מדיניות שירותי קונה אישי

1. תיאור השירות

MKPBR מציעה שני שירותי Personal Shopper עיקריים ללקוחות ברחבי העולם המעוניינים לרכוש מוצרים מברזיל:

1.1 Personal Shopper אישי שירות זה מיועד ליחידים המעוניינים לרכוש מוצרים פיזיים ודיגיטליים מחנויות מקוונות ברזילאיות שאינן מוכרות או מספקות משלוחים בינלאומיים. הלקוחות ממלאים טופס בדף הספציפי באתר. צוות MKPBR מנתח את הבקשה ומספק פירוט עלויות מפורט לשירות, הכולל את עלות המוצר, דמי השירות, עלויות המשלוח הבינלאומי והערכת מיסי מכס.

1.2 Personal Shopper סיטונאי שירות זה מיועד לעסקים קטנים ובינוניים המעוניינים לייבא מוצרים מברזיל ללא דרישת רכישה מינימלית. הוא אידיאלי לחברות המחפשות מוצרים בלעדיים כדי לבדל את עצמן בשווקים המקומיים או בפלטפורמות שוק. MKPBR מנהלת את כל תהליך הרכישה, הקבלה, האימות, האריזה והמשלוח הבינלאומי.

2. תנאי שימוש

כדי להזמין את השירותים, הלקוח/הרוכש חייב למלא את הטופס הזמין בדף השירות. לאחר קבלת הטופס, צוות MKPBR ינתח את הבקשה ויספק פירוט ומסמך הצעת מחיר, שיפותחו בלעדית על פי הוראות הרוכש.

הרשימה תכלול תיאורי מוצרים, מאפיינים, מחיר ותנאי מכירה. על הרוכש לעיין בכל המידע ולאשר את ההסכמה לפני ההמשך לתשלום. לאחר ביצוע התשלום, MKPBR תתחיל בתהליך הרכישה בהתאם למפרט הרוכש.

3. מחירים ותשלומים

העלות הכוללת של ההזמנה כוללת:

• עלות המוצר
• דמי שירות (אחוז משתנה בהתאם לערך הכולל של המוצרים)
• משלוח בינלאומי
• מיסים ואגרות של מדינת היעד
• עלויות פיננסיות קבועות ומשתנות

שיטות התשלום המקובלות כוללות PayPal, כרטיסי אשראי וחיוב, Apple Pay, Google Pay והפקדה בנקאית (עם הנחה). הזמנות מעל 3,000 דולר ארה"ב מתקבלות רק באמצעות הפקדה בנקאית.

4. מדיניות החזרות, ביטולים והחזר כספי

4.1 אישור מוצר לפני המשלוח לפני המשלוח הבינלאומי, MKPBR תקבל את המוצרים במחסנה, תבדוק את הפריטים ותשלח תמונות מפורטות (וסרטונים לפי בקשה) לאישור הרוכש. על הרוכש לעיין בקפידה בתמונות ויכול לבקש תמונות או סרטונים נוספים במידת הצורך. לאחר האישור, תתבצע הכנת האריזה והתיעוד למשלוח הבינלאומי.

4.2 החזרה והחזר כספי לפני המשלוח הבינלאומי אם הרוכש מעוניין להחזיר מוצר מכל סיבה לאחר קבלת התמונות, כולל איכות ירודה, פריט שגוי, פגם, אי שביעות רצון או כל סיבה אחרת, ההחזר יתבצע רק לאחר שהספק יחזיר את הכסף ל-MKPBR. ללא קשר לסיבה, ייגבה דמי ניהול ופיננסיים בשיעור 8% מהסכום הכולל ששולם, עם מינימום של 8 דולר ומקסימום של 90 דולר.

4.3 החזרה והחזר כספי לאחר המשלוח הבינלאומי לאחר שהמוצר נשלח בינלאומית, לא יתקבלו החזרות והחזרים כספיים. אם הרוכש מעוניין להחליף את המוצר לאחר קבלתו במדינתו, MKPBR תוכל לסייע בתשלום נוסף של 35 דולר. סיוע זה כפוף לקבלת ההחלפה על ידי הספק ועמידה בתקופת ההחלפה שצוינה.

הרוכש יהיה אחראי להחזרת המוצר לברזיל תוך 3 ימי עסקים, ויכסה את כל עלויות המשלוח והמכס החלות. המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, עם חותם היצרן שלם, מלווה בחשבונית, תגים מקוריים, מדריך ואביזרים. לפני ביצוע ההחזרה, כל הצדדים (הרוכש, MKPBR והספק) חייבים להיות מודעים ולהסכים לתנאים.

ההחזר יתבצע רק לאחר ש-MKPBR תקבל את הסכום מהספק, ויחולו אותם דמי ניהול ופיננסיים (8% מהסכום הכולל ששולם, מינימום 8 דולר, מקסימום 90 דולר), ללא קשר לסיבה.

4.4 רכישות עם תשלום מראש באמצעות PIX אם הרוכש מבקש מוצרים ממוכרים שדורשים תשלום מראש באמצעות PIX (העברה בנקאית מיידית), MKPBR תפעל לפי ההוראות. עם זאת, כל הפסד כספי הנובע מרמאות או רשלנות של המוכר יהיה באחריות הבלעדית של הרוכש, שמכיר ומקבל סיכון זה. MKPBR אינה אחראית להפסדים במצבים כאלה.

5. אחריות הרוכש

הרוכש אחראי לבחירת הספק והמוצר בברזיל. MKPBR יכולה לסייע בבחירת הספק ותנקוט את כל האמצעים הנדרשים לאימות אמינות המוכר.

עם קבלת המוצרים, MKPBR תבדוק ותשלח תמונות וסרטונים (אם יתבקש) לסקירת הרוכש. MKPBR תפעל בקפדנות לפי הוראות הרוכש אך אינה אחראית לאיכות, לאותנטיות או למפרטים של המוצרים. הרוכש לוקח על עצמו את מלוא האחריות לוודא שהמוצר והספק שנבחרו עומדים בציפיותיו. לאחר ביצוע התשלום, כל בעיה או אי התאמה תהיה באחריות הבלעדית של הרוכש.

6. אחריות מכס וביטוח

6.1 אחריות מכס MKPBR אינה אחראית לעלויות החזרת משלוחים בינלאומיים שנדחו על ידי רשויות המכס במדינת היעד. כל עלויות משלוח חוזר יישאו על ידי הרוכש, שלוקח על עצמו את כל הסיכונים הקשורים להליכי המכס. הרוכש אחראי להבנת ועמידה בתקנות המכס של מדינתו בנוגע למוצרים מיובאים.

6.2 ביטוח משלוחים בינלאומיים אינם מבוטחים. במקרה של אובדן, MKPBR תבקש פיצוי מהמשנע ותעביר את הסכום לרוכש. תהליך זה עשוי להימשך עד 6 חודשים לאחר תחילת החקירה.

7. מוצרים אסורים

MKPBR אינה מעבירה מוצרים האסורים על ידי חברות השליחויות, כגון נשק, סמים ופריטים מוגבלים אחרים. רשימת המוצרים האסורים המלאה זמינה בהתאם לחקיקה החלה ולמדיניות חברות השליחויות.

8. פרטיות ואבטחה

כדי להבטיח את פרטיות ואבטחת מידע הלקוחות, יש לעיין במדיניות הפרטיות שלנו הזמינה באתר האינטרנט שלנו.

9. תמיכת לקוחות

תמיכת לקוחות זמינה באמצעות דוא"ל (mkpbr@mkpbr.com), צ'אט באתר ו-WhatsApp.

10. עדכוני מדיניות

MKPBR שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת. עדכונים יועברו דרך ערוצים דיגיטליים. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו בכל פעם שאתם משתמשים בשירותינו.