Politica dei servizi Personal Shopper

1. Descrizione del servizio
MKPBR offre due principali servizi Personal Shopper per i clienti di tutto il mondo che desiderano acquistare prodotti dal Brasile:

a. Personal Shopper individuale **: questo servizio è per le persone che vogliono acquistare prodotti fisici e digitali da negozi online brasiliani che non vendono o consegnano a livello internazionale. I clienti compilano un modulo sulla pagina specifica del sito web . Il team MKPBR analizza la richiesta e fornisce un elenco dettagliato dei costi del servizio, inclusi i costi di servizio, i costi di spedizione internazionale e le spese doganali.

b. Wholesale Personal Shopper **: Questo servizio è rivolto alle piccole e medie imprese che vogliono importare prodotti dal Brasile senza una quantità minima di acquisto. È ideale per le aziende che cercano prodotti esclusivi per differenziarsi nei loro mercati locali o sulle piattaforme di marketplace. MKPBR gestisce l'intero processo di acquisto, ricezione, verifica, imballaggio e spedizione internazionale.

2. Condizioni d'uso
Per assumere i servizi, il contraente/acquirente deve compilare il modulo disponibile nella pagina dei servizi . Dopo aver ricevuto il modulo, il team MKPBR analizzerà la richiesta e fornirà un preventivo dettagliato.

3. Prezzi e Pagamenti
Il costo totale dell'ordine comprende:
- Prezzo del prodotto
- Commissione di servizio (la percentuale varia in base al valore totale dei prodotti)
- Spedizioni internazionali
- Tasse e commissioni del paese di destinazione

I metodi di pagamento accettati includono PayPal, carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e deposito bancario (con uno sconto). Gli ordini superiori a $ 3.000 USD sono accettati solo tramite deposito bancario.

4. Politica di rimborso e cancellazione
- Il contraente/acquirente può richiedere uno scambio o una restituzione dei prodotti solo prima della spedizione internazionale. Pertanto, il nostro team invia sempre foto e dettagli degli articoli ricevuti nel nostro magazzino.
- Per i prodotti acquistati da negozi affidabili come Mercado Livre e Amazon Brazil, i cambi o i resi sono semplici e MKPBR gestisce tutto.
- Nel caso di prodotti provenienti da negozi con restrizioni su resi o cambi, MKPBR non è responsabile per azioni di terzi. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione.
- Per i resi, il rimborso verrà effettuato solo dopo che il negozio o il fornitore avrà rimborsato MKPBR. Tratterremo l'8% dell'importo totale pagato, con un minimo di $ 8 e un massimo di $ 90 USD, per coprire i costi amministrativi e finanziari.

• Acquisti con Pagamento Anticipato tramite PIX**: Nei casi in cui il contraente/acquirente richiede prodotti a venditori che richiedono il pagamento anticipato tramite deposito (PIX), MKPBR effettuerà il pagamento come richiesto dal contraente/acquirente. Tuttavia, qualsiasi perdita derivante da truffe o frodi da parte del venditore sarà di esclusiva responsabilità del contraente/acquirente, che è consapevole e si assume tale rischio. MKPBR non è responsabile per perdite finanziarie in tali transazioni.

5. Privacy e sicurezza
Per garantire la privacy e la sicurezza delle informazioni sui clienti, fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy .

6. Assistenza clienti
L'assistenza clienti è offerta tramite e-mail (mkpbr@mkpbr.com), chat sulla piattaforma e WhatsApp .

7. Modifiche alle politiche
Eventuali modifiche alla presente policy saranno comunicate attraverso i canali digitali. Ti consigliamo di leggere questa policy ogni volta che utilizzi i nostri servizi.

8. Responsabilità doganale e assicurazione

• Responsabilità doganale**: MKPBR non è responsabile per i costi di restituzione delle spedizioni internazionali rifiutate dalla dogana del paese di destinazione. Il costo della rispedizione sarà a carico del contraente/acquirente, che si assume i rischi doganali. Inoltre, il contraente/acquirente è responsabile della comprensione e del rispetto delle norme e dei regolamenti doganali del proprio paese in merito all'importazione dei prodotti richiesti a MKPBR.

 

• Assicurazione**: le spedizioni internazionali non sono coperte da assicurazione. In caso di perdita, MKPBR chiederà il rimborso alla società di logistica e trasferirà l'importo all'appaltatore/acquirente, operazione che potrebbe richiedere fino a 6 mesi dall'apertura dell'indagine.

9. Prodotti vietati
Non trasportiamo prodotti vietati dai corrieri, come armi, farmaci, ecc. L'elenco completo dei prodotti vietati è disponibile in base alla legislazione e alle politiche delle società logistiche.