- 서비스 설명
MKPBR는 브라질 제품을 구매하고자 하는 전 세계 고객을 위해 두 가지 주요 개인 쇼핑 서비스를 제공합니다:
1.1 개인 개인 쇼퍼 이 서비스는 국제 배송이나 판매를 하지 않는 브라질 온라인 상점에서 물리적 및 디지털 제품을 구매하려는 개인을 위한 것입니다. 고객은 웹사이트의 특정 페이지에서 양식을 작성합니다. MKPBR 팀은 요청을 분석하고 제품 비용, 서비스 수수료, 국제 배송비 및 세관 수수료 예상치를 포함한 상세 비용 내역을 제공합니다.
1.2 도매 개인 쇼퍼 이 서비스는 최소 구매 조건 없이 브라질에서 제품을 수입하려는 중소기업을 대상으로 합니다. 현지 시장이나 마켓플레이스 플랫폼에서 차별화된 독점 제품을 찾는 기업에 이상적입니다. MKPBR는 구매, 수령, 검수, 포장 및 국제 배송의 전 과정을 관리합니다.
- 이용 약관
서비스 계약을 위해 고객/구매자는 서비스 페이지에서 제공되는 양식을 작성해야 합니다. 양식을 받은 후 MKPBR 팀은 요청을 분석하고 구매자의 지침에 따라 독점적으로 작성된 상세 목록과 견적을 제공합니다.
목록에는 제품 설명, 특성, 가격 및 판매 조건이 포함됩니다. 구매자는 모든 정보를 검토하고 동의한 후 결제를 진행해야 합니다. 결제가 완료되면 MKPBR는 구매자의 사양에 따라 구매 절차를 시작합니다.
- 가격 및 결제
주문 총 비용에는 다음이 포함됩니다:
- 제품 비용
- 서비스 수수료 (제품 총액에 따라 비율 변동)
- 국제 배송비
- 목적지 국가의 세금 및 수수료
- 고정 및 변동 금융 비용
결제 수단으로는 PayPal, 신용 및 직불 카드, Apple Pay, Google Pay, 은행 송금(할인 적용)이 포함됩니다. $3,000 USD 이상의 주문은 은행 송금으로만 접수됩니다.
- 환불, 취소 및 반품 정책
4.1 국제 배송 전 제품 승인 MKPBR는 제품을 창고에서 수령하여 검수 후 구매자 승인을 위해 상세 사진(요청 시 동영상 포함)을 보냅니다. 구매자는 이미지를 신중히 검토하고 필요 시 추가 사진이나 동영상을 요청할 수 있습니다. 승인 후 국제 배송을 위한 포장 및 서류 작업이 준비됩니다.
4.2 국제 배송 전 반품 및 환불 구매자가 사진 수령 후 품질 불량, 잘못된 상품, 결함, 불만족 또는 기타 이유로 제품을 반품하고자 할 경우, 환불은 공급업체가 MKPBR에 환불한 후에만 처리됩니다. 이유와 관계없이 총 결제 금액의 8%에 해당하는 행정 및 금융 수수료가 최소 $8 USD, 최대 $90 USD로 차감됩니다.
4.3 국제 배송 후 반품 및 환불 국제 배송이 완료된 후에는 반품 및 환불이 불가합니다. 구매자가 자국에서 제품 수령 후 교환을 원할 경우, 추가 $35 USD 수수료 지불 시 MKPBR가 지원할 수 있습니다. 이 지원은 공급업체의 교환 승인 및 지정 기간 준수에 따릅니다.
구매자는 제품을 3영업일 이내에 브라질로 반송해야 하며, 모든 배송 및 관세 비용을 부담합니다. 제품은 원래 포장 상태, 미사용, 제조사 봉인 유지, 송장, 원본 태그, 설명서 및 부속품과 함께 반품되어야 합니다. 반품 진행 전 구매자, MKPBR, 공급업체 모두 조건을 인지하고 동의해야 합니다.
환불은 MKPBR가 공급업체로부터 금액을 받은 후 처리되며, 동일한 행정 및 금융 수수료(총 결제 금액의 8%, 최소 $8 USD, 최대 $90 USD)가 적용됩니다.
4.4 PIX 선결제 구매자가 PIX(즉시 은행 이체)를 통한 선결제를 요구하는 판매자로부터 제품을 요청할 경우, MKPBR는 지시에 따라 진행합니다. 그러나 판매자의 사기 또는 악의로 인한 금전적 손실은 전적으로 구매자의 책임이며, 구매자는 이 위험을 인지하고 감수합니다. MKPBR는 이러한 상황에서 발생하는 손실에 대해 책임지지 않습니다.
- 구매자 책임
구매자는 브라질 내 공급자 및 제품 선택에 책임이 있습니다. MKPBR는 공급자 선택을 도울 수 있으며 판매자의 신뢰성을 확인하기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다.
제품 수령 시 MKPBR는 검수 후 사진 및 요청 시 동영상을 구매자에게 전송합니다. MKPBR는 구매자의 지침을 엄격히 따르지만 제품의 품질, 진위 또는 사양에 대해 책임지지 않습니다. 구매자는 선택한 제품과 공급자가 자신의 기대에 부합하는지 전적인 책임을 집니다. 결제 완료 후 발생하는 문제나 불일치는 전적으로 구매자의 책임입니다.
- 통관 책임 및 보험
6.1 통관 책임 MKPBR는 목적지 국가의 세관 당국에 의해 반송된 국제 배송의 반송 비용에 대해 책임지지 않습니다. 재배송 비용은 구매자가 부담하며, 구매자는 통관 절차와 관련된 모든 위험을 감수합니다. 구매자는 자국의 수입 제품에 관한 세관 규정을 이해하고 준수할 책임이 있습니다.
6.2 보험 국제 배송은 보험에 가입되어 있지 않습니다. 분실 시 MKPBR는 운송업체에 배상을 청구하고 금액을 구매자에게 전달합니다. 이 과정은 조사 개시 후 최대 6개월이 소요될 수 있습니다.
- 금지 품목
MKPBR는 무기, 마약 및 기타 제한 품목과 같이 택배 회사에서 금지하는 제품을 운송하지 않습니다. 금지 품목 전체 목록은 관련 법률 및 운송업체 정책에 따라 제공됩니다.
- 개인정보 보호 및 보안
고객 정보의 개인정보 보호 및 보안을 위해 당사 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.
- 고객 지원
고객 지원은 이메일(mkpbr@mkpbr.com), 웹사이트 채팅 및 WhatsApp을 통해 제공됩니다.
- 정책 업데이트
MKPBR는 언제든지 본 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 업데이트는 디지털 채널을 통해 공지됩니다. 서비스를 이용할 때마다 본 정책을 검토할 것을 권장합니다.