配送保証プログラム
安心してお買い物ください。ブラジルから世界中のお客様の玄関先まで、当社がしっかりサポートします。
最終価格。サプライズなし。
配送先の国の関税および税金はすべて、チェックアウト時に計算・徴収されます。つまり、お支払いいただく金額が最終価格です。配達時の追加料金も、ご自宅での予想外の請求もありません。
補償範囲
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補償対象
ご注文が税関で保留または差し押さえとなり、お客様の責任によらず配送のために引き渡せない場合、100%返金いたします。
それが当社の約束です。
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補償対象外 — 配送不能となった注文
受け取りに失敗した場合、または荷物の引き渡しに必要な対応を完了しなかったために注文を配送できなかった場合、返金は適用されません。たとえば、次のような場合です：
- 配達時に荷物を受け取れる人がいなかった場合
- 当社のサポートチームが連絡を試みたものの、連絡が取れなかった場合
- 配送業者の保管期限までに、配送業者またはMKPBRへ連絡しなかった場合
- 税関または配送業者から、本人確認書類や税務書類、税関への回答などの情報提出または対応を求められたにもかかわらず、期限内に提供しなかった場合
➡️ 重要：このような場合、ご注文は配送先で廃棄されるか、ブラジルへ返送される可能性があり、MKPBRの責任によらず配送できなかったため、返金の対象外となります。これはストアでのご注文とPersonal Shopperのご注文の両方に適用されます。
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自動返金
ご注文に返金が適用される場合、返金処理は自動的に行われます。ご質問はありますか？こちらまでお問い合わせください cs@mkpbr.com — 喜んでお手伝いします。
