- サービス説明
MKPBR は、ブラジルから商品を購入したい世界中のお客様向けに、2つの主要な Personal Shopper サービスを提供しています：
1.1 個人用 Personal Shopper このサービスは、国際販売や配送を行っていないブラジルのオンラインストアから物理的およびデジタル商品を購入したい個人向けです。お客様はウェブサイトの特定ページのフォームに記入します。MKPBR チームが依頼を分析し、商品代金、サービス料、国際送料、関税見積もりを含む詳細な費用内訳を提供します。
1.2 卸売 Personal Shopper このサービスは、最低購入要件なしでブラジルから商品を輸入したい中小企業を対象としています。地元市場やマーケットプレイスプラットフォームで差別化を図るために独占商品を求める企業に最適です。MKPBR は購入、受領、検品、梱包、国際発送の全プロセスを管理します。
- 利用規約
サービスを契約するには、顧客／購入者はサービスページにあるフォームを記入する必要があります。フォームを受け取った後、MKPBRチームはリクエストを分析し、購入者の指示に基づいて独自に作成された詳細なリスティングと見積もりを提供します。
リスティングには商品説明、特徴、価格、および販売条件が含まれます。購入者はすべての情報を確認し、同意を確認した上で支払いを進めなければなりません。支払いが完了すると、MKPBRは購入者の仕様に従って購入プロセスを開始します。
- 価格および支払い
注文の総費用には以下が含まれます：
- 商品の費用
- サービス料（割合は商品の総額により異なります）
- 国際配送
- 目的国の税金および手数料
- 固定および変動の金融コスト
支払い方法はPayPal、クレジットカードおよびデビットカード、Apple Pay、Google Pay、銀行振込（割引あり）を含みます。3,000米ドルを超える注文は銀行振込のみ受け付けます。
- 返金、キャンセル、および返品ポリシー
4.1 発送前の商品承認 国際発送前に、MKPBRは倉庫で商品を受け取り、商品を検品し、購入者の承認のために詳細な写真（要望に応じて動画も）を送信します。購入者は画像を注意深く確認し、必要に応じて追加の写真や動画を要求できます。承認後、国際発送のための梱包および書類の準備が行われます。
4.2 国際発送前の返品および返金 購入者が写真を受け取った後に、品質不良、誤品、欠陥、不満足、その他の理由で商品を返品したい場合、返金はサプライヤーがMKPBRに返金した後にのみ処理されます。理由にかかわらず、支払総額の8％の事務および金融手数料が差し引かれ、最低8米ドル、最高90米ドルとなります。
4.3 国際発送後の返品および返金 商品が国際発送された後は、返品および返金は受け付けられません。購入者が自国で商品を受け取った後に交換を希望する場合、MKPBRは追加料金35米ドルの支払いを条件に支援を行います。この支援はサプライヤーの交換承認および指定期間の遵守が条件となります。
購入者は、商品を3営業日以内にブラジルへ返品する責任があり、すべての送料および適用される関税費用を負担します。商品は未使用のまま、元の包装に入れ、メーカーの封印が破られていない状態で、請求書、元のタグ、マニュアル、および付属品を添えて返品しなければなりません。返品手続きを進める前に、すべての関係者（購入者、MKPBR、サプライヤー）が条件を認識し、同意している必要があります。
返金はMKPBRがサプライヤーから金額を受領した後にのみ処理され、理由にかかわらず同じ管理および手数料（支払総額の8%、最低8米ドル、最高90米ドル）が適用されます。
4.4 PIXによる前払い購入 購入者がPIX（即時銀行送金）による前払いを必要とする販売者から製品を依頼した場合、MKPBRは指示に従って手続きを進めます。ただし、販売者の詐欺や悪意による金銭的損失はすべて購入者の単独責任であり、購入者はこのリスクを認識し負担します。MKPBRはこのような状況での損失について責任を負いません。
- 購入者の責任
購入者はブラジルでのサプライヤーと製品の選択に責任を負います。MKPBRはサプライヤー選択の支援を行い、販売者の信頼性を確認するために必要なすべての注意を払います。
製品受領後、MKPBRは検査を行い、購入者の確認のために写真やビデオ（要請があれば）を送付します。MKPBRは購入者の指示に厳格に従いますが、製品の品質、真正性、仕様について責任を負いません。購入者は選択した製品とサプライヤーが期待に合致していることを完全に保証する責任を負います。支払い後の問題や不一致はすべて購入者の責任となります。
- 税関責任と保険
6.1 税関責任 MKPBRは、目的国の税関当局により拒否された国際発送の返品費用について責任を負いません。再発送費用は購入者の負担となり、税関手続きに関するすべてのリスクを購入者が負います。購入者は輸入製品に関する自国の税関規則を理解し遵守する責任があります。
6.2 保険 国際発送は保険がかかっていません。紛失の場合、MKPBRは運送業者からの補償を求め、その金額を購入者に転送します。この手続きは調査開始後最大6か月かかる場合があります。
- 禁止製品
MKPBRは、武器、薬物、その他の制限品など、宅配業者が禁止する製品の輸送を行いません。禁止製品の完全なリストは、適用される法律および運送業者のポリシーに基づいて提供されています。
- プライバシーとセキュリティ
お客様の情報のプライバシーとセキュリティを確保するため、当社ウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーをご参照ください。
- カスタマーサポート
カスタマーサポートはメール（mkpbr@mkpbr.com), ウェブサイトチャット、およびWhatsApp。
- ポリシーの更新
MKPBRはいつでも本ポリシーを変更する権利を有します。更新情報はデジタルチャネルを通じて通知されます。サービスをご利用の際は、本ポリシーを必ずご確認ください。