- Servicebeschreibung
MKPBR bietet weltweit zwei Haupt-Personal Shopper-Services für Kunden an, die Produkte aus Brasilien kaufen möchten:
1.1 Individueller Personal Shopper Dieser Service richtet sich an Privatpersonen, die physische und digitale Produkte aus brasilianischen Online-Shops kaufen möchten, die nicht international verkaufen oder liefern. Kunden füllen ein Formular auf der jeweiligen Seite der Website aus. Das MKPBR-Team analysiert die Anfrage und erstellt eine detaillierte Kostenaufstellung für den Service, einschließlich Produktkosten, Servicegebühr, internationalen Versandkosten und einer Schätzung der Zollgebühren.
1.2 Großhandels-Personal Shopper Dieser Service richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, die Produkte aus Brasilien ohne Mindestbestellmenge importieren möchten. Er ist ideal für Unternehmen, die exklusive Produkte suchen, um sich auf ihren lokalen Märkten oder auf Marktplatzplattformen zu differenzieren. MKPBR übernimmt den gesamten Prozess des Einkaufs, Empfangs, der Überprüfung, Verpackung und des internationalen Versands.
- Nutzungsbedingungen
Um die Dienstleistungen zu beauftragen, muss der Kunde/Käufer das auf der Serviceseite verfügbare Formular ausfüllen. Nach Eingang des Formulars analysiert das MKPBR-Team die Anfrage und erstellt ein detailliertes Angebot, das ausschließlich auf den Anweisungen des Käufers basiert.
Das Angebot enthält Produktbeschreibungen, Merkmale, Preis und Verkaufsbedingungen. Der Käufer muss alle Informationen prüfen und die Zustimmung bestätigen, bevor er mit der Zahlung fortfährt. Nach Zahlungseingang startet MKPBR den Kaufprozess gemäß den Vorgaben des Käufers.
- Preise und Zahlungen
Die Gesamtkosten der Bestellung beinhalten:
- Produktkosten
- Servicegebühr (Prozentsatz variiert je nach Gesamtwert der Produkte)
- Internationaler Versand
- Steuern und Gebühren des Ziellandes
- Feste und variable Finanzkosten
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal, Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung (mit Rabatt). Bestellungen über 3.000 USD werden nur per Banküberweisung akzeptiert.
- Rückerstattungs-, Stornierungs- und Rückgabebedingungen
4.1 Produktfreigabe vor Versand Vor dem internationalen Versand erhält MKPBR die Produkte im Lager, überprüft die Artikel und sendet detaillierte Fotos (und auf Wunsch Videos) zur Freigabe an den Käufer. Der Käufer muss die Bilder sorgfältig prüfen und kann bei Bedarf weitere Fotos oder Videos anfordern. Nach der Freigabe werden Verpackung und Dokumentation für den internationalen Versand vorbereitet.
4.2 Rückgabe und Rückerstattung vor internationalem Versand Möchte der Käufer ein Produkt aus jeglichem Grund nach Erhalt der Fotos zurückgeben, einschließlich schlechter Qualität, falschem Artikel, Defekt, Unzufriedenheit oder anderen Gründen, erfolgt die Rückerstattung erst nach Rückerstattung an MKPBR durch den Lieferanten. Unabhängig vom Grund wird eine Verwaltungs- und Finanzgebühr von 8 % des Gesamtbetrags einbehalten, mindestens 8 USD und maximal 90 USD.
4.3 Rückgabe und Rückerstattung nach internationalem Versand Nach dem internationalen Versand des Produkts werden Rückgaben und Rückerstattungen nicht akzeptiert. Möchte der Käufer das Produkt nach Erhalt im eigenen Land umtauschen, kann MKPBR gegen Zahlung einer zusätzlichen Gebühr von 35 USD unterstützen. Diese Unterstützung unterliegt der Annahme des Umtauschs durch den Lieferanten und der Einhaltung der von ihm festgelegten Frist.
Der Käufer ist verantwortlich für die Rücksendung des Produkts nach Brasilien innerhalb von 3 Werktagen und trägt alle Versand- und anfallenden Zollkosten. Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt, mit intaktem Herstellersiegel sowie der Rechnung, den Originaletiketten, der Bedienungsanleitung und dem Zubehör zurückgesendet werden. Vor der Rücksendung müssen alle Parteien (Käufer, MKPBR und Lieferant) über die Bedingungen informiert sein und diesen zustimmen.
Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem MKPBR den Betrag vom Lieferanten erhalten hat, und es wird dieselbe Verwaltungs- und Finanzgebühr (8 % des Gesamtbetrags, mindestens 8 USD, maximal 90 USD) erhoben, unabhängig vom Grund.
4.4 Einkäufe mit Vorauszahlung via PIX Wenn der Käufer Produkte von Verkäufern anfordert, die Vorauszahlung via PIX (sofortige Banküberweisung) verlangen, wird MKPBR wie angewiesen vorgehen. Jeglicher finanzieller Verlust durch Betrug oder böse Absicht des Verkäufers liegt jedoch in der alleinigen Verantwortung des Käufers, der dieses Risiko anerkennt und übernimmt. MKPBR haftet in solchen Fällen nicht für Verluste.
- Verantwortung des Käufers
Der Käufer ist verantwortlich für die Auswahl des Lieferanten und des Produkts in Brasilien. MKPBR kann bei der Auswahl des Lieferanten unterstützen und wird alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um die Zuverlässigkeit des Verkäufers zu überprüfen.
Nach Erhalt der Produkte wird MKPBR diese prüfen und Fotos sowie Videos (falls angefordert) zur Überprüfung durch den Käufer senden. MKPBR folgt strikt den Anweisungen des Käufers, ist jedoch nicht verantwortlich für Qualität, Authentizität oder Spezifikationen der Produkte. Der Käufer übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass das gewählte Produkt und der Lieferant seinen Erwartungen entsprechen. Nach Zahlungseingang liegen alle Probleme oder Abweichungen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
- Zollverantwortung und Versicherung
6.1 Zollverantwortung MKPBR ist nicht verantwortlich für Rücksendekosten internationaler Sendungen, die von den Zollbehörden im Bestimmungsland abgelehnt werden. Alle erneuten Versandkosten trägt der Käufer, der alle Risiken im Zusammenhang mit Zollverfahren übernimmt. Der Käufer ist verantwortlich für das Verständnis und die Einhaltung der Zollvorschriften seines Landes bezüglich importierter Produkte.
6.2 Versicherung Internationale Sendungen sind nicht versichert. Im Falle eines Verlusts wird MKPBR eine Erstattung vom Transportunternehmen anstreben und den Betrag an den Käufer weiterleiten. Dieser Prozess kann bis zu 6 Monate nach Einleitung der Untersuchung dauern.
- Verbotene Produkte
MKPBR transportiert keine von Kurierunternehmen verbotenen Produkte, wie Waffen, Drogen und andere eingeschränkte Artikel. Die vollständige Liste der verbotenen Produkte ist gemäß geltender Gesetzgebung und den Richtlinien der Transportunternehmen verfügbar.
- Datenschutz und Sicherheit
Um die Privatsphäre und Sicherheit der Kundeninformationen zu gewährleisten, verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist.
- Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail (mkpbr@mkpbr.com), Website-Chat und WhatsApp.
- Richtlinienaktualisierungen
MKPBR behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden über digitale Kanäle kommuniziert. Wir empfehlen, diese Richtlinie bei jeder Nutzung unserer Dienste zu überprüfen.