配達保証プログラム
安心してお買い物ください。ブラジルから世界中のお客様の玄関先まで、私たちがしっかりサポートします。
最終価格。追加料金なし。
配送先の国にかかる関税および税金はすべて、チェックアウト時に計算・徴収されます。つまり、お支払いいただく金額が最終価格です — 配達時の追加料金も、ご自宅での予想外の手数料もありません。
補償範囲
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対象となる内容
ご注文が税関で保留または差し押さえとなり、お客様の責任によらず配達のために引き渡せない場合、100%返金いたします。
これが私たちの約束です。
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対象外 — 配達不能な注文
受け取りに失敗した場合、または荷物の引き渡しに必要な対応を完了しなかった場合、配達できなかった注文は返金の対象外となります。たとえば、次のような場合です。
- 配達時に荷物を受け取れる人がいなかった場合
- サポートチームが連絡を試みたものの、連絡がつかなかった場合
- 配送業者の保管期限までに、配送業者またはMKPBRへ連絡しなかった場合
- 税関または配送業者から、本人確認書類や税務書類、税関への回答などの情報提供または対応を求められたにもかかわらず、指定された期限内に対応しなかった場合
➡️ 重要：このような場合、配送先で注文品が廃棄されるか、ブラジルへ返送される可能性があります。また、MKPBRの責任によらず配達できなかったため、返金の対象外となります。これはストアでの注文とPersonal Shopperの注文の両方に適用されます。
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自動返金
ご注文が返金の対象となる場合、返金は自動的に処理されます。ご質問がありますか？こちらまでお問い合わせください cs@mkpbr.com — 喜んでお手伝いします。
