MKPBRでのご購入方法 — ご注文と海外配送について

注文方法を教えてください

MKPBRでの注文方法は、一般的なオンラインストアと同じです。違いは、輸入関税と税金がすべて価格に含まれていること。チェックアウト時に追加料金はなく、配達時に請求されることもありません。

1. 商品を探すカテゴリーやブランドから探すか、検索バーをご利用ください。各商品ページにはお客様の通貨での価格と、お住まいの国への配送可否が表示されます。
2. カートに追加サイズまたはバリエーションを選び、数量を設定してカートに追加してください。そのまま買い物を続け、後でまとめて確認できます。
3. チェックアウトに進むゲストとして購入できるため、アカウントは不要です。アカウントをお持ちの場合は、サインインすると保存済みの住所が入力されます。
4. チェックアウト時にクーポンを適用クーポンコードはカートではなく、チェックアウト時に注文概要の横にある割引欄に入力してください。 現在使えるクーポンを見る →
5. 配送先住所を入力本人確認書類に記載されたとおりの正式な氏名と、配送業者が連絡できる電話番号とメールアドレスを入力してください。通関手続きに必要です。 私書箱への配送はできません。
6. 配送方法を選択お届け先とカートの内容に基づいて、利用可能な速達サービスと正確な料金、お届け予定日がここに表示されます。
7. 合計金額をご確認ください — 関税や税金は加算されません輸入関税と税金はすべて商品価格に含まれているため、レジで通関費用が加算されることはありません。小計に加算されるのは、該当する場合の送料のみです。配達時にお支払いいただく費用もありません。
8. 支払って注文を確定するお支払いが完了すると、数分以内に確認メールが届きます。サポートへのお問い合わせに必要ですので、注文番号を保管してください。

利用できる決済方法を教えてください。

主要な国際カードとエクスプレス決済ウォレットをご利用いただけます。お住まいの国で利用可能な決済方法の一覧は、レジ画面に表示されます。

レジでご利用いただける決済方法

• クレジットカードとデビットカード — Visa、Mastercard、American Expressなどの主要カードをご利用いただけます。
• Shop Pay — お客様情報を保存し、次回以降はワンタップで決済できます。
• Apple PayとGoogle Pay — 対応するデバイスとブラウザでご利用いただけます。
• お住まいの国によっては、現地の決済方法も表示されます。レジ画面に表示される決済方法をご利用いただけます。

通貨

価格は米ドル（USD）で設定されており、対応している場合は現地通貨で表示されます。銀行は米ドルの金額を請求し、独自の為替レートを適用します。表示額と利用明細の金額に多少の差が生じるのは通常のことです。また、銀行によっては海外取引手数料が加算されます。

お支払いが拒否された場合

• 請求先住所がカードに登録されている住所と一致しているかご確認ください。
• カードが海外のオンライン決済に対応しているかご確認ください。これが最もよくある原因で、通常は銀行に一度連絡すれば解決します。
• 別のカードまたはエクスプレス決済ウォレットをお試しください。
• 決済に失敗した場合、一時的な利用承認の保留が表示されることがあります。請求ではなく、銀行によって自動的に解除されます。

クーポンコードの使い方を教えてください。

クーポンコードはカートではなく、レジ画面でお支払いの前に適用してください。

1. コードをコピーする有効なキャンペーンはすべてクーポンページに掲載されており、メールやWhatsAppの登録者にもお知らせしています。
2. レジに進む商品をカートに追加して、レジに進んでください。カートには割引コードの入力欄はありません。レジ画面に表示されます。
3. 割引欄に貼り付けるチェックアウトページの注文概要の横にあります。
4. 割引が適用されたことを確認する注文合計はすぐに更新されます。更新されない場合、コードは適用されていません。注文を確定せず、代わりにお問い合わせください。

コードが使えない原因

• 有効期限が切れているか、プロモーションが終了しています。
• 注文金額が、プロモーションに必要な最低金額に達していません。
• コードの対象が特定のブランド、カテゴリー、または商品に限られており、カートに対象商品が入っていません。
• 別の割引がすでに適用されています。通常、コードは併用できません。
• 入力ミスがある、またはコピーしたコードに余分なスペースが含まれています。

送料無料とクーポン

送料無料の適用金額は、注文の割引適用後の小計を基準に計算されます。そのため、クーポンを使うと小計が適用金額を下回り、送料無料が適用されなくなる場合があります。どちらがお得かは、チェックアウト画面に表示されます。

注文の変更やキャンセルはできますか？

注文の準備中であれば、キャンセルを依頼できます。ただし、配送先住所は変更できません。ほかの手続きを行う前に、以下の案内をご確認ください。

注文のキャンセル

• できるだけ早く、注文番号を添えてお問い合わせください。
• 注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルして全額返金いたします。
• 梱包、輸出用インボイスの作成、または配送業者への引き渡しが完了した注文は、キャンセルできません。

対応できないこと

• 配送先住所、受取人名、または配送先の国を変更すること。代わりにキャンセルして再注文してください。
• 確定済みの注文に商品を追加すること。追加する場合は、2件目の注文をしてください。
• 注文確定後にクーポンを適用すること。
• 荷物がブラジルを出た後に、配送先を変更したり、保管を依頼したりすること。

発送後に住所の誤りが判明した場合

すぐにご連絡ください。配送業者に知らせます。ただし、荷物はラベルに記載された住所へ配送されます。住所が間違っていた、または受取人が不在だったために荷物がブラジルへ返送されたり廃棄されたりした場合、配達不能の注文として扱われ、返金の対象外となります。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

私の国にも発送できますか？

ほぼ間違いなくお届けできます。MKPBRはFedExとDHLの速達便を利用して、ブラジルから100を超える国と地域へ発送しています。

最も簡単な確認方法

商品をカートに追加してチェックアウトに進み、お届け先の住所を入力してください。料金と配達予定日が記載された配送方法が表示されれば、お届け可能です。配送業者の対応地域や現地の規制は変わるため、チェックアウトでの表示が常に最終的な確認方法となります。

配送方法が表示されない場合

• 住所をご確認ください。郵便番号の記入漏れ、対応していない州・地域、私書箱の住所があると、送料が表示されません。私書箱への配送は行っておらず、実際の住所へのみお届けします。
• 商品を一つずつカートから削除してみてください。エアゾール製品、アルコールを含む製品、一部のサプリメントや食品などは、すべてのお届け先へ航空輸送できるわけではありません。特定の商品が原因であれば、通常はカート内のほかの商品を発送できます。
• お問い合わせください。お住まいの国とご注文希望の商品をcs@mkpbr.comまでお知らせいただければ、発送可能か確認いたします。

遠隔地エリア

一部のお届け先には、ポルトガルのアゾレス諸島やマデイラ諸島、オーストラリアの遠隔地、イタリアの遠隔地の郵便番号など、別途設定された遠隔地エリアがあります。これらの地域の送料や送料無料の適用条件は本土とは異なり、チェックアウト時に郵便番号に基づいて計算されます。

送料はいくらですか？無料になりますか？

正確な送料は、お届け先の住所とカートの内容に基づき、チェックアウト時に計算されます。多くの国では、注文金額が所定の基準額を超えると送料無料になります。

送料無料の適用基準額

割引適用後の注文小計が以下の金額以上の場合、通常の速達配送料は無料です。

金額は米ドルです。基準額と対象のお届け先は予告なく変更される場合があります。ご注文に適用される内容は、常にチェックアウト画面に表示されます。送料無料の対象は標準のエクスプレスサービスです。追加料金で、より速いサービスも選択できます。卸売注文および商品調達の注文は対象外です。

お届け先の国が一覧にない場合

その国への配送も承っています。チェックアウト時に送料無料のオプションではなく、有料のエクスプレス料金が表示されます。料金はお届け先によって異なり、お支払い前に表示されます。注文を確定する必要はありません。

2つの配送サービス

• エクスプレス・エコノミー — 標準の国際配送サービスで、送料無料の対象です。
• エクスプレス・プライオリティ — 最速のオプションです。ほとんどのお届け先で、追加料金にてご利用いただけます。

どちらも玄関先まで追跡できます。表示される配送オプションは、お届け先によって異なります。

配送にはどのくらいかかりますか？

期間は2つに分かれます。ご注文の準備にかかる時間と、その後のエクスプレス配送および通関にかかる時間です。

1. 注文処理 — 2～7営業日

お支払いの確認後、ご注文の商品を選び、確認して梱包し、輸出書類を準備します。週末とブラジルの祝日は営業日に含まれません。発送と同時に、メールで発送通知をお送りします。

2. エクスプレス配送

荷物が当店を出発した後は、FedExまたはDHLのエクスプレス便で、追跡付きで配送されます。お客様の住所と配送方法に応じたお届け予定は、チェックアウトの最後、注文確定前に表示されます。この予定がご注文に対する正確な目安です。郵便番号と選択された配送サービスに基づいて算出されているためです。

配送が遅れる原因

• 仕向国での税関検査や通関手続きの滞留。
• 税務番号または身分証明番号が登録されていない場合、あるいは受取人と一致しない場合。
• 住所に不備がある場合、または配送業者が連絡できない電話番号が登録されている場合。
• 荷物を受け取れる方が不在の場合 — 多くの国では、エクスプレス便の受け取りに署名が必要です。
• 繁忙期：ブラックフライデー、12月の祝祭シーズン、現地の税関ストライキ。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

すべてのご注文で、玄関先まで追跡できます。発送され次第、追跡番号をメールでお知らせします。

1. 注文確認メールを確認お支払い後、数分以内に注文確認メールが届きます。追跡番号が記載された発送通知は、荷物が当店を出発した際に届きます。通常、2～7営業日後です。
2. 追跡リンクを開く配送メールのリンクをクリックするか、FedExまたはDHLのウェブサイトに追跡番号を直接入力してください。アカウントをお持ちの場合は、注文ページでも追跡状況を確認できます。
3. 玄関先まで追跡荷物がブラジルを出発し、通関を済ませ、お住まいの地域の配送ネットワークに届くまで、状況が更新されます。

よくある追跡状況

• 「まだ情報がありません」 — 追跡番号をお知らせしてから最初の24～48時間は通常の状態です。配送業者のシステムに荷物がまだスキャン登録されていません。
• 追跡情報が数日間更新されない — 通常は通関手続き中です。処理中はスキャン情報が更新されず、その後一度に複数の段階が反映されることがよくあります。
• 追跡状況に税関での保留や書類の提出依頼が表示されている場合 — 直ちにご対応ください。メニューの「注文品が税関で保留された場合はどうすればよいですか？」をご覧ください。
• 追跡番号が2つある場合 — 大口のご注文は、複数の荷物に分けて発送することがあります。荷物ごとに追跡番号があり、到着日が異なる場合があります。
• 配達済みと表示されているのに届いていない場合 — 近隣の方、建物の受付、追跡ページに記載された安全な置き場所をご確認のうえ、同日中に当店までご連絡ください。

輸入関税や税金を支払う必要がありますか？

いいえ。関税と税金はすべて商品価格に含まれており、チェックアウト時に追加される費用も、お届け時に請求される費用もありません。

この仕組みは、一般的な越境通販とは意図的に異なります。他の通販では、注文から数週間後に、関税やVAT、通関手数料の請求書を持って宅配業者が訪れることがよくあります。請求額が商品代金を上回ることもあります。当店ではこれらの費用を価格に含めているため、そのようなことはありません。

お客様にとってのメリット

• チェックアウト時の合計金額は、商品の小計に送料が適用される場合は送料を加えた金額です。関税や税金が別途加算されることはありません。
• 荷物のお受け取り時に、配送業者へお支払いいただく金額はありません。
• 関税額はすでに申告・納付されているため、通関は通常よりスムーズです。
• 関税の計算や国ごとの税率の比較は不要です。すでに当店で対応済みです。

お客様が輸入者となります

ご注文いただくと、お客様ご自身で商品をお住まいの国に輸入することになります。価格に含まれる関税と税金に加え、商品がお住まいの地域で合法的に輸入・使用できることをご確認いただく責任があります。国によっては、一部のサプリメントやデリケートゾーンケア用品などのカテゴリーが制限または禁止されています。不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

書類について

通関用の商業送り状をすべての荷物に同梱しています。税関当局から追加書類を求められた場合は、当店までご連絡ください。ご用意いたします。

注文品が税関で保留された場合はどうなりますか？

MKPBR 配送保証プログラムの対象です。ただし、税関から連絡があった場合に、お客様に必ず行っていただくことが一つあります。

補償対象

• お客様の責任によらない理由で、税関に注文品を差し押さえられたり、輸入を拒否されたりした場合。
• 申告内容に誤りがないにもかかわらず、商品をお客様の国へ輸入できない場合。

補償対象外

• 税関または配送業者から、お客様に情報の提供や対応を求められましたが、期限内に行われませんでした。
• 荷物の受取人が不在で、配送業者の保管期限が過ぎるまで、配送業者または当社へ連絡がありませんでした。
• 当社のサポートチームが配送について連絡を試みましたが、連絡が取れませんでした。
• 注文が引き続き届く見込みのある、通関での遅延。遅延は差し押さえではなく、返金の対象にはなりません。

利用規約の全文：MKPBR 配送保証プログラム。

注文に問題があります

以下から該当する状況をお選びください。いずれの場合も、注文番号と写真を添えてご連絡ください。そうすれば、何度もやり取りせず、一度のご連絡で解決できます。

商品が入っていません

• 注文が複数の荷物に分けて配送されていないかご確認ください。その場合、追跡番号がもう一つ届いているはずです。
• 納品書を注文確認メールと照らし合わせてください。在庫切れの商品が取り除かれ、返金されている場合があります。
• まだ見つかりませんか？開封した箱の中身すべてと納品書が写った写真をお送りください。

商品が破損して届きました

• 処分する前に、配送用の外箱、中の梱包材、破損した商品自体を撮影してください。
• 配送日から7日以内に、注文番号と写真をお送りください。
• 交換品の手配または返金をいたします。破損した商品をブラジルへ返送していただく必要はありません。

注文と違う商品が届きました

届いた商品の写真を、商品ラベルまたはバーコードと注文番号が一緒に写るように撮影してお送りください。当社負担で対応いたします。

品質に関する懸念

商品とバッチ／ロット番号（通常、容器の底面またはチューブの圧着部分に印字されています）の写真を撮影してください。これにより、メーカーと正確な製造ロットを追跡できます。

返品と返金

当社は化粧品をブラジルから海外へ発送しているため、返品規定は国内店舗より厳しくなっています。以下にわかりやすく説明します。

返品受付期間

• 商品を受け取ってから7暦日以内に返品をお申し込みください。
• EEAおよび英国の消費者：法定の14日間のクーリングオフ権があり、7日間の受付期間より優先されます。ただし、健康または衛生上の理由で、配送後に封を開けた密封商品には適用されません。ほとんどの化粧品、パーソナルケア用品、サプリメントがこれに該当します。
• 注文の処理が完了して輸送中になると、通常の返品対象外となります。

返品できない商品

• 化粧品、パーソナルケア用品、美容製品 — 健康・衛生上の理由によるものです。
• 食品、食用商品および生鮮品。
• オーダーメイド品、名入れ商品、特注品。
• 危険物、可燃性液体およびガス。
• セール品およびギフトカード。
• 仕入れおよび卸売のご注文には、個別に提示する条件が適用されます。

商品が破損している、不良品である、または注文と異なる場合、お客様の権利に影響はありません。その場合は「注文に問題がある場合」に基づき、当社負担で対応します。

返品の申し込み方法

1. cs@mkpbr.com にメールする上記の返品受付期間内に、注文番号、商品、返品理由をお送りください。当社から連絡する前に商品を返送しないでください。
2. 承認を待つ5営業日以内に確認して回答し、返品方法と返送先住所をお知らせします。
3. 商品を返送する商品は未使用・未開封で、封印が intact な元のパッケージに入っている必要があります。ブラジルへの返送料はお客様のご負担となります。前払い済みの返送ラベルをご用意することもできます。その費用は返金額から差し引かれます。

返金

• 返品商品を受領し、状態を確認した後、元のお支払い方法に自動的に返金されます。
• 銀行によって異なりますが、明細に反映されるまで5～10営業日かかります。
• 価格に含まれる送料、輸入関税および税金は返金できません。ただし、当社の不備による返品の場合、または消費者保護法により返金が義務付けられる場合を除きます。

交換

最も早い方法は、商品を返品して希望の商品を新たに注文することです。返品手続きの完了を待たずに、新しい商品をすぐに発送できます。

欲しい商品が取り扱われていない

ご希望の商品をブラジルで調達してお届けします。対象は化粧品、美容用品、パーソナルケア用品です。

当店では数千点の商品を取り扱っていますが、ブラジル市場は非常に大きく、サロン専売トリートメント、薬局ブランド、地域限定ブランド、海外のカタログには掲載されない限定商品などがあります。

ご利用の流れ

1. 商品リストをお送りください商品名、ブランド、サイズ、数量をご記載ください。リンクやスクリーンショットでも問題ありません。
2. お見積もりをお送りしますご注文を確定する前に、商品代金、サービス手数料、国際送料をまとめてお見積もりします。
3. 商品を購入して発送しますブラジルの正規販売店から商品を購入し、まとめて1件の荷物として発送します。追跡付きの速達便でお届けします。

サロン、クリニック、店舗向けのご購入ですか？卸売にも対応しています。メニューの「卸売・再販売のご注文」をご覧ください。

卸売・再販売のご注文

ブラジルの化粧品を再販売したい小売店、サロン、エステティシャン、販売代理店、マーケットプレイス出店者向けです。

メイクアップ、ヘアケア、スキンケア、ネイルケア、サロン専売品、フレグランスを取り扱っています。カタログ掲載ブランドのほか、ブラジルで直接調達するブランドもご利用いただけます。まずは現地市場で商品を試し、その後まとめてご購入いただけるため、コンテナ単位でご注文いただく必要はありません。

卸売条件

ご利用の流れ

1. 商品を見て、必要なものをお知らせくださいカタログ掲載ブランドの商品をご注文いただくか、まだ掲載されていないブランドや商品をお知らせください。
2. ストアにない商品もお探しします私たちはブラジルに拠点を置き、信頼できるブランドや仕入先から直接購入しています。
3. 見積もり後に発送商品代金、サービス料、国際配送料の内訳を記載した見積もりをお送りします。その後、追跡番号付きで世界各地へ発送します。

クリエイター＆アフィリエイトプログラム

MKPBR Shine Creatorsは、ブラジルからお届けする商品について、ビューティー、ウェルネス、ライフスタイル分野のクリエイターが率直なコンテンツを発信するコミュニティです。

参加すると受けられる特典

• あなたのコードを使った購入ごとに6%のコミッションをお支払いします。クリエイターとして活動している限り対象です。
• 投稿に使える実際の商品をご用意。承認されたクリエイターには、割引コードだけでなく、MKPBRの商品をご自宅にお届けします。提供状況は地域によって異なります。
• Wise経由で米ドルの報酬を毎月お支払い。迅速で手数料も低く、PayPalは不要です。報酬の受け取りにはWiseアカウントが必要です。
• あなた専用のコードとリンクに加え、新商品の先行案内や発売情報、チームによる直接サポートをご利用いただけます。

応募に求めること

フォロワー数よりも、フォロワーとの本物のつながりを重視しています。一定のフォロワー数は必要ですが、エンゲージメント、コンテンツの質、相性などを総合的に審査します。フォロワー数だけで判断することはありません。

• 美容、ウェルネス、ブラジル文化に関心を持つ、実際に交流のあるフォロワーがいること。
• 継続的に、あなたらしい発信をしていること。
• 有料パートナーシップであることを明確に開示していただく必要があります。すぐに使えるガイドラインをご用意しています。

参加方法

1. 応募するあなた自身のことや、どこで発信しているかを教えてください。所要時間は約2分です。
2. 審査を受ける通常、数営業日以内にチームがあなたのコンテンツとフォロワーを審査します。
3. 承認を受けるコード、リンク、クリエイター向けガイドラインを記載したウェルカムメールが届きます。
4. 投稿して報酬を獲得あなたのコードを使って投稿し、成果を確認。報酬はWise経由で毎月お支払いします。

正規品と商品ラベル

当店で販売する商品はすべて正規品です。ブラジルで仕入れ、ブラジル国内で販売されているとおりのラベルを表示しています。

本物であることを100%保証

当社はブランド、正規販売代理店、ブラジル国内の正規小売店からのみ商品を仕入れています。並行流通品や詰め替え品は販売していません。正規販売元以外が販売または発送した商品について、MKPBRは責任を負いません。正規品を確実にお求めの場合は、当社またはブランドが認定する販売経路からご購入ください。

ラベルはポルトガル語の場合があります

商品はブラジルから仕入れて発送しており、ブラジル市場向けのラベルが付いているため、パッケージや使用方法は通常ポルトガル語で記載されています。商品ページには、お客様の言語で詳しい説明と使用方法を掲載しています。また、メーカーはパッケージを定期的に更新するため、お届けする商品が写真と多少異なる場合があります。必ず商品のラベルに記載された情報に従ってください。

ANVISAと規制上のステータス

当社のブラジルブランド製品は、各カテゴリーに適用される枠組みに基づき、ブラジルの国家衛生監督庁ANVISAに登録されています。ANVISAへの登録はブラジル市場に適用されるものであり、U.S. FDAの承認や、お客様の地域の規制当局による承認と同等ではありません。

商品は個人使用を目的として販売しており、転売はできません。詳しくは、免責事項と重要なお知らせおよび利用規約をご覧ください。

まだお困りですか？お問い合わせください

いつでもすぐに回答が得られるWhatsAppからお問い合わせください。注文番号をお送りいただければ、要点からすぐにご案内します。

ポリシーと便利なページ

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MKPBRはMKPBR Global LLC（1621 Central Avenue, Cheyenne, WY 82001, United States）が運営しています。価格は米ドルです。送料、送料無料の適用条件、配送予定日は予告なく変更される場合があります。ご注文に適用されるのは、チェックアウト時に表示される金額です。