MKPBR サービスポリシー
1. サービスの説明
MKPBR は、ブラジルから製品の購入を希望する世界中の顧客向けに、2 つの主要なパーソナル ショッパー サービスを提供しています。
a. 個人パーソナル ショッパー**: このサービスは、海外での販売や配送を行っていないブラジルのオンライン ストアから、実物製品やデジタル製品を購入したい個人を対象としています。顧客は、Web サイトの特定のページでフォームに記入します。MKPBR チームがリクエストを分析し、サービス料金、国際配送料、関税など、サービスの詳細なコスト リストを提供します。
b. Wholesale Personal Shopper**: このサービスは、最低購入数量なしでブラジルから製品を輸入したい中小企業を対象としています。これは、地元市場または市場プラットフォームで差別化を図るための独占的な製品を求める企業にとって理想的です。 MKPBR は、購入、受け取り、検証、梱包、国際発送のプロセス全体を処理します。
2. 利用規約
サービスを利用するには、請負業者/購入者はサービス ページにあるフォームに記入する必要があります。フォームを受け取った後、MKPBR チームがリクエストを分析し、詳細な見積もりを提供します。
3. 価格と支払い
注文の合計費用には以下が含まれます:
- 製品コスト
- サービス料（商品の合計金額に応じて割合が異なります）
- 海外発送
- 目的地の国の税金と手数料
ご利用いただけるお支払い方法には、PayPal、クレジット カード、デビット カード、Apple Pay、Google Pay、銀行預金 (割引あり) が含まれます。 3,000 米ドルを超える注文は銀行入金でのみ受け付けられます。
4. 返金およびキャンセルポリシー
- 請負業者/購入者は、国際発送前にのみ製品の交換または返品を要求できます。したがって、私たちのチームは常に倉庫に受け取った商品の写真と詳細を送信します。
- Mercado Livre や Amazon Brasil などの信頼できるストアから購入した商品の交換や返品は簡単で、MKPBR がすべて処理します。
- 返品または交換に制限があるストアの商品の場合、MKPBR は第三者の行為に対して責任を負いません。私たちは状況を解決するために最善を尽くします。
- 返品の場合、返金は店舗またはサプライヤーが MKPBR を返金した後にのみ行われます。当社は、支払総額の 8% (最小 8 米ドル、最大 90 米ドル) を管理および財務コストに充てるために保持します。
- PIX** による前払いによる購入: 契約者/購入者が、デポジット (PIX) による前払いを必要とする販売者から商品を要求した場合、MKPBR は契約者/購入者の要求に応じて支払いを行います。ただし、売り手による詐欺や詐欺によって生じた損失は、このリスクを承知し引き受けている請負業者/買い手が単独で責任を負います。 MKPBR は、そのような取引における経済的損失について責任を負いません。
5. プライバシーとセキュリティ
顧客情報のプライバシーとセキュリティを確保するため、当社のプライバシーポリシーを参照してください。
6. カスタマーサポート
カスタマーサポートは、電子メール (mkpbr@mkpbr.com)、プラットフォーム上のチャット、 WhatsAppで提供されます。
7. ポリシーの変更
このポリシーの変更はデジタル チャネルを通じて通知されます。当社のサービスを使用する際には、必ずこのポリシーを読むことをお勧めします。
8. 関税の責任と保険
- 税関の責任**: MKPBR は、目的国の税関によって拒否された国際貨物の返品費用に対して責任を負いません。再発送費用は契約者/購入者が負担し、税関のリスクを負います。さらに、請負業者/購入者は、MKPBR から要求された製品の輸入に関する自国の税関規則と規制を理解し、遵守する責任があります。
- 保険**: 海外発送には保険が適用されません。損失が発生した場合、MKPBR は物流会社に払い戻しを求め、その金額を請負業者/購入者に引き渡しますが、調査が開始されてから最大 6 か月かかる場合があります。
9. 禁止されている製品
当社は、武器、麻薬など、宅配会社によって禁止されている商品は輸送しません。禁止されている商品の完全なリストは、物流会社の法律およびポリシーに従って入手できます。