配達保証プログラム
安心してお買い物ください。ブラジルからあなたの元へ、世界中どこへでも私たちがサポートします。
最終価格。驚きなし。
目的国のすべての関税および税金はチェックアウト時に計算・徴収されます。つまり、お支払い価格が最終価格であり、配達時の追加料金や予期せぬ費用は一切ありません。
補償内容
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対象となる内容
ご注文が税関で差し押さえられたり保留されたりし、あなたの過失なく配達ができない場合、100％返金いたします。
これが私たちの約束です。
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対象外 — 配達不能な注文
返金は、受取失敗や配達解除に必要な対応を完了しなかったために注文が配達できなかった場合には適用されません。例えば以下のような場合です：
- 配達時に受取人が不在だった場合
- 当社のサポートチームが連絡を試みましたが成功しなかった場合
- 運送業者の保管期限前に運送業者またはMKPBRに連絡しなかった場合
- 税関または運送業者があなたに情報や対応（身分証明書や税関連書類、税関への回答など）を求め、指定された期限内に提供しなかった場合
➡️ 重要： これらの場合、注文は目的地で破棄されるかブラジルに返送されることがあり、MKPBRの過失によらず配達できなかったため返金の対象にはなりません。これは店舗注文とPersonal Shopperの注文の両方に適用されます。
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自動返金
ご注文に返金が適用される場合は、自動的に処理されます。ご質問がある場合は、こちらまでご連絡ください mkpbr@mkpbr.com — お手伝いできてうれしいです。