンの適用。
• ブラジルを出発した荷物の転送や保管。

発送後に住所の誤りが判明した場合

すぐにお知らせいただければ配送業者に連絡いたしますが、対応には限界があることをご理解ください。荷物はラベルに記載された住所へ運ばれます。住所の誤りや受け取れる方がいなかったことによりブラジルへ返送された、または廃棄された場合は、配達不能の注文として扱われ、返金の対象にはなりません — 返金ポリシーをご覧ください。

私の国に発送していますか？

ほぼ確実に発送可能です。MKPBRはFedExとDHLのエクスプレス便を利用し、ブラジルから200を超える国と地域へ発送しています。

いちばん早い確認方法

商品をカートに入れてチェックアウトを開始し、ご住所を入力してください。料金とお届け予定が表示された配送方法が出てくれば、お客様の国へ発送できます。配送業者の対応範囲や現地の規制は変わるため、常にチェックアウトの表示が最終的な答えとなります。

配送方法が表示されない場合

• 住所をご確認ください。郵便番号の記入漏れ、対応していない州・県、私書箱の指定があると料金が表示されません — 私書箱へのお届けは行っておらず、実在する住所のみへお届けします。
• 商品を1つずつ外してお試しください。特定のカテゴリー — エアゾール製品、アルコールを含む製品、一部のサプリメントや食品など — は、すべてのお届け先へ航空便で送ることができません。1つの商品が原因であれば、残りのカートは通常問題なく進みます。
• ご連絡ください。cs@mkpbr.comまでお住まいの国とご希望の商品をお知らせいただければ、発送できるものを確認し、必要に応じて仕入れ代行のご注文として手配いたします。

遠隔地について

お届け先によっては、遠隔地として別のゾーンが設定されている場合があります — たとえばポルトガルのアゾレス諸島とマデイラ諸島、オーストラリアの遠隔地域、イタリアの一部の郵便番号地域などです。これらの地域の料金と送料無料の対象可否は本土とは異なり、チェックアウト時に郵便番号から計算されます。

送料はいくらですか？無料になりますか？

正確な料金は、ご住所とカートの内容からチェックアウト時に計算されます。多くの国では、一定のご注文金額以上で送料無料の対象となります。

送料無料の基準額

以下の金額以上（割引適用後のご注文小計）お買い上げいただくと、標準のエクスプレス配送が無料になります。

金額はUSD表示です。基準額と対象のお届け先は予告なく変更される場合があります — お客様のご注文に適用される内容は、常にチェックアウトに表示されます。送料無料は標準のエクスプレスサービスが対象で、より速いサービスは有料でお選びいただけます。Personal Shopperのご注文には適用されません。

お客様の国が表にない場合

その場合も発送しています — チェックアウトでは、送料無料ではなく有料のエクスプレス料金が表示されるだけです。料金はお届け先によって異なり、お支払い前に表示されます。そのまま注文を確定する義務はありません。

2つのサービスレベル

• Express Economy — 当店の標準的な国際配送サービスで、送料無料の対象となるのはこちらです。
• Express Priority — 最も速いオプションで、追加料金でほとんどのお届け先にご利用いただけます。

どちらも戸口から戸口まで完全に追跡できます。表示されるオプションはお届け先によって異なります。

お届けまでどのくらいかかりますか？

時間は2つに分かれます。ご注文をお作りする準備期間と、その後のエクスプレス輸送および通関の時間です。

1. 注文処理 — 2〜7営業日

お支払いの確認後、商品のピッキング・検品・梱包を行い、輸出書類を準備します。週末とブラジルの祝日は日数に含まれません。発送されるとすぐに、メールで発送のお知らせをお送りします。

2. エクスプレス輸送

当店を出発した荷物はFedExまたはDHLのエクスプレス便で運ばれ、全区間で追跡できます。お客様のご住所と配送方法に応じたお届け予定は、チェックアウトの最後、ご注文を確定される前に表示されます — この予定は郵便番号とお選びいただいたサービスから計算されるため、お客様のご注文にとって正確なものです。

お届けが遅れる要因

• お届け先の国での税関検査や通関手続きの滞留。
• 税番号や身分証明番号の記載漏れ、または受取人と一致していないこと。
• 住所が不完全であること、または配送業者が連絡できない電話番号であること。
• 荷物を受け取れる方が不在であること — 多くの国でエクスプレス便の受け取りには署名が必要です。
• 繁忙期：ブラックフライデー、12月のホリデーシーズン、現地の税関ストライキ。

注文はどのように追跡しますか？

すべてのご注文に戸口から戸口までの追跡が付いています。発送されるとすぐに、追跡番号をメールでお送りします。

1. 確認メールをご確認くださいご注文の確認メールはお支払いから数分以内に届きます。追跡番号が記載された発送のお知らせは、荷物が当店を出発したときに届きます — 通常は2〜7営業日後です。
2. 追跡リンクを開く発送メール内のリンクをクリックするか、FedExまたはDHLのウェブサイトで番号を直接入力してください。アカウントをお持ちの場合は、ご注文ページにも追跡情報が表示されます。
3. ご自宅まで追跡する荷物がブラジルを出発し、通関を通り、お住まいの地域の配送網に届くまで、ステータスが更新されます。

よくある追跡の状況

• “まだ情報がありません” — 番号を受け取ってから最初の24〜48時間は通常の状態です。配送業者がまだ荷物をシステムにスキャンしていません。
• 追跡情報が数日間動かない — 多くの場合は通関手続き中です。荷物は処理中にスキャンされないまま留まり、その後一度に複数の段階が進むことがよくあります。
• 税関での保留や書類の要求が表示される — すぐにご対応ください。メニューの“注文が税関で止められた場合はどうなりますか？”をご覧ください。
• 追跡番号が2つある — 大口のご注文は、まれに複数の荷物に分けられることがあります。それぞれに番号があり、別々の日に届く場合があります。
• 配達済みと表示されているのに受け取っていない — ご近所、建物の受付、追跡ページに記載された置き場所をご確認のうえ、当日中に当店までご連絡ください。

輸入関税や税金はかかりますか？

いいえ。関税と税金はすべて商品価格に含まれています — チェックアウトで追加されるものはなく、お届け時に請求されるものもありません。

これは、多くの越境ECの仕組みとは意図的に異なります。他店では通常、配送業者が関税・付加価値税・通関手数料の請求書を持って玄関を訪ねてきます — ご注文から数週間後になることもあり、商品代金を上回る金額になることさえあります。当店では、そうしたことが決して起きないよう価格に組み込んでいます。

お客様にとっての意味

• チェックアウトの合計金額は、商品の小計に、送料が発生する場合はその送料を加えたものです。関税や税金の項目が別途表示されることはありません。
• 荷物が届いた際に、配送業者へお支払いいただくものはありません。
• 金額がすでに申告・納付されているため、通関は一般的により早く進みます。
• ご自身で計算したり、国ごとの税率を比べたりする必要はありません — すべて済んでいます。

お客様が輸入者となります

ご注文いただくことで、お客様ご自身の国へ商品を輸入することになります。価格に含まれている関税・税金のほかに、その商品がお住まいの地域で合法的に輸入・使用できるかどうかをご確認いただく責任はお客様にあります。一部のカテゴリー — 特に特定のサプリメントやインティメイトウェルネス製品 — は、国によって制限または禁止されています。ご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

書類について

すべての発送には、通関用のコマーシャルインボイスが同梱されます。税関当局から追加の書類を求められた場合は、ご連絡いただければご用意いたします。

注文が税関で止められた場合はどうなりますか？

MKPBRのGuaranteed Delivery Programが適用されます — ただし、税関からご連絡があった場合に必ず行っていただくことが1つあります。

対象となるもの

• お客様の管理の及ばない理由で、ご注文が税関に差し押さえられた、または輸入を拒否された場合。
• すべて正しく申告されているにもかかわらず、商品をお客様の国に引き取れない場合。

対象とならないもの

• 税関または配送業者がお客様に情報や対応を求めたにもかかわらず、期限内に提供されなかった場合。
• 荷物を受け取れる方が不在で、お客様が配送業者にも当店にもご連絡されないまま、配送業者の保管期限が過ぎた場合。
• 当店のサポートチームが発送についてご連絡を試みたものの、連絡が取れなかった場合。
• まだ到着が見込まれている状態での税関の遅延。遅延は差し押さえではなく、返金の対象にはなりません。

これはストアでのご注文とPersonal Shopperのご注文の両方に適用されます。規約の全文はMKPBR Guaranteed Delivery Programをご覧ください。

注文に問題があります

以下からお客様の状況をお探しください。いずれの場合も、注文番号と写真を添えてご連絡ください — そうすることで、5回のやり取りではなく1回のメッセージで解決できます。

商品が入っていない

• ご注文が複数の荷物に分かれていないかご確認ください — 分かれている場合は、2つ目の追跡番号が届いているはずです。
• 納品書と確認メールを見比べてください。在庫切れの商品が取り除かれ、返金されている場合があります。
• それでも見つかりませんか？ 開封した箱と中身すべて、そして納品書の写真をお送りください。

商品が破損して届いた

• 何かを捨てる前に、外側の配送箱、中の梱包材、破損した商品そのものを撮影してください。
• お届けから7日以内に、注文番号を添えて写真をお送りください。
• 交換または返金を手配いたします。破損した商品をブラジルへ返送していただくことはありません。

違う商品が届いた

届いた商品の写真（商品のラベルやバーコードを含む）を、注文番号と一緒にお送りください。当店の費用で対応いたします。

品質に関するご心配

商品と、そのバッチ/ロット番号（通常はチューブの底や圧着部分に印字されています）を撮影してください。これにより、メーカーとともに該当する製造ロットを特定できます。

返品 & 返金

当店はブラジルから化粧品を国際発送しているため、返品の規定は国内のお店より厳しくなっています。以下にわかりやすくまとめました。

受付期間

• 返品のご依頼は、商品を受け取ってから7日（暦日）以内にお願いします。
• EEAおよび英国の消費者の方：法律で定められた14日間の撤回権があり、7日間の期間より優先されます。ただし、健康または衛生上の理由から、お届け後に開封された密封商品には適用されません — これにはほとんどの化粧品、パーソナルケア用品、サプリメントが含まれます。
• ご注文が処理され輸送中となった後は、通常の返品の対象外となります。

返品できないもの

• 化粧品、パーソナルケア用品、ビューティー製品 — 健康・衛生上の理由によります。
• 食品、口にするもの、傷みやすい商品。
• オーダーメイド、名入れ、特別注文の商品。
• 危険物、引火性の液体・気体。
• セール商品およびギフトカード。
• Personal Shopperおよび仕入れ代行のご注文 — Personal Shopper Services Policyをご覧ください。

商品が破損・不良・誤った内容で届いた場合のお客様の権利は、これらによって影響を受けません — その場合は“注文に問題があります”に沿って、当店の費用で対応いたします。

返品の依頼方法

1. cs@mkpbr.comへメールする上記の返品受付期間内に、注文番号、商品、理由をお送りください。当店からご連絡する前に商品を返送しないようお願いいたします。
2. 承認をお待ちください5営業日以内に確認してご返信し、返品の手順と返送先住所をお送りします。
3. 商品を返送する商品は未使用・未開封で、シールが破られていない元の梱包の状態である必要があります。ブラジルへの返送料はお客様のご負担です。当店で送料前払いのラベルをご用意することもでき、その費用は返金額から差し引かれます。

返金について

• 返品商品を受け取り検品した後、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。
• ご利用の銀行により、明細に反映されるまで5〜10営業日ほどかかります。
• 送料、および価格に含まれる輸入関税・税金は返金の対象外です — ただし、当店の誤りによる返品の場合、または消費者法で別途定められている場合を除きます。

交換について

いちばん早いのは、商品を返品したうえで、ご希望の商品を新たにご注文いただく方法です — そうすれば、返品手続きの完了を待たずに新しい商品がすぐに発送されます。

欲しい商品を取り扱っていません

その場合は、当店がブラジルでお客様に代わって買い付けます。それがPersonal Shopperサービスです。

当店では数千点の商品を取り扱っていますが、ブラジル市場はきわめて大きなものです — サロン専売のトリートメント、薬局ブランド、地域限定のブランド、国際的なカタログには決して載らない限定品などがあります。ブラジルで見つけられるものであれば、当店で仕入れられます。

ご利用の流れ

1. ご希望のリストをお送りください商品名、ブランド、サイズ、数量をお知らせください — リンクやスクリーンショットがあれば理想的です。
2. お見積りをお出しします商品代金、当店のサービス料、国際送料をまとめた1つのお見積りを、お申し込みの前にご確認いただけます。
3. 買い付けて発送しますブラジルの正規販売店から購入し、すべてを1つの荷物にまとめて、追跡付きのエクスプレス便でお送りします。

サロン、クリニック、店舗向けのご購入でしょうか。卸売の数量にも対応しています — メニューの“卸売 & 転売向けのご注文”をご覧ください。

卸売 & 転売向けのご注文

ブラジルの化粧品を仕入れて販売したい、ビューティー小売店、サロン、エステティシャン、ディストリビューター、マーケットプレイス出品者の皆さまへ。

メイクアップ、ヘアケア、スキンケア、ネイルケア、サロン向けプロフェッショナルライン、フレグランスをご提供します — すでに当店のカタログにあるブランドも、お客様のためにブラジルで直接仕入れるブランドも対象です。まずご自身の市場で商品をテストし、後から大口へ拡大することもできます。コンテナ単位でのお取引をお約束いただく必要はありません。

卸売の条件

ご利用の流れ

1. 商品を見てご希望をお知らせくださいすでに当店のカタログにあるブランドからご注文いただくか、まだ掲載されていないブランドや商品をお知らせください。
2. ストアにない商品も仕入れます当店はブラジル国内に拠点があり、信頼できるブランドやサプライヤーから直接買い付けます。
3. お見積りと発送明細化されたお見積り — 商品代金、サービス料、国際送料 — をお出しし、その後、追跡付きで世界中へ発送します。

クリエイター & アフィリエイトプログラム

MKPBR Shine Creatorsは当店のクリエイターコミュニティです — ビューティー、ウェルネス、ライフスタイルの発信者が、当店がブラジルからお届けする商品について誠実なコンテンツを発信しています。

得られるもの

• アクティブなクリエイターである限り、あなたのコードを使ったすべてのご購入に6%のコミッション。
• 実際に制作に使える商品。承認されたクリエイターには、MKPBRの商品をご自宅までお届けします — 割引コードだけではありません。取り扱いは地域によって異なります。
• Wise経由での毎月のUSDでのお支払い — 迅速で手数料が安く、PayPalは不要です。お支払いを受け取るにはWiseのアカウントが必要です。
• 専用のコードとリンク、新商品や限定発売への先行アクセス、そして当店チームからの直接のサポート。

求めている方

フォロワー数よりも、オーディエンスとの本物のつながりを重視しています。最低限のオーディエンス規模はありますが、全体を見て判断しています — エンゲージメント、コンテンツの質、相性のほうが、数字よりも重要です。

• ビューティー、ウェルネス、またはブラジル文化に関心のある、熱量が高く実在するオーディエンスをお持ちの方。
• 継続的に、自分らしくコンテンツを制作されている方。
• 有償のパートナーシップであることを明確に開示することに抵抗のない方 — これは必須で、すぐに使えるガイドラインをお渡しします。

参加方法

1. 応募するご自身のことと、どこで発信されているかをお知らせください — 所要時間は約2分です。
2. 審査します当店のチームがコンテンツとオーディエンスを拝見します。通常は数営業日以内です。
3. 承認されたらコード、リンク、クリエイター向けガイドラインを記載したウェルカムメールが届きます。
4. 制作して報酬を得るコードを使って投稿し、成果を確認し、毎月Wiseで報酬を受け取ります。

正規品 & 商品ラベルについて

当店が販売する商品はすべて本物で、ブラジルで仕入れ、ブラジルで販売されているとおりのラベルが付いています。

100%正規品

当店はブランド、正規ディストリビューター、ブラジルの正規販売店からのみ仕入れています。並行輸入品や再包装された商品は販売しません。認可されていない販売元によって販売・発送された商品について、MKPBRは責任を負いません — 確実に正規品をお求めの場合は、当店またはブランド自身が認可するチャネルでご購入ください。

ラベルがポルトガル語の場合があります

商品はブラジルで仕入れてブラジルから発送しており、ブラジル市場向けのラベルが付いているため、パッケージや使用方法は通常ポルトガル語で記載されています。商品ページには、お客様の言語での詳しい説明と使用方法を掲載しています。また、メーカーは定期的にパッケージを変更するため、お届けする商品が写真と多少異なる場合があります — 必ず商品自体のラベルに記載された情報に従ってください。

ANVISAと規制上の位置づけ

当店が扱うブラジルブランドの商品は、ブラジルの国家衛生規制当局であるANVISAに、各カテゴリーに適用される枠組みのもとで登録されています。ANVISAの登録はブラジル市場に対するものであり、米国FDAの承認やお住まいの国の規制当局の承認と同等のものではありません。

商品は個人使用のために販売しており、転売用ではありません。詳細は免責事項 & 重要なお知らせおよび利用規約をご覧ください。

まだ解決しませんか？ お問い合わせください

担当者が直接お答えします。注文番号をお送りいただければ、すぐに本題からご案内できます。

ポリシーと便利なページ

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MKPBRは、MKPBR Global LLC（1621 Central Avenue, Cheyenne, WY 82001, United States）が運営しています。価格はUSD表示です。送料、送料無料の基準額、お届け予定は予告なく変更される場合があります。チェックアウトに表示される金額が、お客様のご注文に適用されるものです。