- Descrizione del Servizio
MKPBR offre due principali servizi di Personal Shopper per clienti in tutto il mondo che desiderano acquistare prodotti dal Brasile:
1.1 Individual Personal Shopper Questo servizio è destinato a privati che vogliono acquistare prodotti fisici e digitali da negozi online brasiliani che non vendono o consegnano a livello internazionale. I clienti compilano un modulo nella pagina specifica del sito web. Il team MKPBR analizza la richiesta e fornisce un dettaglio dei costi per il servizio, inclusi il costo del prodotto, la tariffa del servizio, i costi di spedizione internazionale e una stima delle tasse doganali.
1.2 Wholesale Personal Shopper Questo servizio è rivolto a piccole e medie imprese che desiderano importare prodotti dal Brasile senza requisiti di acquisto minimo. È ideale per aziende che cercano prodotti esclusivi per differenziarsi nei loro mercati locali o sulle piattaforme di marketplace. MKPBR gestisce l'intero processo di acquisto, ricezione, verifica, imballaggio e spedizione internazionale.
- Termini di Utilizzo
Per contrattare i servizi, il cliente/acquirente deve compilare il modulo disponibile nella pagina del servizio. Dopo aver ricevuto il modulo, il team MKPBR analizzerà la richiesta e fornirà un elenco dettagliato e un preventivo, sviluppati esclusivamente in base alle istruzioni dell'acquirente.
L'inserzione includerà descrizioni del prodotto, caratteristiche, prezzo e condizioni di vendita. L'acquirente deve esaminare tutte le informazioni e confermare l'accordo prima di procedere al pagamento. Una volta effettuato il pagamento, MKPBR avvierà il processo di acquisto secondo le specifiche dell'acquirente.
- Prezzi e Pagamenti
Il costo totale dell'ordine include:
- Costo del prodotto
- Commissione di servizio (la percentuale varia in base al valore totale dei prodotti)
- Spedizione internazionale
- Tasse e imposte del paese di destinazione
- Costi finanziari fissi e variabili
I metodi di pagamento accettati includono PayPal, carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario (con sconto). Gli ordini superiori a 3.000 USD sono accettati solo tramite bonifico bancario.
- Politica di Rimborso, Cancellazione e Reso
4.1 Approvazione del Prodotto Prima della Spedizione Prima della spedizione internazionale, MKPBR riceverà i prodotti nel proprio magazzino, verificherà gli articoli e invierà foto dettagliate (e video su richiesta) per l'approvazione dell'acquirente. L'acquirente deve esaminare attentamente le immagini e può richiedere foto o video aggiuntivi se necessario. Dopo l'approvazione, verranno preparati l'imballaggio e la documentazione per la spedizione internazionale.
4.2 Reso e Rimborso Prima della Spedizione Internazionale Se l'acquirente desidera restituire un prodotto per qualsiasi motivo dopo aver ricevuto le foto, inclusi scarsa qualità, articolo errato, difetto, insoddisfazione o qualsiasi altra ragione, il rimborso sarà elaborato solo dopo che il fornitore avrà rimborsato MKPBR. Indipendentemente dal motivo, verrà trattenuta una commissione amministrativa e finanziaria dell'8% dell'importo totale pagato, con un minimo di 8 USD e un massimo di 90 USD.
4.3 Reso e Rimborso Dopo la Spedizione Internazionale Una volta che il prodotto è stato spedito a livello internazionale, non saranno accettati resi e rimborsi. Se l'acquirente desidera cambiare il prodotto dopo averlo ricevuto nel proprio paese, MKPBR può assistere previo pagamento di una tariffa aggiuntiva di 35 USD. Questo supporto è soggetto all'accettazione dello scambio da parte del fornitore e al rispetto del periodo specificato.
L'acquirente sarà responsabile del reso del prodotto in Brasile entro 3 giorni lavorativi, coprendo tutte le spese di spedizione e le eventuali spese doganali applicabili. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, inutilizzato, con il sigillo del produttore intatto, accompagnato dalla fattura, dalle etichette originali, dal manuale e dagli accessori. Prima di procedere con il reso, tutte le parti (acquirente, MKPBR e fornitore) devono essere informate e concordare le condizioni.
Il rimborso sarà elaborato solo dopo che MKPBR avrà ricevuto l'importo dal fornitore, e verrà applicata la stessa commissione amministrativa e finanziaria (8% dell'importo totale pagato, minimo $8 USD, massimo $90 USD), indipendentemente dal motivo.
4.4 Acquisti con Pagamento Anticipato tramite PIX Se l'acquirente richiede prodotti da venditori che richiedono il pagamento anticipato tramite PIX (bonifico bancario istantaneo), MKPBR procederà come indicato. Tuttavia, qualsiasi perdita finanziaria derivante da frode o cattiva fede da parte del venditore sarà di esclusiva responsabilità dell'acquirente, che riconosce e si assume questo rischio. MKPBR non è responsabile per perdite in tali situazioni.
- Responsabilità dell'Acquirente
L'acquirente è responsabile della selezione del fornitore e del prodotto in Brasile. MKPBR può assistere nella scelta del fornitore e prenderà tutte le precauzioni necessarie per verificare l'affidabilità del venditore.
Al ricevimento dei prodotti, MKPBR ispezionerà e invierà foto e video (se richiesti) per la revisione dell'acquirente. MKPBR seguirà rigorosamente le istruzioni dell'acquirente ma non è responsabile della qualità, autenticità o specifiche dei prodotti. L'acquirente si assume la piena responsabilità di garantire che il prodotto e il fornitore scelti soddisfino le sue aspettative. Una volta effettuato il pagamento, eventuali problemi o discrepanze saranno di esclusiva responsabilità dell'acquirente.
- Responsabilità Doganale e Assicurazione
6.1 Responsabilità Doganale MKPBR non è responsabile dei costi di restituzione delle spedizioni internazionali rifiutate dalle autorità doganali del paese di destinazione. Eventuali costi di rispedizione saranno a carico dell'acquirente, che si assume tutti i rischi relativi alle procedure doganali. L'acquirente è responsabile di comprendere e rispettare le normative doganali del proprio paese riguardo ai prodotti importati.
6.2 Assicurazione Le spedizioni internazionali non sono assicurate. In caso di smarrimento, MKPBR cercherà il rimborso dal corriere e trasferirà l'importo all'acquirente. Questo processo può richiedere fino a 6 mesi dall'inizio dell'indagine.
- Prodotti Proibiti
MKPBR non trasporta prodotti proibiti dalle compagnie di corriere, come armi, droghe e altri articoli soggetti a restrizioni. L'elenco completo dei prodotti proibiti è disponibile secondo la legislazione applicabile e le politiche dei corrieri.
- Privacy e Sicurezza
Per garantire la privacy e la sicurezza delle informazioni dei clienti, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul nostro sito web.
- Supporto Clienti
Il supporto clienti è disponibile via email (mkpbr@mkpbr.com), chat del sito web e WhatsApp.
- Aggiornamenti della Politica
MKPBR si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno comunicati tramite canali digitali. Si consiglia di rivedere questa politica ogni volta che si utilizzano i nostri servizi.