MKPBR-Dienstleistungsrichtlinie
1. Leistungsbeschreibung
MKPBR bietet zwei Haupt-Personal-Shopper-Dienste für Kunden weltweit an, die Produkte aus Brasilien kaufen möchten:
a. Individueller Personal Shopper**: Dieser Service ist für Einzelpersonen gedacht, die physische und digitale Produkte in brasilianischen Online-Shops kaufen möchten, die nicht international verkaufen oder liefern. Kunden füllen auf der entsprechenden Seite der Website ein Formular aus. Das MKPBR-Team analysiert die Anfrage und stellt eine detaillierte Kostenaufstellung für den Service bereit, einschließlich Servicegebühren, internationalen Versandkosten und Zollgebühren.
B. Wholesale Personal Shopper**: Dieser Service richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, die Produkte ohne Mindestabnahmemenge aus Brasilien importieren möchten. Es ist ideal für Unternehmen, die exklusive Produkte suchen, um sich in ihren lokalen Märkten oder auf Marktplatzplattformen zu differenzieren. MKPBR übernimmt den gesamten Prozess von Einkauf, Empfang, Prüfung, Verpackung und internationalem Versand.
2. Nutzungsbedingungen
Um die Dienste zu beauftragen, muss der Auftragnehmer/Käufer das auf der Serviceseite verfügbare Formular ausfüllen. Nach Erhalt des Formulars analysiert das MKPBR-Team die Anfrage und erstellt ein detailliertes Angebot.
3. Preise und Zahlungen
Die Gesamtkosten der Bestellung beinhalten:
- Produktkosten
- Servicegebühr (Prozentsatz variiert je nach Gesamtwert der Produkte)
- Internationales Versenden
- Steuern und Gebühren des Ziellandes
Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören PayPal, Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung (mit Rabatt). Bestellungen über 3.000 USD werden nur per Banküberweisung akzeptiert.
4. Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
- Der Auftragnehmer/Käufer kann einen Umtausch oder eine Rückgabe der Produkte nur vor dem internationalen Versand beantragen. Daher sendet unser Team immer Fotos und Details der in unserem Lager eingegangenen Artikel.
- Für Produkte, die in zuverlässigen Geschäften wie Mercado Livre und Amazon Brazil gekauft wurden, ist der Umtausch oder die Rückgabe einfach und MKPBR kümmert sich um alles.
- Bei Produkten aus Geschäften mit Rückgabe- oder Umtauschbeschränkungen ist MKPBR nicht für Handlungen Dritter verantwortlich. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu lösen.
- Bei Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung erst, nachdem das Geschäft oder der Lieferant MKPBR die Rückerstattung geleistet hat. Wir behalten 8 % des gezahlten Gesamtbetrags, mindestens 8 US-Dollar und höchstens 90 US-Dollar, zur Deckung der Verwaltungs- und Finanzkosten ein.
- Käufe mit Vorauszahlung per PIX**: In Fällen, in denen der Auftragnehmer/Käufer Produkte von Verkäufern anfordert, die eine Vorauszahlung per Anzahlung (PIX) verlangen, führt MKPBR die Zahlung wie vom Auftragnehmer/Käufer gefordert durch. Für Verluste, die durch Betrug oder Betrug seitens des Verkäufers entstehen, liegt jedoch die alleinige Verantwortung des Auftragnehmers/Käufers, der sich dieses Risikos bewusst ist und es übernimmt. MKPBR haftet nicht für finanzielle Verluste bei solchen Transaktionen.
5. Datenschutz und Sicherheit
Um den Schutz und die Sicherheit von Kundendaten zu gewährleisten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie .
6. Kundendienst
Kundensupport wird per E-Mail (mkpbr@mkpbr.com), Chat auf der Plattform und WhatsApp angeboten.
7. Richtlinienänderungen
Alle Änderungen dieser Richtlinie werden über digitale Kanäle kommuniziert. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie zu lesen, wann immer Sie unsere Dienste nutzen.
8. Zollverantwortung und Versicherung
- Verantwortung des Zolls**: MKPBR ist nicht verantwortlich für die Rücksendekosten internationaler Sendungen, die vom Zoll des Ziellandes abgelehnt werden. Die Rücksendekosten trägt der Auftragnehmer/Käufer, der das Zollrisiko trägt. Darüber hinaus ist der Auftragnehmer/Käufer dafür verantwortlich, die Zollbestimmungen und -vorschriften seines Landes hinsichtlich der Einfuhr der von MKPBR angeforderten Produkte zu verstehen und einzuhalten.
- Versicherung**: Internationale Sendungen sind nicht versichert. Im Falle eines Verlusts wird MKPBR vom Logistikunternehmen eine Rückerstattung verlangen und den Betrag an den Auftragnehmer/Käufer weiterleiten, was bis zu 6 Monate nach Einleitung der Untersuchung dauern kann.
9. Verbotene Produkte
Wir transportieren keine von Kurierunternehmen verbotenen Produkte wie Waffen, Drogen usw. Die vollständige Liste der verbotenen Produkte ist gemäß den Gesetzen und Richtlinien der Logistikunternehmen verfügbar.