Programme de livraison garantie
Achetez en toute confiance. Nous vous couvrons — du Brésil jusqu'à votre porte, dans le monde entier.
Prix final. Pas de surprises.
Tous les droits et taxes pour votre pays de destination sont calculés et collectés lors du paiement. Cela signifie que le prix que vous payez est le prix final — pas de frais supplémentaires à la livraison, pas de surprises à votre porte.
Couverture
Ce qui est couvert
Si votre commande est retenue ou saisie en douane et ne peut être libérée pour livraison sans faute de votre part, nous vous rembourserons à 100 %.
C'est notre promesse.Ce qui n'est pas couvert — Commandes non livrables
Un remboursement ne s'applique pas lorsque la commande n'a pas pu être livrée en raison d'un échec de réception ou de votre manquement à effectuer une action requise pour la libérer. Cela se produit, par exemple, lorsque :
- Personne n'était disponible pour recevoir le colis au moment de la livraison
- Notre équipe d'assistance a tenté de vous contacter sans succès
- Vous n'avez pas contacté le transporteur ou MKPBR avant la date limite de stockage du transporteur
- Les douanes ou le transporteur ont demandé des informations ou une action de votre part (comme des documents d'identité ou fiscaux, ou une réponse douanière) et vous ne les avez pas fournies dans le délai requis
Remboursement automatique
Si un remboursement s'applique à votre commande, il sera traité automatiquement. Des questions ? Contactez-nous à mkpbr@mkpbr.com — nous sommes heureux de vous aider.