Zo koopt u bij MKPBR
Alles wat u nodig hebt om authentieke Braziliaanse beauty-, haarverzorgings- en wellnessproducten te bestellen - vanuit Brazilië naar uw deur verzonden, in meer dan 100 landen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij MKPBR werkt zoals bij elke online winkel - met één verschil: alle invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in onze prijzen, dus er wordt niets toegevoegd bij het afrekenen en er wordt niets in rekening gebracht bij levering.
- Vind uw productenBlader op categorie of merk, of gebruik de zoekbalk. Op elke productpagina ziet u de prijs in uw valuta en of het artikel naar uw land wordt verzonden.
- Voeg toe aan winkelwagenKies de maat of variant, stel de hoeveelheid in en voeg het product toe aan uw winkelwagen. U kunt verder winkelen en alles later bekijken.
- Ga naar afrekenenU kunt als gast afrekenen - een account is niet vereist. Als u er al een hebt, worden uw opgeslagen adressen automatisch ingevuld wanneer u zich aanmeldt.
- Pas uw kortingscode toe bij het afrekenenU voert kortingscodes in bij het afrekenen, niet in de winkelwagen - gebruik het kortingsveld naast het besteloverzicht. Bekijk de huidige kortingscodes →
- Voer uw verzendadres inGebruik uw volledige officiële naam, exact zoals deze op uw identiteitsbewijs staat, plus een telefoonnummer en e-mailadres waarop de vervoerder u daadwerkelijk kan bereiken. Dit is belangrijk voor de douane. We verzenden niet naar postbusadressen.
- Kies een verzendmethodeDe beschikbare expresdiensten en hun exacte prijzen en geschatte levertijden worden hier weergegeven op basis van uw adres en winkelwagen.
- Controleer uw totaalbedrag - er worden geen invoerrechten of belastingen toegevoegdAlle invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in de productprijzen, dus bij het afrekenen verschijnt er geen douanekost. De enige regel die aan uw subtotaal wordt toegevoegd, is verzending, indien van toepassing. U hoeft ook niets bij levering te betalen.
- Betalen en bevestigenVoltooi de betaling en binnen enkele minuten ontvangt u een bevestigingsmail. Bewaar uw bestelnummer: dat hebben we nodig voor elk verzoek aan de klantenservice.
Afhankelijk van uw bestemming kan de douane bij het afrekenen een fiscaal of identificatienummer vereisen - bijvoorbeeld een persoonlijke douanecode voor Zuid-Korea. Als er een veld verschijnt, vult u dit exact in zoals het is uitgegeven en controleert u of het toebehoort aan de persoon die het pakket ontvangt. Een niet-overeenkomend nummer is de meest voorkomende oorzaak dat een pakket wordt tegengehouden.
Bestellingen zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Door te bestellen bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw woonplaats hebt bereikt) en dat de producten legaal in uw land mogen worden geïmporteerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Alle grote internationale kaarten en snelle digitale portemonnees. De volledige lijst voor jouw land wordt bij het afrekenen weergegeven.
Geaccepteerd bij het afrekenen
- Creditcards en betaalpassen - Visa, Mastercard, American Express en andere grote kaartnetwerken.
- Shop Pay - slaat je gegevens op voor afrekenen met één tik bij toekomstige bestellingen.
- Apple Pay en Google Pay - op ondersteunde apparaten en in ondersteunde browsers.
- Afhankelijk van je land kunnen er aanvullende lokale betaalmethoden beschikbaar zijn. De betaalopties die op de afrekenpagina worden weergegeven, zijn voor jou beschikbaar.
Valuta
Prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars (USD) en waar mogelijk in je lokale valuta weergegeven. Je bank brengt het bedrag in USD in rekening en gebruikt zijn eigen wisselkoers; een klein verschil tussen het weergegeven bedrag en je afschrift is normaal, en sommige banken brengen internationale transactiekosten in rekening.
Als je betaling wordt geweigerd
- Controleer of het factuuradres overeenkomt met het adres dat bij je kaart geregistreerd staat.
- Controleer of de kaart is geactiveerd voor internationale onlineaankopen - dit is de meest voorkomende oorzaak en één telefoontje naar je bank lost het meestal op.
- Probeer een andere kaart of een snelle digitale portemonnee.
- Na een mislukte poging zie je mogelijk tijdelijk een autorisatiebedrag. Dit is geen afschrijving en wordt automatisch door je bank vrijgegeven.
Betalingen worden verwerkt via de PCI-conforme checkout van Shopify. MKPBR ziet je volledige kaartnummer nooit en slaat het niet op.
Hoe gebruik ik een couponcode?
Couponcodes worden bij het afrekenen toegepast, niet in de winkelwagen - voordat je betaalt.
- Kopieer de codeAlle actieve promoties staan vermeld op onze couponpagina en worden ook naar abonnees van onze e-mails en WhatsApp verstuurd.
- Ga naar afrekenenVoeg je producten toe aan de winkelwagen en ga door naar afrekenen. In de winkelwagen staat geen kortingsveld - dit verschijnt op de afrekenpagina.
- Plak de code in het kortingsveldJe vindt dit op de afrekenpagina, naast het overzicht van je bestelling.
- Controleer of de korting is toegepastHet totaalbedrag van de bestelling wordt direct bijgewerkt. Gebeurt dat niet, dan is de code niet geaccepteerd - plaats de bestelling niet en neem in plaats daarvan contact met ons op.
Waarom een code mogelijk niet werkt
- De code is verlopen of de promotie is beëindigd.
- Je bestelling heeft de minimaal vereiste waarde voor die promotie nog niet bereikt.
- De code geldt alleen voor bepaalde merken, categorieën of producten, en deze bevinden zich niet in je winkelwagen.
- Er is al een andere korting toegepast — codes kunnen normaal gesproken niet worden gecombineerd.
- Er staat een typefout in, of er is een extra spatie met de code meegekopieerd.
Zodra een bestelling is bevestigd, kunnen we achteraf geen korting meer toepassen. Werkt een code niet, stuur ons dan een bericht voordat je betaalt, dan lossen we het op.
Gratis verzending en kortingsbonnen
Drempels voor gratis verzending worden berekend op basis van het subtotaal van je bestelling na kortingen. Een kortingsbon kan je subtotaal daardoor onder de drempel brengen en de optie voor gratis verzending verwijderen - bij het afrekenen wordt altijd aangegeven welke optie voor jou voordeliger is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt om annulering vragen zolang de bestelling nog wordt voorbereid. Het bezorgadres wordt echter nooit gewijzigd - lees het onderstaande kader voordat je iets anders doet.
Het verzendadres wordt vastgelegd in de exportdocumentatie en de douaneaangifte zodra een bestelling wordt aangemaakt. Het kan daarom niet worden gewijzigd - niet door ons en ook niet door de vervoerder.
Als je het verkeerde adres hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact op met MKPBR om annulering van de bestelling aan te vragen en plaats vervolgens een nieuwe bestelling met het juiste adres. Dat is de enige mogelijkheid. E-mail naar cs@mkpbr.com of stuur ons een bericht via WhatsApp met je bestelnummer, en doe dit voordat de bestelling wordt verzonden - zodra deze is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
Een bestelling annuleren
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer.
- Als de bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze en betalen we het volledige bedrag terug.
- Zodra de bestelling is ingepakt, voor export is gefactureerd of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wat we niet kunnen doen
- Het bezorgadres, de naam van de ontvanger of het bestemmingsland wijzigen. Annuleer in plaats daarvan de bestelling en plaats een nieuwe.
- Producten aan een bestaande bestelling toevoegen - plaats een tweede bestelling.
- Na bevestiging van de bestelling een kortingsbon toepassen.
- Een pakket omleiden of laten vasthouden nadat het Brazilië heeft verlaten.
Het volledige straatadres, inclusief huisnummer, unit en postcode · de naam van de ontvanger precies zoals die op diens identiteitsbewijs staat · een telefoonnummer waarop de vervoerder de ontvanger daadwerkelijk kan bereiken. Deze drie zaken zijn verantwoordelijk voor bijna elk leveringsprobleem dat we tegenkomen.
Onjuist adres ontdekt na verzending
Laat het ons meteen weten, zodat we de vervoerder kunnen waarschuwen. Houd er wel rekening mee dat het pakket naar het adres op het label wordt verzonden. Als het naar Brazilië wordt teruggestuurd of wordt vernietigd omdat het adres onjuist was of niemand het pakket kon aannemen, wordt het beschouwd als een onbestelbare bestelling en komt deze niet in aanmerking voor restitutie - zie ons restitutiebeleid.
Verzenden jullie naar mijn land?
Bijna zeker. MKPBR verzendt vanuit Brazilië naar meer dan 100 landen en gebieden met FedEx en DHL Express.
De snelste manier om dit te controleren
Voeg een product toe aan je winkelwagen en start het afrekenen. Voer vervolgens je adres in. Als er verzendopties verschijnen met een prijs en een geschatte levertijd, verzenden we naar jou. Het afrekenen geeft altijd het definitieve antwoord, omdat de dekking van vervoerders en lokale regelgeving kunnen veranderen.
Noord- en Zuid-Amerika, heel Europa, het Midden-Oosten, Azië, Australië en Nieuw-Zeeland, en het grootste deel van Afrika en het Caribisch gebied. Onze belangrijkste bestemmingen zijn de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Portugal, Duitsland, Frankrijk, Italië, Zwitserland, Japan, Australië, de Verenigde Arabische Emiraten en Chili. Bekijk de volledige lijst op onze pagina met verzendbestemmingen.
We verzenden momenteel voor geen enkele productcategorie naar Argentinië, Spanje, Mexico, Venezuela, Türkiye, Haïti, Afghanistan of Thailand. Bevind je je in een van deze landen, dan spijt het ons - kom later nog eens bij ons kijken.
Als er geen verzendoptie verschijnt
- Controleer het adres. Een ontbrekende postcode, een niet-ondersteunde staat/provincie of een postbus blokkeert de tarieven - we bezorgen niet bij postbussen, alleen op een fysiek straatadres.
- Probeer artikelen één voor één te verwijderen. Bepaalde categorieën - aerosolen, producten op alcoholbasis, sommige supplementen en voedingsmiddelen - kunnen niet naar elke bestemming door de lucht worden verzonden. Als één product de blokkade veroorzaakt, kan de rest van de winkelwagen meestal wel worden verzonden.
- Stuur ons een bericht. Laat ons via cs@mkpbr.com weten in welk land je bent en wat je wilt bestellen. Dan bevestigen we wat er kan worden verzonden.
Afgelegen gebieden
Sommige bestemmingen hebben aparte zones voor afgelegen gebieden - bijvoorbeeld de Azoren en Madeira in Portugal, afgelegen regio's van Australië en afgelegen postcodes in Italië. De tarieven en het recht op gratis verzending voor deze gebieden verschillen van het vasteland en worden bij het afrekenen berekend op basis van je postcode.
Hoeveel kost verzending? Is het gratis?
Je exacte tarief wordt bij het afrekenen berekend op basis van je adres en winkelwagen. Veel landen komen in aanmerking voor gratis verzending boven een bepaalde bestelwaarde.
Drempelbedragen voor gratis verzending
Besteed ten minste het onderstaande bedrag (subtotaal van de bestelling, na kortingen) en de standaard expresverzending is voor onze rekening.
| Bestemming | Gratis verzending vanaf |
|---|---|
| Zwitserland | $99 |
| Verenigde Staten | $129 |
| Griekenland | $130 |
| Macau, Qatar, Zuid-Korea | $149 |
| Zweden | $164 |
| Koeweit, Filipijnen, Singapore | $169 |
| Dominicaanse Republiek | $189 |
| Bolivia, Canada, China, Colombia, Frankrijk, Hongkong, Irak, eiland Man, Japan, Jersey, Martinique, Nieuw-Zeeland, Paraguay, Portugal, Verenigd Koninkrijk | $199 |
| Bulgarije, Jordanië | $229 |
| Oostenrijk, Bahrein, België, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Nederland, Polen, Roemenië, Saoedi-Arabië, Slowakije, Slovenië, Verenigde Arabische Emiraten | $249 |
| Aruba, Bahama's, Britse Maagdeneilanden, Curaçao, Grenada, Indonesië, Liechtenstein, Monaco, Montserrat, Noorwegen, Sint Maarten, Saint Kitts en Nevis, Sint-Maarten, Trinidad en Tobago, Oekraïne, Vaticaanstad | $259 |
| Chili, Luxemburg | $279 |
| Guadeloupe * | $329 |
| Australië, Israël | $399 |
| Egypte, Libanon, Libië, Oman | $449 |
* Onder dit bedrag worden de verzendkosten bij het afrekenen door de vervoerder berekend op basis van je adres.
Bedragen in USD. Drempelbedragen en in aanmerking komende bestemmingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen — bij het afrekenen zie je altijd wat op jouw bestelling van toepassing is. Gratis verzending geldt voor de standaard expressservice; je kunt nog steeds tegen betaling een snellere service kiezen. Dit geldt niet voor groothandels- of sourcingbestellingen.
Verzendkosten zijn geen vast bedrag. Elke bestemming heeft zijn eigen staffel: het volledige tarief tot $60, een scherpe daling erboven, en daarna bij elke volgende stap opnieuw een daling, totdat de verzending gratis wordt wanneer de bestemming een drempel voor gratis verzending heeft.
Omdat elke stap echt een prijsverlaging betekent, zorgt één extra product er vaak voor dat je totale bedrag lager wordt. Een echt voorbeeld uit Duitsland: bij een winkelmandje van $55 betaal je $53.99 verzendkosten — in totaal $108.99. Voeg je voor $6 aan producten toe om $61 te bereiken, dan dalen de verzendkosten naar $29.99 — in totaal $90.99. Meer producten, een lagere rekening.
De balk onderaan de winkel toont jouw eigen staffel, in jouw valuta, en hoe ver je nog van de volgende stap verwijderd bent. Elke staffel en elke drempel wordt uitgelegd op de pagina Beleid voor gratis verzending.
Als je land niet in de tabel staat
We verzenden nog steeds naar dat land — bij het afrekenen zie je gewoon een betaald expresstarief in plaats van een gratis optie. De tarieven verschillen per bestemming en worden weergegeven voordat je betaalt, zonder verplichting om de bestelling af te ronden.
Twee serviceniveaus
- Express Economy — onze standaard internationale service, waarvoor gratis verzending geldt.
- Express Priority — de snelste optie, beschikbaar voor de meeste bestemmingen tegen een toeslag.
Beide opties zijn volledig traceerbaar van deur tot deur. Welke opties worden weergegeven, hangt af van je bestemming.
Verzendkosten zijn de enige kosten die bij je subtotaal worden opgeteld. Invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in de productprijzen, dus er worden bij het afrekenen geen douanekosten toegevoegd — zie ‘Betaal ik invoerrechten of belastingen?’ in het menu.
Hoe lang duurt de levering?
Twee afzonderlijke periodes: de tijd die we nodig hebben om je bestelling voor te bereiden, gevolgd door het expressvervoer en de inklaring.
1. Bestelling verwerken — 2 tot 7 werkdagen
Nadat je betaling is bevestigd, verzamelen, controleren en verpakken we je bestelling en bereiden we de exportdocumentatie voor. Weekenden en Braziliaanse feestdagen tellen niet mee. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging.
2. Expressvervoer
Zodra het pakket bij ons vertrekt, wordt het verzonden met FedEx of DHL Express en volledig gevolgd. De leveringsschatting voor jouw specifieke adres en verzendmethode wordt aan het einde van het afrekenen, voordat je bevestigt weergegeven — dat is de juiste schatting voor jouw bestelling, omdat deze wordt berekend op basis van je postcode en de geselecteerde service.
Dit is een internationale zending vanuit Brazilië, geen binnenlandse levering. Douaneafhandeling — in Brazilië bij vertrek en in jouw land bij aankomst — kan extra dagen kosten en valt buiten onze controle. We volgen elke zending en ondernemen proactief actie wanneer iets vastloopt, maar vertragingen bij de douane geven geen recht op annulering of terugbetaling.
Wat een bezorging kan vertragen
- Douane-inspectie of achterstanden bij de douaneafhandeling in het land van bestemming.
- Een ontbrekend belasting- of identiteitsnummer, of een nummer dat niet overeenkomt met dat van de ontvanger.
- Een onvolledig adres of een telefoonnummer waarop de vervoerder je niet kan bereiken.
- Niemand beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen — bij expresbezorgers is in de meeste landen een handtekening vereist.
- Drukke periodes: Black Friday, de feestdagen in december en lokale stakingen bij de douane.
Als je bestelling niet binnen 60 kalenderdagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op met je volledige naam en bestelnummer. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Je hoeft niet zo lang te wachten om een vraag te stellen — stuur ons een bericht als de tracking al enkele dagen niet is bijgewerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Elke bestelling wordt verzonden met tracking van deur tot deur. Je ontvangt het nummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
- Controleer je bevestigingsmailJe bestelbevestiging komt binnen enkele minuten na de betaling aan. De verzendmelding, met je trackingnummer, ontvang je wanneer het pakket bij ons vertrekt — doorgaans 2 tot 7 werkdagen later.
- Open de trackinglink Klik op de link in de verzendmail of voer het nummer rechtstreeks in op de website van FedEx of DHL. Als je een account hebt, staat de tracking ook op je bestelpagina.
- Volg het tot aan je deurDe status wordt bijgewerkt wanneer het pakket Brazilië verlaat, de douane passeert en je lokale bezorgnetwerk bereikt.
Veelvoorkomende trackingsituaties
- “Nog geen informatie beschikbaar” — normaal tijdens de eerste 24 tot 48 uur nadat je het nummer hebt ontvangen. De vervoerder heeft het pakket nog niet in zijn systeem gescand.
- De tracking is al enkele dagen niet bijgewerkt — meestal komt dit door de douaneafhandeling. Pakketten blijven tijdens de verwerking vaak zonder scans liggen en maken daarna in één keer meerdere stappen.
- De status vermeldt een douanevasthouding of een verzoek om documenten — handel onmiddellijk. Bekijk “Wat moet ik doen als mijn bestelling bij de douane wordt vastgehouden?” in het menu.
- Twee trackingnummers — grote bestellingen worden soms over meer dan één pakket verdeeld. Elk pakket heeft een eigen nummer en ze kunnen op verschillende dagen aankomen.
- Als bezorgd gemarkeerd, maar niet ontvangen — vraag het na bij buren, de receptie van uw gebouw en controleer een eventuele veilige plek die op de trackingpagina wordt vermeld. Neem daarna dezelfde dag contact met ons op.
Controleer eerst uw spam- en promotiemappen — stuur ons daarna een bericht met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u hebt gebruikt, dan sturen we de trackinggegevens opnieuw.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Nee. Alle invoerrechten en belastingen zijn al inbegrepen in onze productprijzen — er wordt niets toegevoegd bij het afrekenen en er wordt niets in rekening gebracht bij levering.
Elke prijs op deze website is al inclusief de toepasselijke invoerrechten en belastingen voor uw bestemming. Bij het afrekenen worden geen douanekosten toegevoegd en er is geen extra betaling nodig om uw bestelling te ontvangen. Deze bedragen dienen uitsluitend om de douane te passeren — ze worden doorbetaald aan de autoriteiten en MKPBR maakt hier geen winst op.
Dit verschilt bewust van de manier waarop de meeste grensoverschrijdende winkels werken. Elders staat een koerier meestal met een factuur voor invoerrechten, btw en inklaringskosten aan uw deur — soms weken nadat u hebt besteld en soms voor een hoger bedrag dan de producten kosten. Wij verwerken dit in de prijs, zodat dit nooit gebeurt.
Wat dit voor u betekent
- Het totaalbedrag bij het afrekenen bestaat uit het subtotaal van uw producten plus de verzendkosten, indien van toepassing. Er is geen aparte regel voor invoerrechten of belastingen.
- Bij aankomst van uw pakket hoeft u niets aan de vervoerder te betalen.
- De inklaring verloopt doorgaans sneller, omdat de bedragen al zijn aangegeven en voldaan.
- U hoeft niets te berekenen of belastingtarieven tussen landen te vergelijken — dit is al geregeld.
U bent de importeur van record
Door te bestellen importeert u de goederen in uw eigen land. Naast de invoerrechten en belastingen die al in de prijs zijn inbegrepen, bent u verantwoordelijk voor het controleren of de producten waar u woont legaal mogen worden geïmporteerd en gebruikt. Sommige categorieën — met name bepaalde supplementen en producten voor intiem welzijn — zijn in sommige landen beperkt of verboden. Als u twijfelt, vraag het ons dan voordat u bestelt.
Documentatie
Bij elke zending wordt voor douanedoeleinden een handelsfactuur meegestuurd. Als uw douaneautoriteit aanvullende informatie vraagt, neem dan contact met ons op en wij leveren die aan.
De invoerrechten en belastingen die in uw prijs zijn inbegrepen, zijn bij een vrijwillige retourzending niet terugbetaalbaar, omdat ze al aan uw overheid zijn betaald. Ze worden terugbetaald wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of wanneer het toepasselijke consumentenrecht dit verplicht. Volledige informatie vindt u in ons restitutiebeleid.
Wat als mijn bestelling bij de douane wordt vastgehouden?
U valt onder het Gegarandeerde Leveringsprogramma van MKPBR — maar als de douane contact met u opneemt, moet u één ding doen.
Als uw bestelling bij de douane wordt vastgehouden of in beslag genomen en niet kan worden vrijgegeven buiten uw schuld, betalen we het volledige bedrag terug. Dit wordt automatisch verwerkt — u hoeft ons niet achter de terugbetaling aan te zitten.
De douane vraagt soms rechtstreeks aan de ontvanger om informatie — een identiteits- of belastingdocument, een verklaring of een eenvoudige bevestiging. Als u niet binnen de termijn reageert, wordt het pakket naar Brazilië teruggestuurd of vernietigd, en komt u niet in aanmerking voor terugbetaling. Houd tijdens het transport uw e-mail, sms-berichten en telefoon in de gaten, inclusief uw spammap, en reageer zodra er contact met u wordt opgenomen.
Wat wel wordt gedekt
- De bestelling is door de douane in beslag genomen of de toegang is geweigerd om redenen buiten uw macht.
- Het product kan ondanks een correcte aangifte niet in uw land worden vrijgegeven.
Wat niet wordt gedekt
- De douane of de vervoerder vroeg om informatie of een actie van u, en die werd niet op tijd verstrekt of uitgevoerd.
- Er was niemand beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen en de bewaartermijn van de vervoerder verstreek zonder dat u contact opnam met de vervoerder of met ons.
- Ons supportteam heeft zonder succes geprobeerd contact met u op te nemen over de zending.
- Een vertraging bij de douane waarbij nog steeds wordt verwacht dat de bestelling aankomt. Een vertraging is geen inbeslagname en geeft geen recht op terugbetaling.
Volledige voorwaarden: MKPBR-programma voor gegarandeerde levering.
Er is een probleem met mijn bestelling
Zoek hieronder uw situatie. Neem in elk geval contact met ons op met uw bestelnummer en foto's — daarmee kunnen we het in één bericht oplossen in plaats van vijf.
Er ontbreekt een artikel
- Controleer of uw bestelling over meer dan één pakket is verdeeld — u zou dan een tweede trackingnummer hebben ontvangen.
- Vergelijk de paklijst met uw bevestigingsmail; een artikel dat niet op voorraad was, kan zijn verwijderd en terugbetaald.
- Nog steeds vermist? Stuur ons een foto van de geopende doos met alle inhoud en de paklijst.
Een artikel is beschadigd aangekomen
- Maak foto's van de verzenddoos aan de buitenkant, de verpakking aan de binnenkant en het beschadigde product zelf, voordat u iets weggooit.
- Stuur de foto's binnen 7 dagen na levering samen met uw bestelnummer.
- We regelen een vervangend artikel of een terugbetaling. U hoeft een beschadigd product niet naar Brazilië terug te sturen.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen
Stuur een foto van wat er is aangekomen, inclusief het etiket of de barcode op het product, samen met uw bestelnummer. Wij lossen dit op onze kosten op.
Een kwaliteitsprobleem
Maak een foto van het product en het batch-/lotnummer (meestal afgedrukt op de onderkant of de naad van de tube). Zo kunnen we samen met de fabrikant precies achterhalen om welke productierun het gaat.
Bestelnummer · een duidelijke foto van het probleem · een foto van het verzendlabel · een beschrijving in één regel van wat je verwachtte. Stuur dit naar cs@mkpbr.com of via WhatsApp. We beantwoorden retouraanvragen binnen 5 werkdagen.
Braziliaanse formules leggen een lange afstand af, en de consistentie van een crème of masker kan door temperatuurschommelingen tijdens het transport licht veranderen. Dat is normaal en herstelt zich bij kamertemperatuur. Scheiding, een afwijkende geur of een verbroken verzegeling zijn dat niet — laat het ons weten.
Retourzendingen & terugbetalingen
Omdat we cosmetica vanuit Brazilië internationaal verzenden, zijn onze retourregels strenger dan die van een binnenlandse winkel. Hieronder leggen we ze duidelijk uit.
De termijn
- 7 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je artikel om een retourzending aan te vragen.
- Consumenten in de EER en het VK: je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat voorrang heeft op de termijn van 7 dagen. Dit geldt niet voor verzegelde goederen die na levering zijn geopend om gezondheids- of hygiënische redenen — waaronder de meeste cosmetica-, persoonlijke verzorgings- en supplementproducten vallen.
- Zodra een bestelling is verwerkt en onderweg is, komt deze niet meer in aanmerking voor een standaardretour.
Wat niet kan worden geretourneerd
- Cosmetica, persoonlijke verzorgings- en schoonheidsproducten — vanwege gezondheid en hygiëne.
- Voedingsmiddelen, eetbare en bederfelijke producten.
- Artikelen die op maat, gepersonaliseerd of speciaal besteld zijn.
- Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen en gassen.
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.
- Inkoop en groothandelsbestellingen — hiervoor gelden afzonderlijke, vooraf overeengekomen voorwaarden.
Dit alles laat je rechten onverlet als een artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt — dat wordt behandeld onder “Er is een probleem met mijn bestelling”, op onze kosten.
Een retourzending aanvragen
Schrijf naar cs@mkpbr.com met je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden — foto's helpen. Ons team regelt vanaf dat moment het hele proces.
- E-mail naar cs@mkpbr.comStuur binnen de hierboven genoemde retourtermijn je bestelnummer, het artikel en de reden. Stuur niets terug voordat je van ons hebt gehoord.
- Wacht op goedkeuringWe beoordelen je verzoek en reageren binnen 5 werkdagen. Daarna sturen we je de retourinstructies en het adres.
- Stuur het artikel retourProducten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking met intacte verzegelingen zijn. De kosten voor retourzending naar Brazilië zijn voor jouw rekening. We kunnen een vooraf betaald retourlabel verstrekken; de kosten daarvan worden van je terugbetaling afgetrokken.
Terugbetalingen
- Wordt automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.
- Houd rekening met 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag op je rekeningoverzicht verschijnt, afhankelijk van je bank.
- Verzendkosten en invoerrechten en -belastingen die in de prijs zijn inbegrepen, worden niet terugbetaald — behalve wanneer de retourzending het gevolg is van onze fout of wanneer het consumentenrecht anders vereist.
Ruilingen
De snelste oplossing is om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor wat je wilt - zo wordt het nieuwe product meteen verzonden in plaats van te wachten tot de retourzending is afgerond.
Jullie hebben het product dat ik wil niet
Daarna kopen we het voor je in Brazilië - voor cosmetica, beauty- en persoonlijke verzorgingsproducten.
Onze winkel heeft duizenden producten, maar de Braziliaanse markt is enorm - salonexclusieve behandelingen, apotheekmerken, regionale labels en beperkte releases die nooit in een internationale catalogus terechtkomen.
Deze service geldt alleen voor cosmetica, beauty- en persoonlijke verzorgingsproducten. We kopen geen voedsel, boodschappen, koffie, supplementen, elektronica of andere categorieën in.
Zo werkt het
- Stuur ons je lijstProductnamen, merken, maten en hoeveelheden - links of schermafbeeldingen zijn perfect.
- We doen je een offerteJe ontvangt de productkosten, onze servicekosten en de internationale verzendkosten in één offerte voordat je ergens aan vastzit.
- We kopen en verzendenWe kopen bij geautoriseerde Braziliaanse retailers, voegen alles samen in één zending en versturen die met express-tracking.
De verzendkosten voor inkopen worden per bestelling berekend en komen niet in aanmerking voor gratis verzending. Vooraf betalen is vereist en deze bestellingen komen na aankoop niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
Koop je in voor een salon, kliniek of winkel? We verwerken ook groothandelsvolumes - bekijk “Groothandels- en doorverkoopbestellingen” in het menu.
Groothandels- en doorverkoopbestellingen
Voor beautyretailers, salons, schoonheidsspecialisten, distributeurs en marketplaceverkopers die Braziliaanse cosmetica willen doorverkopen.
We leveren make-up, haarverzorging, huidverzorging, nagelverzorging, professionele salongamma's en geuren - zowel de merken die al in onze catalogus staan als merken die we rechtstreeks voor jou in Brazilië inkopen. Je kunt een product eerst in jouw markt testen en later opschalen naar grotere hoeveelheden, zonder je vast te leggen op een volledige container.
Groothandelsvoorwaarden
| Voorwaarde | Vereiste |
|---|---|
| Minimale bestelling | 30 stuks, met minimaal 15 stuks per product. Je kunt niet aan 30 stuks komen door kleine hoeveelheden van veel producten te combineren - zonder uitzonderingen. |
| Bevestiging van doorverkoop | Voordat we bevestigen, moet je ons laten weten waar de producten worden doorverkocht en via welk kanaal - winkel, salon, marketplace of distributeur. |
| Certificering en naleving | Het waarborgen van productcertificering en naleving van de regelgeving in het bestemmingsland is de verantwoordelijkheid van de koper. |
| Douane en invoerrechten | Import, inklaring en eventuele invoerrechten of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Groothandelsprijzen zijn exclusief invoerrechten en belastingen, in tegenstelling tot onze winkelprijzen. |
| Betaling | Alleen vooraf betalen via bankoverschrijving, voordat het inkopen begint - zonder uitzonderingen. |
Zo werkt het
- Bekijk het aanbod en vertel ons wat je nodig hebtBestel bij merken die al in onze catalogus staan of stuur ons de merken en producten die nog niet vermeld zijn.
- Niet in de winkel? Wij zoeken hetWe zijn ter plaatse in Brazilië en kopen rechtstreeks in bij vertrouwde merken en leveranciers.
- Offerte en verzendingJe ontvangt een gespecificeerde offerte - productkosten, servicekosten en internationale verzending - waarna we wereldwijd met tracking verzenden.
Gratis verzending, prijzen inclusief invoerrechten en belastingen en de standaard retourtermijn gelden alleen voor retailbestellingen. Voor groothandel gelden afzonderlijk geoffreerde voorwaarden.
Groothandelsaanvragen worden behandeld via ps@mkpbr.com en WhatsApp +55 47 98829-0534 - niet via onze algemene klantenservice.
Creators en partnerprogramma
MKPBR Shine Creators is onze creatorcommunity - stemmen uit de beauty-, wellness- en lifestylewereld die eerlijke content delen over wat we uit Brazilië importeren.
Wat je krijgt
- 6% commissie op elke aankoop die met je code wordt gedaan, zolang je een actieve creator bent.
- Echte producten om content mee te maken. Goedgekeurde creators ontvangen MKPBR-producten bij hen thuis - niet alleen een kortingscode. Beschikbaarheid verschilt per regio.
- Maandelijkse uitbetalingen in USD via Wise - snel, lage kosten en geen PayPal vereist. Je hebt een Wise-account nodig om betaald te worden.
- Je eigen code en link, plus vroege toegang tot nieuwe producten en lanceringen en directe ondersteuning van ons team.
Wie we zoeken
We vinden een oprechte band met je publiek belangrijker dan het aantal volgers. Er geldt een minimumomvang van het publiek, maar we beoordelen het geheel - betrokkenheid, kwaliteit van de content en de match zijn belangrijker dan het aantal.
- Een betrokken, echt publiek dat geïnteresseerd is in beauty, wellness of de Braziliaanse cultuur.
- Je maakt consistent en authentiek content.
- Je bent bereid betaalde samenwerkingen duidelijk te vermelden - dat is verplicht en we geven je kant-en-klare richtlijnen.
Zo doe je mee
- Meld je aanVertel ons over jezelf en waar je content maakt - het duurt ongeveer twee minuten.
- We beoordelenOns team bekijkt je content en publiek, meestal binnen enkele werkdagen.
- Word goedgekeurdJe ontvangt een welkomstmail met je code, je link en de richtlijnen voor creators.
- Creëer en verdienPlaats berichten met je code, houd je resultaten bij en ontvang maandelijks betalingen via Wise.
We verzenden wereldwijd, dus creators overal kunnen zich aanmelden - vertel ons gewoon waar je publiek zich bevindt. We accepteren geen coupon- of dealverzamelwebsites: Shine Creators is bedoeld voor originele content, niet voor pagina's die alleen kortingscodes opnieuw publiceren.
Authenticiteit en productlabels
Alles wat we verkopen is echt, afkomstig uit Brazilië en gelabeld zoals het in Brazilië wordt verkocht.
100% authentiek
We kopen uitsluitend bij merken, geautoriseerde distributeurs en geautoriseerde Braziliaanse retailers. We verkopen geen goederen uit het grijze circuit en geen omgepakte producten. MKPBR is niet verantwoordelijk voor producten die door niet-geautoriseerde bronnen worden verkocht of verzonden — als je gegarandeerd een origineel product wilt, koop dan bij ons of via een kanaal dat door het merk zelf is geautoriseerd.
Etiketten kunnen in het Portugees zijn
Producten worden ingekocht en vanuit Brazilië verzonden en zijn gelabeld voor de Braziliaanse markt. De verpakking en gebruiksaanwijzing zijn daarom meestal in het Portugees. Productpagina's bevatten volledige beschrijvingen en gebruiksaanwijzingen in jouw taal. Fabrikanten werken de verpakking ook regelmatig bij, waardoor het ontvangen product enigszins kan afwijken van de foto's — volg altijd de informatie op het etiket van het product zelf.
ANVISA en wettelijke status
Onze producten van Braziliaanse merken zijn gereguleerd door ANVISA, de nationale gezondheidsautoriteit van Brazilië, binnen het kader dat op elke categorie van toepassing is. ANVISA-regulering geldt voor de Braziliaanse markt en is niet gelijkwaardig aan goedkeuring door de Amerikaanse FDA of aan goedkeuring door de lokale toezichthouder.
Verklaringen over deze producten zijn niet beoordeeld door de Amerikaanse Food and Drug Administration en zijn niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Cosmetische en topische producten zijn uitsluitend voor uitwendig gebruik — test eerst op een klein huidgebied en stop het gebruik bij irritatie. Raadpleeg vóór gebruik een gekwalificeerde professional als je zwanger bent, borstvoeding geeft of medicijnen gebruikt.
Producten worden verkocht voor persoonlijk gebruik, niet voor wederverkoop. Volledige informatie: Disclaimers & belangrijke informatie en Gebruiksvoorwaarden.
Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op
Begin op WhatsApp voor snel antwoord, op elk moment. Stuur je bestelnummer en we gaan meteen ter zake.
Je bestelnummer · het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt · je land van bestemming · een foto, als je vraag over een product of pakket gaat.
Beleid en nuttige pagina's
- Verzendbeleid
- Retour- en terugbetalingsbeleid
- Programma voor gegarandeerde levering
- Verzendbestemmingen
- Disclaimers & belangrijke informatie
- Gebruiksvoorwaarden
- Privacybeleid
- Actieve kortingsbonnen
- Groothandel
- MKPBR Shine Creators
MKPBR wordt beheerd door MKPBR Global LLC, 1621 Central Avenue, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten. Prijzen in USD. Verzendkosten, drempelbedragen voor gratis verzending en geschatte levertijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen; de bedragen die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn van toepassing op je bestelling.
