Zásady služeb MKPBR
1. Popis služby
MKPBR nabízí dvě hlavní služby Personal Shopper zákazníkům po celém světě, kteří chtějí nakupovat produkty z Brazílie:
A. Individual Personal Shopper**: Tato služba je určena pro jednotlivce, kteří chtějí nakupovat fyzické a digitální produkty z brazilských internetových obchodů, které neprodávají ani nedoručují do zahraničí. Zákazníci vyplní formulář na konkrétní stránce webu . Tým MKPBR analyzuje požadavek a poskytuje podrobný seznam nákladů na službu, včetně poplatků za služby, nákladů na mezinárodní dopravu a celních poplatků.
b. Velkoobchodní osobní nakupující**: Tato služba je zaměřena na malé a střední podniky, které chtějí dovážet produkty z Brazílie bez minimálního nákupního množství. Je ideální pro společnosti, které hledají exkluzivní produkty, aby se odlišily na svých místních trzích nebo na tržištích. MKPBR se stará o celý proces nákupu, příjmu, ověřování, balení a mezinárodní přepravy.
2. Podmínky použití
Pro pronájem služeb musí dodavatel/kupující vyplnit formulář dostupný na stránce služby . Po obdržení formuláře tým MKPBR žádost analyzuje a poskytne podrobnou cenovou nabídku.
3. Ceny a platby
Celková cena objednávky zahrnuje:
- Cena produktu
- servisní poplatek (procento se liší podle celkové hodnoty produktů)
- Mezinárodní přeprava
- Daně a poplatky cílové země
Akceptované způsoby platby zahrnují PayPal, kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay a bankovní vklad (se slevou). Objednávky nad 3 000 USD jsou přijímány pouze bankovním vkladem.
4. Zásady vrácení peněz a zrušení
- Dodavatel/kupující může požadovat výměnu nebo vrácení produktů pouze před mezinárodní přepravou. Náš tým proto vždy zasílá fotografie a podrobnosti o položkách přijatých do našeho skladu.
- U produktů zakoupených ve spolehlivých obchodech, jako je Mercado Livre a Amazon Brazil, je výměna nebo vrácení jednoduché a MKPBR zvládne vše.
- V případě produktů z obchodů s omezením vrácení nebo výměny nenese MKPBR odpovědnost za jednání třetích stran. Uděláme maximum pro vyřešení situace.
- V případě vrácení bude vrácení peněz provedeno až poté, co obchod nebo dodavatel uhradí MKPBR. Ponecháme si 8 % z celkové zaplacené částky, minimálně 8 USD a maximálně 90 USD, abychom pokryli administrativní a finanční náklady.
- Nákupy s platbou předem přes PIX**: V případech, kdy dodavatel/kupující požaduje produkty od prodejců, kteří požadují platbu předem zálohou (PIX), MKPBR provede platbu dle požadavku dodavatele/kupujícího. Za jakoukoli ztrátu způsobenou podvodem nebo podvodem ze strany prodejce však nese výhradní odpovědnost dodavatel/kupující, který si je tohoto rizika vědom a přebírá ho. MKPBR nenese odpovědnost za finanční ztráty v takových transakcích.
5. Soukromí a bezpečnost
Chcete-li zajistit soukromí a bezpečnost informací o zákaznících, přečtěte si prosím naše Zásady ochrany osobních údajů .
6. Zákaznická podpora
Zákaznická podpora je nabízena e-mailem (mkpbr@mkpbr.com), chatem na platformě a WhatsApp .
7. Změny zásad
Jakékoli změny těchto zásad budou sděleny prostřednictvím digitálních kanálů. Doporučujeme přečíst si tyto zásady vždy, když používáte naše služby.
8. Celní odpovědnost a pojištění
- Celní odpovědnost**: MKPBR nenese odpovědnost za náklady na vrácení mezinárodních zásilek odmítnutých celními orgány cílové země. Náklady na opětovné odeslání ponese dodavatel/kupující, který přebírá celní rizika. Kromě toho je dodavatel/kupující odpovědný za pochopení a dodržování celních pravidel a předpisů své země ohledně dovozu produktů požadovaných od MKPBR.
- Pojištění**: Mezinárodní zásilky nejsou kryty pojištěním. V případě ztráty bude MKPBR požadovat náhradu od logistické společnosti a předá částku dodavateli/kupujícímu, což může trvat až 6 měsíců po zahájení vyšetřování.
9. Zakázané produkty
Nepřepravujeme produkty zakázané kurýrními společnostmi, jako jsou zbraně, drogy atd. Kompletní seznam zakázaných produktů je k dispozici v souladu s legislativou a zásadami logistických společností.