So kaufen Sie bei MKPBR ein
Alles, was Sie benötigen, um authentische brasilianische Produkte für Beauty, Haarpflege und Wellness zu bestellen – aus Brasilien in mehr als 200 Länder bis zu Ihrer Haustür geliefert.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung bei MKPBR funktioniert wie in jedem Onlineshop – mit einem Unterschied: Alle Einfuhrzölle und Steuern sind bereits in unseren Preisen enthalten, sodass beim Checkout nichts hinzukommt und bei der Lieferung nichts berechnet wird.
- Produkte findenStöbern Sie nach Kategorie oder Marke oder verwenden Sie die Suchleiste. Auf jeder Produktseite werden der Preis in Ihrer Währung und die Information angezeigt, ob der Artikel in Ihr Land versendet wird.
- In den Warenkorb legenWählen Sie die Größe oder Variante aus, legen Sie die Menge fest und fügen Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu. Sie können weiter einkaufen und alles später überprüfen.
- Zum CheckoutSie können als Gast bestellen – ein Konto ist nicht erforderlich. Wenn Sie bereits ein Konto haben, werden Ihre gespeicherten Adressen nach der Anmeldung automatisch eingetragen.
- Geben Sie Ihren Gutscheincode beim Checkout einGutscheincodes werden beim Checkout und nicht im Warenkorb eingegeben – verwenden Sie das Rabattfeld neben der Bestellübersicht. Aktuelle Gutscheine ansehen →
- Geben Sie Ihre Lieferadresse einVerwenden Sie Ihren vollständigen amtlichen Namen genau so, wie er auf Ihrem Ausweis steht, sowie eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse, unter denen der Versanddienstleister Sie tatsächlich erreichen kann. Das ist für den Zoll wichtig. Wir versenden nicht an Postfächer.
- Wählen Sie eine VersandartDie verfügbaren Expressdienste sowie deren genauen Preise und Lieferzeiten werden hier abhängig von Ihrer Adresse und Ihrem Warenkorb angezeigt.
- Prüfen Sie den Gesamtbetrag – keine Zölle oder Steuern werden hinzugefügtAlle Einfuhrzölle und Steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten, daher wird beim Checkout keine Zollgebühr angezeigt. Der einzige Betrag, der zu Ihrer Zwischensumme hinzukommt, sind gegebenenfalls die Versandkosten. Auch bei der Lieferung müssen Sie nichts bezahlen.
- Bezahlen und bestätigenSchließen Sie die Zahlung ab. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf: Wir benötigen sie für jede Supportanfrage.
Je nach Zielland kann der Zoll beim Checkout eine Steuer- oder Identifikationsnummer verlangen – beispielsweise einen persönlichen Zollcode für Südkorea. Wenn ein Feld angezeigt wird, tragen Sie die Nummer genau wie ausgestellt ein und stellen Sie sicher, dass sie der Person gehört, die das Paket empfängt. Eine Abweichung ist der häufigste Grund dafür, dass ein Paket angehalten wird.
Bestellungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben) und dass die Produkte rechtmäßig in Ihr Land eingeführt werden dürfen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle gängigen internationalen Karten sowie Express-Wallets. Die vollständige Liste für dein Land wird beim Checkout angezeigt.
Beim Checkout akzeptiert
- Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express und andere wichtige Kartennetzwerke.
- Shop Pay — speichert deine Daten für einen Checkout mit nur einem Tippen bei zukünftigen Bestellungen.
- Apple Pay und Google Pay — auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern.
- Je nach Land können zusätzliche lokale Zahlungsmethoden angezeigt werden. Die auf der Checkout-Seite angezeigten Zahlungsoptionen stehen dir zur Verfügung.
Währung
Die Preise sind in US-Dollar (USD) festgelegt und werden, sofern unterstützt, in deiner Landeswährung angezeigt. Deine Bank belastet den USD-Betrag und wendet ihren eigenen Wechselkurs an; ein kleiner Unterschied zwischen dem angezeigten Betrag und deinem Kontoauszug ist normal, und manche Banken berechnen eine Gebühr für internationale Transaktionen.
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird
- Prüfe, ob die Rechnungsadresse mit der bei deiner Karte hinterlegten Adresse übereinstimmt.
- Bestätige, dass die Karte für internationale Onlinezahlungen freigeschaltet ist — dies ist die häufigste Ursache und lässt sich normalerweise mit einem Anruf bei deiner Bank beheben.
- Versuche es mit einer anderen Karte oder einer Express-Wallet.
- Bei einem fehlgeschlagenen Versuch kann eine vorübergehende Autorisierungssperre angezeigt werden. Sie ist keine Belastung und wird von deiner Bank automatisch aufgehoben.
Zahlungen werden über den PCI-konformen Checkout von Shopify abgewickelt. MKPBR sieht oder speichert niemals deine vollständige Kartennummer.
Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Gutscheincodes werden beim Checkout, nicht im Warenkorb angewendet — bevor du bezahlst.
- Kopiere den CodeAlle aktiven Aktionen sind auf unserer Gutscheineseite aufgeführt und werden außerdem an Abonnenten per E-Mail und WhatsApp gesendet.
- Gehe zum CheckoutLege deine Produkte in den Warenkorb und gehe weiter zum Checkout. Im Warenkorb gibt es kein Rabattfeld — es wird auf der Checkout-Seite angezeigt.
- Füge ihn in das Rabattfeld einDu findest es auf der Checkout-Seite neben der Bestellübersicht.
- Bestätige den angewendeten RabattDie Bestellsumme wird sofort aktualisiert. Wenn dies nicht geschieht, wurde der Code nicht akzeptiert — schließe die Bestellung nicht ab, sondern kontaktiere uns.
Warum ein Code möglicherweise nicht funktioniert
- Der Code ist abgelaufen oder die Aktion ist beendet.
- Deine Bestellung hat den für diese Aktion erforderlichen Mindestbestellwert noch nicht erreicht.
- Der Code gilt nur für bestimmte Marken, Kategorien oder Produkte, und dein Warenkorb enthält diese nicht.
- Ein anderer Rabatt ist bereits angewendet — Codes können normalerweise nicht kombiniert werden.
- Es gibt einen Tippfehler oder mit dem Code wurde ein zusätzliches Leerzeichen kopiert.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir einen Rabatt nicht nachträglich anwenden. Wenn ein Code nicht funktioniert, schreiben Sie uns vor der Zahlung, und wir kümmern uns darum.
Kostenloser Versand und Gutscheine
Die Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand beziehen sich auf den Zwischensumme Ihrer Bestellung nach Abzug von Rabatten. Ein Gutschein kann Ihre Zwischensumme daher unter den Mindestbestellwert senken und die Option für kostenlosen Versand entfernen – im Checkout wird immer angezeigt, welches Angebot für Sie günstiger ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch vorbereitet wird. Die Lieferadresse wird jedoch niemals geändert – lesen Sie das folgende Hinweisfeld, bevor Sie etwas anderes tun.
Die Lieferadresse wird im Moment der Bestellung in den Exportdokumenten und der Zollanmeldung festgehalten und kann daher nicht geändert werden – weder von uns noch vom Versanddienstleister.
Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie MKPBR umgehend, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse auf. Das ist der einzige Weg. Schreiben Sie eine E-Mail an cs@mkpbr.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer – und zwar bevor die Bestellung versendet wird. Sobald sie versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Eine Bestellung stornieren
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
- Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
- Sobald die Bestellung verpackt, für den Export fakturiert oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Was wir nicht tun können
- Die Lieferadresse, den Namen des Empfängers oder das Zielland ändern. Stornieren Sie stattdessen und geben Sie eine neue Bestellung auf.
- Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen – geben Sie stattdessen eine zweite Bestellung auf.
- Einen Gutschein nach der Bestellbestätigung anwenden.
- Ein Paket umleiten oder zurückhalten, sobald es Brasilien verlassen hat.
Die vollständige Straßenadresse einschließlich Hausnummer, Wohnungs- oder Einheitsnummer und Postleitzahl · der Name des Empfängers genau wie auf seinem Ausweis · eine Telefonnummer, unter der der Versanddienstleister den Empfänger tatsächlich erreichen kann. Diese drei Angaben sind die Ursache für fast alle Zustellprobleme, die wir sehen.
Falsche Adresse nach dem Versand festgestellt
Informieren Sie uns umgehend, damit wir den Versanddienstleister benachrichtigen können. Beachten Sie jedoch die Einschränkungen: Das Paket wird an die auf dem Etikett angegebene Adresse versendet. Wird es nach Brasilien zurückgeschickt oder zerstört, weil die Adresse falsch war oder niemand es entgegennehmen konnte, gilt es als unzustellbare Bestellung und ist nicht erstattungsfähig – siehe unsere Erstattungsrichtlinie.
Versenden Sie in mein Land?
Mit ziemlicher Sicherheit ja. MKPBR versendet aus Brasilien mit FedEx und DHL Express in mehr als 200 Länder und Gebiete.
So prüfen Sie es am schnellsten
Legen Sie ein beliebiges Produkt in Ihren Warenkorb und starten Sie den Checkout. Geben Sie anschließend Ihre Adresse ein. Wenn Versandoptionen mit einem Preis und einer Lieferprognose angezeigt werden, versenden wir an Ihre Adresse. Der Checkout ist immer die verbindliche Auskunft, da sich die Abdeckung der Versanddienstleister und lokale Vorschriften ändern können.
Nord- und Südamerika, ganz Europa, der Nahe Osten, Asien, Australien und Neuseeland sowie der größte Teil Afrikas und der Karibik. Unsere wichtigsten Zielorte sind die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Portugal, Deutschland, Frankreich, Italien, die Schweiz, Japan, Australien, die Vereinigten Arabischen Emirate, Argentinien und Chile. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite zu den Versandzielen.
Wir versenden derzeit für keine Produktkategorie nach Spanien, Mexiko oder Venezuela. Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, tut es uns leid – schauen Sie bitte in Zukunft wieder bei uns vorbei.
Wenn keine Versandoption angezeigt wird
- Überprüfen Sie die Adresse. Eine fehlende Postleitzahl, ein nicht unterstützter Bundesstaat bzw. eine nicht unterstützte Provinz oder ein Postfach verhindert die Anzeige der Versandkosten – wir liefern nicht an Postfächer, sondern nur an eine tatsächliche Straßenadresse.
- Versuchen Sie, die Artikel einzeln zu entfernen. Bestimmte Kategorien – Aerosole, Produkte auf Alkoholbasis sowie einige Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel – können nicht an jeden Zielort per Luftfracht versendet werden. Wenn ein Produkt das Problem verursacht, kann der Rest des Warenkorbs normalerweise versendet werden.
- Schreiben Sie uns. Teilen Sie uns unter cs@mkpbr.com Ihr Land und mit, was Sie bestellen möchten. Wir bestätigen dann, was versendet werden kann.
Abgelegene Gebiete
Für einige Zielorte gibt es separate Zonen für abgelegene Gebiete – zum Beispiel die Azoren und Madeira in Portugal, abgelegene Regionen Australiens und abgelegene Postleitzahlen in Italien. Die Preise und die Berechtigung für kostenlosen Versand unterscheiden sich dort vom Festland und werden beim Checkout anhand Ihrer Postleitzahl berechnet.
Wie viel kostet der Versand? Ist er kostenlos?
Ihre genauen Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihrer Adresse und Ihres Warenkorbs berechnet. In viele Länder ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.
Grenzwerte für kostenlosen Versand
Geben Sie den unten angegebenen Betrag oder mehr aus (Bestellzwischensumme nach Abzug von Rabatten), und der Standard-Expressversand geht auf uns.
| Zielort | Kostenloser Versand ab |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | $99 |
| Schweiz | $120 |
| Argentinien | $129 |
| Frankreich | $149 |
| Katar | $149 |
| Martinique | $149 |
| Bulgarien | $199 |
| China & Hongkong | $199 |
| Deutschland | $199 |
| Estland | $199 |
| Irland | $199 |
| Italien | $199 |
| Japan | $199 |
| Kanada | $199 |
| Kroatien | $199 |
| Lettland | $199 |
| Malta | $199 |
| Neuseeland | $199 |
| Niederlande | $199 |
| Österreich | $199 |
| Portugal (Festland) | $199 |
| Schweden | $199 |
| Slowakei | $199 |
| Slowenien | $199 |
| Ungarn | $199 |
| Vereinigte Arabische Emirate | $199 |
| Vereinigtes Königreich | $199 |
| Zypern | $199 |
| Saudi-Arabien | $299 |
Beträge in USD. Schwellenwerte und berechtigte Zielländer können ohne vorherige Ankündigung geändert werden — beim Bezahlvorgang wird immer angezeigt, was für Ihre Bestellung gilt. Der kostenlose Versand umfasst den standardmäßigen Expressdienst; gegen eine Gebühr kann weiterhin ein schnellerer Dienst ausgewählt werden. Er gilt nicht für Großhandels- oder Beschaffungsbestellungen.
Der Versand ist keine Pauschale. Jedes Zielland hat seine eigene Staffel: der volle Preis bis $60, ein starker Sprung nach unten direkt darüber, und danach etwa die Hälfte der vorherigen Stufe auf jeder weiteren Stufe, bis er null erreicht, wo das Zielland eine Gratisversand-Schwelle hat.
Ein echtes Beispiel, Deutschland. Ein Warenkorb von $85 zahlt $23,99 Versand — $108,99 insgesamt. $10 mehr Ware bis $95 senkt den Versand auf $11,99 — $106,99 insgesamt. Mehr Ware, kleinere Rechnung. Dasselbe passiert auf jeder Stufe, in jedem Zielland.
Die Leiste am unteren Rand des Shops zeigt Ihnen beim Einkaufen Ihre eigene Staffel, mit Ihrem Land und Ihrer Währung, und wie weit es bis zur nächsten Stufe ist. Jede Staffel und jede Schwelle ist auf der Seite Gratisversand-Richtlinie erklärt.
Wenn Ihr Land nicht in der Tabelle aufgeführt ist
Wir versenden weiterhin dorthin — beim Bezahlvorgang wird Ihnen einfach ein kostenpflichtiger Express-Tarif anstelle einer kostenlosen Option angezeigt. Die Tarife variieren je nach Zielland und werden vor der Zahlung ohne Verpflichtung zum Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zwei Versandarten
- Express Economy — unser internationaler Standardversand und die Option, die vom kostenlosen Versand abgedeckt wird.
- Express Priority — die schnellste Option, für die meisten Ziele gegen einen Aufpreis verfügbar.
Beide Optionen bieten eine vollständige Sendungsverfolgung von Tür zu Tür. Welche Optionen angezeigt werden, hängt von Ihrem Zielland ab.
Der Versand ist die einzige zusätzliche Gebühr auf Ihren Zwischensummenbetrag. Einfuhrabgaben und Steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten, daher wird beim Bezahlvorgang keine Zollgebühr hinzugefügt — siehe „Muss ich Einfuhrabgaben oder Steuern zahlen?“ im Menü.
Wie lange dauert die Lieferung?
Zwei getrennte Zeiträume: die Zeit, die wir zur Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigen, und anschließend der Express-Transport einschließlich Zollabfertigung.
1. Auftragsbearbeitung — 2 bis 7 Werktage
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, stellen wir Ihre Bestellung zusammen, prüfen und verpacken sie und bereiten die Exportdokumente vor. Wochenenden und brasilianische Feiertage werden nicht mitgezählt. Sie erhalten per E-Mail eine Versandbenachrichtigung, sobald die Bestellung verschickt wurde.
2. Express-Transport
Sobald das Paket unser Haus verlässt, wird es mit FedEx oder DHL Express und vollständiger Sendungsverfolgung transportiert. Die Lieferzeitschätzung für Ihre konkrete Adresse und Versandart wird am Ende des Bezahlvorgangs vor Ihrer Bestätigung angezeigt — diese Schätzung ist für Ihre Bestellung maßgeblich, da sie anhand Ihrer Postleitzahl und des von Ihnen ausgewählten Dienstes berechnet wird.
Dies ist eine internationale Sendung aus Brasilien und keine Inlandszustellung. Die Zollabfertigung — in Brasilien beim Versand und bei der Ankunft in Ihrem Land — kann mehrere Tage zusätzlich beanspruchen und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir verfolgen jede Sendung und greifen proaktiv ein, wenn etwas ins Stocken gerät. Verzögerungen durch den Zoll berechtigen jedoch nicht zur Stornierung oder Erstattung.
Was eine Lieferung verzögern kann
- Zollkontrollen oder Rückstände bei der Zollabfertigung im Zielland.
- Eine fehlende Steuer- oder Identifikationsnummer oder eine Nummer, die nicht mit dem Empfänger übereinstimmt.
- Eine unvollständige Adresse oder eine Telefonnummer, unter der der Versanddienstleister niemanden erreicht.
- Niemand verfügbar, um das Paket entgegenzunehmen — Express-Kuriere benötigen in den meisten Ländern eine Unterschrift.
- Stoßzeiten: Black Friday, Feiertage im Dezember und lokale Streiks beim Zoll.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Sie müssen nicht so lange warten, um eine Frage zu stellen – wenn sich das Tracking seit mehreren Tagen nicht aktualisiert hat, schreiben Sie uns.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jede Bestellung wird mit einer durchgängigen Sendungsverfolgung bis zur Haustür versendet. Sie erhalten die Nummer per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde.
- Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-MailIhre Bestellbestätigung trifft innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung ein. Die Versandbenachrichtigung mit Ihrer Trackingnummer wird versendet, sobald das Paket unser Lager verlässt – in der Regel 2 bis 7 Werktage später.
- Öffnen Sie den Tracking-LinkKlicken Sie auf den Link in der Versand-E-Mail oder geben Sie die Nummer direkt auf der FedEx- oder DHL-Website ein. Wenn Sie ein Konto haben, wird das Tracking auch auf Ihrer Bestellseite angezeigt.
- Verfolgen Sie die Sendung bis zu Ihrer HaustürDer Status wird aktualisiert, sobald das Paket Brasilien verlässt, den Zoll passiert und das lokale Zustellnetz erreicht.
Häufige Tracking-Situationen
- „Noch keine Informationen verfügbar“ – in den ersten 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Nummer normal. Der Versanddienstleister hat das Paket noch nicht in sein System eingescannt.
- Das Tracking wurde seit mehreren Tagen nicht aktualisiert – in der Regel handelt es sich um die Zollabfertigung. Pakete bleiben während der Bearbeitung oft ohne neue Scans liegen und machen anschließend mehrere Schritte auf einmal.
- Der Status zeigt eine Zollzurückhaltung oder fordert ein Dokument an – handeln Sie sofort. Siehe „Was passiert, wenn meine Bestellung beim Zoll zurückgehalten wird?“ im Menü.
- Zwei Trackingnummern – umfangreiche Bestellungen werden gelegentlich auf mehr als ein Paket aufgeteilt. Jedes Paket hat eine eigene Nummer, und die Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten – fragen Sie bei Nachbarn, an der Rezeption Ihres Gebäudes und an einem auf der Tracking-Seite angegebenen sicheren Ablageort nach. Kontaktieren Sie uns anschließend noch am selben Tag.
Überprüfen Sie zuerst Ihre Spam- und Werbeordner – schreiben Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer oder der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse, und wir senden Ihnen die Trackingdaten erneut.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern bezahlen?
Nein. Alle Zölle und Steuern sind bereits in unseren Produktpreisen enthalten – beim Checkout wird nichts hinzugefügt und bei der Lieferung nichts berechnet.
Jeder Preis auf dieser Website enthält bereits die für Ihr Zielland geltenden Einfuhrzölle und Steuern. Beim Checkout werden keine Zollgebühren hinzugefügt, und für den Erhalt Ihrer Bestellung ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich. Diese Beträge dienen ausschließlich der Zollabfertigung – sie werden an die zuständigen Behörden weitergeleitet, und MKPBR erzielt daraus keinen Gewinn.
Das unterscheidet sich bewusst von der Vorgehensweise der meisten grenzüberschreitenden Shops. Anderswo klingelt ein Kurier in der Regel mit einer Rechnung über Zölle, Mehrwertsteuer und eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung an Ihrer Tür – manchmal erst Wochen nach Ihrer Bestellung und manchmal über einen Betrag, der höher ist als der Warenwert. Wir rechnen diese Kosten in den Preis ein, damit das nie passiert.
Was das für Sie bedeutet
- Der Gesamtbetrag an der Kasse entspricht der Zwischensumme Ihrer Produkte zuzüglich Versandkosten, sofern Versandkosten anfallen. Es gibt keine separate Zeile für Zölle oder Steuern.
- Bei der Zustellung Ihres Pakets müssen Sie dem Versanddienstleister nichts bezahlen.
- Die Zollabfertigung geht in der Regel schneller, da die Beträge bereits angegeben und beglichen sind.
- Sie müssen nichts berechnen und keine Steuersätze zwischen Ländern vergleichen – das ist bereits erledigt.
Sie sind der offizielle Importeur
Mit Ihrer Bestellung importieren Sie die Waren in Ihr eigenes Land. Über die bereits im Preis enthaltenen Zölle und Steuern hinaus sind Sie dafür verantwortlich zu bestätigen, dass die Produkte an Ihrem Wohnort rechtmäßig importiert und verwendet werden dürfen. Einige Kategorien – insbesondere bestimmte Nahrungsergänzungsmittel und Produkte für intime Wellness – sind in manchen Ländern eingeschränkt oder verboten. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie uns vor der Bestellung.
Dokumentation
Jeder Sendung liegt aus Zollgründen eine Handelsrechnung bei. Wenn Ihre Zollbehörde zusätzliche Unterlagen oder Informationen anfordert, kontaktieren Sie uns und wir stellen sie Ihnen zur Verfügung.
Die in Ihrem Preis enthaltenen Zölle und Steuern sind bei einer freiwilligen Rücksendung nicht erstattungsfähig, da sie bereits an Ihre Regierung gezahlt wurden. Sie werden erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder das zwingende Verbraucherrecht dies vorschreibt. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Was passiert, wenn meine Bestellung beim Zoll festgehalten wird?
Sie sind durch das garantierte Lieferprogramm von MKPBR geschützt – aber wenn der Zoll Sie kontaktiert, müssen Sie eine Sache tun.
Wenn Ihre Bestellung beim Zoll festgehalten oder beschlagnahmt wird und nicht freigegeben werden kann, ohne dass Sie dafür verantwortlich sind, erstatten wir den vollen Betrag. Die Erstattung wird automatisch bearbeitet – Sie müssen uns deswegen nicht kontaktieren.
Der Zoll fordert manchmal direkt vom Empfänger Informationen an – einen Identitäts- oder Steuerbeleg, eine Erklärung oder eine einfache Bestätigung. Wenn Sie nicht innerhalb der Frist antworten, wird das Paket nach Brasilien zurückgesendet oder vernichtet und ist dann nicht erstattungsfähig. Prüfen Sie während des Transports Ihre E-Mails, SMS und Anrufe, einschließlich der Spam-Ordner, und antworten Sie, sobald Sie kontaktiert werden.
Was abgedeckt ist
- Die Bestellung wird aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, vom Zoll beschlagnahmt oder die Einfuhr wird verweigert.
- Das Produkt kann trotz ordnungsgemäßer Deklaration nicht in Ihrem Land freigegeben werden.
Was nicht abgedeckt ist
- Der Zoll oder der Versanddienstleister benötigte Informationen oder eine Handlung Ihrerseits, die nicht rechtzeitig bereitgestellt beziehungsweise vorgenommen wurde.
- Niemand war zur Annahme des Pakets verfügbar, und die Lagerfrist des Versanddienstleisters ist abgelaufen, ohne dass Sie den Versanddienstleister oder uns kontaktiert haben.
- Unser Support-Team hat erfolglos versucht, Sie bezüglich der Sendung zu erreichen.
- Eine Verzögerung beim Zoll, bei der weiterhin mit der Zustellung der Bestellung gerechnet wird. Eine Verzögerung ist keine Beschlagnahmung und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Vollständige Bedingungen: MKPBR-Programm für garantierte Lieferung.
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung
Wählen Sie unten die passende Situation aus. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall mit Ihrer Bestellnummer und Fotos – so können wir das Problem mit einer Nachricht statt mit fünf lösen.
Ein Artikel fehlt
- Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt wurde – Sie hätten dann eine zweite Sendungsnummer erhalten.
- Vergleichen Sie die Packliste mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail; ein nicht vorrätiger Artikel wurde möglicherweise entfernt und erstattet.
- Fehlt der Artikel weiterhin? Senden Sie uns ein Foto des geöffneten Kartons mit sämtlichem Inhalt und der Packliste.
Ein Artikel ist beschädigt angekommen
- Fotografieren Sie den äußeren Versandkarton, die Verpackung im Inneren und das beschädigte Produkt selbst, bevor Sie etwas wegwerfen.
- Senden Sie die Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
- Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Sie müssen ein beschädigtes Produkt nicht nach Brasilien zurückschicken.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Senden Sie uns ein Foto des erhaltenen Produkts einschließlich Etikett oder Barcode sowie Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns auf unsere Kosten darum.
Ein Qualitätsproblem
Fotografieren Sie das Produkt und seine Chargen-/Losnummer (meist auf dem Boden oder der Falznaht der Tube aufgedruckt). So können wir gemeinsam mit dem Hersteller genau nachvollziehen, aus welcher Produktionscharge das Produkt stammt.
Bestellnummer · ein deutliches Foto des Problems · ein Foto des Versandetiketts · eine einzeilige Beschreibung dessen, was Sie erwartet haben. Senden Sie alles an cs@mkpbr.com oder per WhatsApp. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen auf Rückgabeanfragen.
Brasilianische Rezepturen legen einen weiten Weg zurück, und die Konsistenz von Creme oder Maske kann sich während des Transports durch Temperaturschwankungen leicht verändern. Das ist normal und gibt sich bei Raumtemperatur wieder. Eine Trennung der Bestandteile, ein ungewöhnlicher Geruch oder ein beschädigter Verschluss hingegen nicht – teilen Sie uns das bitte mit.
Rückgaben & Erstattungen
Da wir Kosmetik international aus Brasilien versenden, sind unsere Rückgaberegeln strenger als die eines inländischen Geschäfts. Hier sind sie in klaren Worten.
Die Frist
- 7 Kalendertage ab Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Verbraucher im EWR und im Vereinigten Königreich: Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das Vorrang vor der 7-Tage-Frist hat. Es gilt nicht für versiegelte Waren, die nach der Lieferung aus Gesundheits- oder Hygienegründen entsiegelt wurden – dazu gehören die meisten Kosmetik-, Körperpflege- und Nahrungsergänzungsprodukte.
- Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde und sich im Versand befindet, ist sie nicht mehr für eine Standardrückgabe berechtigt.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Kosmetik sowie Körperpflege- und Beautyprodukte – aus Gesundheits- und Hygienegründen.
- Lebensmittel sowie essbare und verderbliche Produkte.
- Individuell angefertigte, personalisierte oder speziell bestellte Artikel.
- Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten und Gase.
- Artikel im Sonderangebot und Geschenkkarten.
- Beschaffung und Großhandelsbestellungen – hierfür gelten jeweils eigene, individuell angebotene Bedingungen.
Ihre Rechte bleiben unberührt, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird – solche Fälle werden unter „Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung“ auf unsere Kosten bearbeitet.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie an cs@mkpbr.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund an – Fotos sind hilfreich. Unser Team kümmert sich anschließend um den gesamten Prozess.
- E-Mail an cs@mkpbr.comSenden Sie innerhalb der oben genannten Rückgabefrist Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns gehört haben.
- Genehmigung abwartenWir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 5 Werktagen. Anschließend senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse.
- Artikel zurücksendenDie Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung mit intakten Siegeln sein. Die Rücksendekosten nach Brasilien tragen Sie. Wir können ein vorfrankiertes Versandetikett bereitstellen; die Kosten dafür werden von Ihrer Erstattung abgezogen.
Erstattungen
- Die Erstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.
- Bitte rechnen Sie je nach Bank mit 5 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
- Versandkosten sowie im Preis enthaltene Einfuhrabgaben und Steuern werden nicht erstattet – außer wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt oder das Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.
Umtausch
Am schnellsten ist es, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben – so wird das neue Produkt sofort versendet, anstatt auf den Abschluss der Rücksendung zu warten.
Sie führen das gewünschte Produkt nicht
Dann kaufen wir es in Brasilien für Sie – für Kosmetik sowie Beauty- und Körperpflegeprodukte.
Unser Shop führt Tausende von Produkten, doch der brasilianische Markt ist riesig – exklusive Salonbehandlungen, Apothekenmarken, regionale Marken und limitierte Produkte, die es nie in einen internationalen Katalog schaffen.
Dieser Service umfasst ausschließlich Kosmetik-, Beauty- und Körperpflegeprodukte. Wir beschaffen keine Lebensmittel, Lebensmittelartikel, Kaffee, Nahrungsergänzungsmittel, Elektronik oder Produkte aus anderen Kategorien.
So funktioniert es
- Senden Sie uns Ihre ListeProduktnamen, Marken, Größen und Mengen – Links oder Screenshots sind ideal.
- Wir erstellen ein AngebotSie erhalten Produktkosten, unsere Servicegebühr und den internationalen Versand in einem einzigen Angebot, bevor Sie sich zu etwas verpflichten.
- Wir kaufen ein und versendenWir kaufen bei autorisierten brasilianischen Händlern ein, fassen alles zu einer Sendung zusammen und versenden es mit Express-Tracking.
Die Versandkosten für Beschaffungsbestellungen werden pro Bestellung berechnet und sind nicht für kostenlosen Versand berechtigt. Die Zahlung ist im Voraus erforderlich. Nach dem Kauf sind diese Bestellungen nicht für Rückgabe oder Erstattung berechtigt.
Kaufen Sie für einen Salon, eine Klinik oder ein Geschäft ein? Wir bearbeiten auch Großhandelsmengen – sehen Sie sich im Menü „Großhandels- und Weiterverkaufsbestellungen“ an.
Großhandels- und Weiterverkaufsbestellungen
Für Einzelhändler, Salons, Kosmetiker, Vertriebspartner und Marktplatzanbieter, die brasilianische Kosmetikprodukte zum Weiterverkauf anbieten möchten.
Wir liefern Make-up, Haarpflege, Hautpflege, Nagelpflege, professionelle Salonprodukte und Düfte – sowohl von Marken, die bereits in unserem Katalog vertreten sind, als auch von Marken, die wir direkt für Sie in Brasilien beschaffen. Sie können ein Produkt zunächst in Ihrem Markt testen und später auf größere Mengen umsteigen, ohne sich zu einem vollständigen Container zu verpflichten.
Großhandelsbedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Mindestbestellmenge | 30 Einheiten, davon mindestens 15 Einheiten pro Produkt. Sie können die Mindestmenge von 30 nicht durch kleine Mengen vieler verschiedener Produkte erreichen – ohne Ausnahmen. |
| Bestätigung des Weiterverkaufs | Teilen Sie uns vor unserer Bestätigung mit, wo und über welchen Vertriebskanal die Produkte weiterverkauft werden – Geschäft, Salon, Marktplatz oder Vertriebspartner. |
| Zertifizierung und Compliance | Die Sicherstellung der Produktzertifizierung und der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften im Zielland liegt in der Verantwortung des Käufers. |
| Zoll und Abgaben | Import, Zollabfertigung sowie sämtliche Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers. Großhandelspreise enthalten im Gegensatz zu unseren Einzelhandelspreisen keine Zölle und Steuern. |
| Zahlung | Ausschließlich Vorkasse per Banküberweisung, bevor die Beschaffung beginnt – ohne Ausnahmen. |
So funktioniert es
- Durchstöbern Sie unser Angebot und teilen Sie uns mit, was Sie benötigenBestellen Sie bei den Marken, die bereits in unserem Katalog vertreten sind, oder senden Sie uns die Marken und Produkte, die noch nicht aufgeführt sind.
- Nicht im Shop? Wir beschaffen esWir sind vor Ort in Brasilien und kaufen direkt bei vertrauenswürdigen Marken und Lieferanten.
- Angebot und VersandDu erhältst ein detailliertes Angebot – Produktkosten, Servicegebühr und internationaler Versand – anschließend versenden wir weltweit mit Sendungsverfolgung.
Kostenloser Versand, Preise inklusive Zoll und Steuern sowie das reguläre Rückgabefenster gelten nur für Einzelhandelsbestellungen. Für den Großhandel gelten eigene, individuell erstellte Konditionen.
Anfragen zum Großhandel werden bearbeitet von ps@mkpbr.com und WhatsApp +55 47 98829-0534 – nicht über unseren allgemeinen Kundenservice.
Creator- und Affiliate-Programm
MKPBR Shine Creators ist unsere Creator-Community – Stimmen aus den Bereichen Beauty, Wellness und Lifestyle, die authentische Inhalte über unsere Produkte aus Brasilien teilen.
Das erhältst du
- 6 % Provision auf jeden Kauf mit deinem Code, solange du als Creator aktiv bist.
- Echte Produkte für deine Inhalte. Zugelassene Creator erhalten MKPBR-Produkte direkt nach Hause – nicht nur einen Rabattcode. Die Verfügbarkeit variiert je nach Region.
- Monatliche Auszahlungen in USD über Wise – schnell, gebührenarm und ohne PayPal. Für die Auszahlung benötigst du ein Wise-Konto.
- Dein eigener Code und Link sowie früher Zugang zu neuen Produkten und Produktneuheiten und direkte Unterstützung durch unser Team.
Wen wir suchen
Eine echte Verbindung zu deiner Zielgruppe ist uns wichtiger als die Anzahl deiner Follower. Es gibt eine Mindestgröße der Zielgruppe, aber wir prüfen ganzheitlich – Engagement, Inhaltsqualität und die Passung sind wichtiger als die reine Zahl.
- Eine engagierte, echte Zielgruppe, die sich für Beauty, Wellness oder brasilianische Kultur interessiert.
- Du erstellst regelmäßig authentische Inhalte.
- Du bist bereit, bezahlte Partnerschaften klar offenzulegen – das ist erforderlich, und wir stellen dir sofort einsatzbereite Richtlinien zur Verfügung.
So kannst du teilnehmen
- BewerbenErzähle uns etwas über dich und darüber, wo du Inhalte erstellst – das dauert etwa zwei Minuten.
- Wir prüfenUnser Team sieht sich deine Inhalte und deine Zielgruppe an, normalerweise innerhalb weniger Werktage.
- Genehmigung erhaltenDu erhältst eine Willkommens-E-Mail mit deinem Code, deinem Link und den Richtlinien für Creator.
- Erstellen und verdienenVeröffentliche Beiträge mit deinem Code, verfolge deine Ergebnisse und werde monatlich über Wise bezahlt.
Wir liefern weltweit, daher können sich Creator überall bewerben – teile uns einfach mit, wo sich deine Zielgruppe befindet. Wir akzeptieren keine Gutschein- oder Deal-Aggregator-Websites: Shine Creators ist für originale Inhalte gedacht, nicht für Seiten, die ausschließlich Rabattcodes weiterveröffentlichen.
Authentizität und Produktkennzeichnung
Alles, was wir verkaufen, ist echt, wird in Brasilien bezogen und so gekennzeichnet, wie es in Brasilien verkauft wird.
100 % authentisch
Wir kaufen ausschließlich bei Marken, autorisierten Vertriebspartnern und autorisierten brasilianischen Einzelhändlern. Wir verkaufen keine Waren aus dem Graumarkt und keine umverpackten Produkte. MKPBR übernimmt keine Verantwortung für Produkte, die von nicht autorisierten Quellen verkauft oder versandt werden — wenn Sie ein garantiert originales Produkt möchten, kaufen Sie bei uns oder über einen Vertriebskanal, den die Marke selbst autorisiert.
Etiketten können auf Portugiesisch sein
Die Produkte werden in Brasilien bezogen und von dort versandt und sind für den brasilianischen Markt gekennzeichnet; Verpackungen und Gebrauchsanweisungen sind daher in der Regel auf Portugiesisch. Auf den Produktseiten finden Sie vollständige Beschreibungen und Gebrauchsanweisungen in Ihrer Sprache. Hersteller aktualisieren Verpackungen außerdem regelmäßig, daher kann das gelieferte Produkt geringfügig von den Fotos abweichen — befolgen Sie immer die Angaben auf dem Produktetikett.
ANVISA und regulatorischer Status
Unsere Produkte brasilianischer Marken sind gemäß den für die jeweilige Kategorie geltenden Bestimmungen bei ANVISA, der brasilianischen nationalen Gesundheitsbehörde, reguliert. Die Regulierung durch ANVISA gilt für den brasilianischen Markt und ist nicht gleichbedeutend mit einer Zulassung durch die U.S. FDA oder mit der Zulassung durch die für Sie zuständige lokale Behörde.
Aussagen zu diesen Produkten wurden nicht von der U.S. Food and Drug Administration bewertet und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Kosmetische und topische Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt — testen Sie sie zuerst an einer kleinen Hautstelle und brechen Sie die Anwendung bei Reizungen ab. Konsultieren Sie vor der Anwendung eine qualifizierte Fachkraft, wenn Sie schwanger sind, stillen oder Medikamente einnehmen.
Produkte werden für den persönlichen Gebrauch verkauft, nicht zum Weiterverkauf. Vollständige Informationen: Haftungsausschlüsse & wichtige Informationen und Nutzungsbedingungen.
Sie brauchen noch Hilfe? Sprechen Sie mit uns
Beginnen Sie jederzeit per WhatsApp, um schnell eine Antwort zu erhalten. Senden Sie Ihre Bestellnummer, und wir kommen direkt zum Punkt.
Ihre Bestellnummer · die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse · Ihr Zielland · ein Foto, wenn sich Ihre Frage auf ein Produkt oder ein Paket bezieht.
Richtlinien und nützliche Seiten
- Versandrichtlinie
- Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
- Programm für garantierte Lieferung
- Versandziele
- Haftungsausschlüsse & wichtige Informationen
- Nutzungsbedingungen
- Datenschutzerklärung
- Aktive Gutscheine
- Großhandel
- MKPBR Shine Creators
MKPBR wird von MKPBR Global LLC, 1621 Central Avenue, Cheyenne, WY 82001, USA, betrieben. Preise in USD. Versandkosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und voraussichtliche Lieferzeiten können ohne Vorankündigung geändert werden; für Ihre Bestellung gelten die beim Checkout angezeigten Beträge.
