So kaufen Sie bei MKPBR ein
Alles, was Sie benötigen, um authentische brasilianische Beauty-, Haarpflege- und Wellnessprodukte zu bestellen - aus Brasilien direkt zu Ihnen nach Hause, in mehr als 100 Länder.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bei MKPBR funktioniert die Bestellung wie in jedem Onlineshop - mit einem Unterschied: Alle Einfuhrzölle und -steuern sind bereits in unseren Preisen enthalten. Daher wird beim Checkout nichts hinzugefügt und bei der Lieferung nichts berechnet.
- Produkte findenStöbern Sie nach Kategorie oder Marke oder verwenden Sie die Suchleiste. Auf jeder Produktseite werden der Preis in Ihrer Währung und die Information angezeigt, ob der Artikel in Ihr Land versendet wird.
- In den Warenkorb legenWählen Sie die Größe oder Variante aus, legen Sie die Menge fest und fügen Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu. Sie können weiter einkaufen und später alles überprüfen.
- Zum Checkout gehenSie können als Gast bestellen - ein Konto ist nicht erforderlich. Wenn Sie bereits ein Konto haben, werden Ihre gespeicherten Adressen nach der Anmeldung automatisch eingetragen.
- Gutscheincode beim Checkout einlösenGutscheincodes werden beim Checkout, nicht im Warenkorb eingegeben - verwenden Sie das Rabattfeld neben der Bestellübersicht. Aktuelle Gutscheine anzeigen →
- Lieferadresse eingebenVerwenden Sie Ihren vollständigen amtlichen Namen genau so, wie er auf Ihrem Ausweis steht, sowie eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse, unter denen der Zustelldienst Sie tatsächlich erreichen kann. Das ist für den Zoll wichtig. Wir liefern nicht an Postfächer.
- Versandmethode auswählenHier werden die verfügbaren Expressdienste sowie deren genaue Preise und Lieferzeiten auf Grundlage Ihrer Adresse und Ihres Warenkorbs angezeigt.
- Gesamtbetrag prüfen - keine Zölle oder Steuern werden hinzugefügtAlle Einfuhrzölle und -steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten, daher wird beim Checkout keine Zollgebühr angezeigt. Die einzige Position, die zu Ihrer Zwischensumme hinzukommt, ist gegebenenfalls der Versand. Auch bei der Lieferung ist nichts zu bezahlen.
- Bezahlen und bestätigenSchließen Sie die Zahlung ab. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf: Wir benötigen sie für jede Supportanfrage.
Je nach Zielland kann der Zoll beim Checkout eine Steuer- oder Identifikationsnummer verlangen - zum Beispiel einen persönlichen Zollcode für Südkorea. Wenn ein Feld angezeigt wird, tragen Sie die Nummer genau so ein, wie sie ausgestellt wurde, und stellen Sie sicher, dass sie der Person gehört, die das Paket empfängt. Eine Nichtübereinstimmung ist der häufigste Grund dafür, dass ein Paket aufgehalten wird.
Bestellungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Wohnort geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben) und dass die Produkte rechtmäßig in Ihr Land eingeführt werden dürfen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle gängigen internationalen Karten sowie Express-Wallets. Die vollständige Liste für dein Land wird beim Checkout angezeigt.
Beim Checkout akzeptiert
- Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express und andere große Kartennetzwerke.
- Shop Pay — speichert deine Daten für einen Checkout mit nur einem Klick bei zukünftigen Bestellungen.
- Apple Pay und Google Pay — auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern.
- Je nach Land können zusätzliche lokale Zahlungsmethoden angezeigt werden. Die auf der Checkout-Seite angezeigten Zahlungsoptionen stehen dir zur Verfügung.
Währung
Die Preise sind in US-Dollar (USD) festgelegt und werden, sofern unterstützt, in deiner Landeswährung angezeigt. Deine Bank belastet den USD-Betrag und verwendet ihren eigenen Wechselkurs; eine geringfügige Abweichung zwischen dem angezeigten Betrag und deinem Kontoauszug ist normal, und manche Banken berechnen eine Gebühr für internationale Transaktionen.
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird
- Prüfe, ob die Rechnungsadresse mit der bei deiner Karte hinterlegten Adresse übereinstimmt.
- Bestätige, dass die Karte für internationale Online-Einkäufe aktiviert ist — dies ist die häufigste Ursache und lässt sich normalerweise mit einem Anruf bei deiner Bank beheben.
- Versuche es mit einer anderen Karte oder einer Express-Wallet.
- Nach einem fehlgeschlagenen Versuch kann vorübergehend eine Autorisierungssperre angezeigt werden. Dabei handelt es sich nicht um eine Abbuchung; deine Bank hebt sie automatisch auf.
Zahlungen werden über den PCI-konformen Checkout von Shopify verarbeitet. MKPBR sieht oder speichert niemals deine vollständige Kartennummer.
Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Gutscheincodes werden beim Checkout und nicht im Warenkorb angewendet — bevor du bezahlst.
- Kopiere den CodeAlle aktiven Aktionen sind auf unserer Gutscheinseite aufgeführt und werden außerdem an E-Mail- und WhatsApp-Abonnenten gesendet.
- Gehe zum CheckoutLege deine Produkte in den Warenkorb und gehe weiter zum Checkout. Im Warenkorb gibt es kein Rabattfeld — es wird auf der Checkout-Seite angezeigt.
- Füge ihn in das Rabattfeld einDu findest es auf der Checkout-Seite neben der Bestellübersicht.
- Bestätige, dass der Rabatt angewendet wurdeDer Bestellbetrag wird sofort aktualisiert. Wenn das nicht geschieht, wurde der Code nicht akzeptiert — schließe die Bestellung nicht ab, sondern kontaktiere uns.
Warum ein Code möglicherweise nicht funktioniert
- Der Code ist abgelaufen oder die Aktion wurde beendet.
- Deine Bestellung hat den für diese Aktion erforderlichen Mindestbestellwert noch nicht erreicht.
- Der Code gilt nur für bestimmte Marken, Kategorien oder Produkte, die sich nicht in deinem Warenkorb befinden.
- Ein anderer Rabatt ist bereits angewendet — Codes können normalerweise nicht kombiniert werden.
- Der Code enthält einen Tippfehler, oder beim Kopieren wurde ein zusätzliches Leerzeichen übernommen.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir nachträglich keinen Rabatt anwenden. Wenn ein Code nicht funktioniert, schreiben Sie uns vor der Zahlung, und wir kümmern uns darum.
Kostenloser Versand und Gutscheine
Schwellenwerte für kostenlosen Versand werden anhand des Zwischensummenbetrags Ihrer Bestellung nach Abzug von Rabatten berechnet. Ein Gutschein kann Ihre Zwischensumme daher unter den Schwellenwert senken und die Option für kostenlosen Versand entfernen – an der Kasse wird immer angezeigt, welches Angebot für Sie günstiger ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch vorbereitet wird. Die Lieferadresse wird jedoch niemals geändert – lesen Sie das folgende Hinweisfeld, bevor Sie etwas anderes tun.
Die Lieferadresse wird im Moment der Erstellung der Bestellung in den Exportdokumenten und der Zollanmeldung festgeschrieben und kann daher nicht geändert werden – weder von uns noch vom Versanddienstleister.
Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie MKPBR sofort, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse auf. Das ist der einzige Weg. Schreiben Sie eine E-Mail an cs@mkpbr.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer – und tun Sie dies, bevor die Bestellung versendet wird. Sobald sie versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Eine Bestellung stornieren
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.
- Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.
- Sobald die Bestellung verpackt, für den Export fakturiert oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Was wir nicht tun können
- Die Lieferadresse, den Namen des Empfängers oder das Zielland ändern. Stornieren Sie stattdessen und geben Sie eine neue Bestellung auf.
- Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen – geben Sie stattdessen eine zweite Bestellung auf.
- Einen Gutschein anwenden, nachdem die Bestellung bestätigt wurde.
- Ein Paket umleiten oder zurückhalten, sobald es Brasilien verlassen hat.
Die vollständige Straßenadresse einschließlich Hausnummer, Wohnungs- oder Einheitsnummer und Postleitzahl · der Name des Empfängers genau wie auf seinem Ausweis · eine Telefonnummer, unter der der Versanddienstleister den Empfänger tatsächlich erreichen kann. Diese drei Angaben sind die Ursache für fast alle Zustellprobleme, die wir beobachten.
Falsche Adresse nach dem Versand festgestellt
Informieren Sie uns sofort, damit wir den Versanddienstleister benachrichtigen können. Bitte beachten Sie jedoch die Einschränkungen: Das Paket wird an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse versendet. Wenn es nach Brasilien zurückgeschickt oder zerstört wird, weil die Adresse falsch war oder niemand es entgegennehmen konnte, gilt es als unzustellbare Bestellung und ist nicht erstattungsfähig – siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Versenden Sie in mein Land?
Höchstwahrscheinlich ja. MKPBR versendet mit FedEx und DHL Express aus Brasilien in mehr als 100 Länder und Gebiete.
Die schnellste Möglichkeit zur Prüfung
Lege ein beliebiges Produkt in deinen Warenkorb und starte den Checkout. Gib anschließend deine Adresse ein. Wenn Versandoptionen mit einem Preis und einer voraussichtlichen Lieferzeit angezeigt werden, versenden wir an dich. Der Checkout ist immer maßgeblich, da sich die Abdeckung der Versanddienstleister und die lokalen Vorschriften ändern.
Nord- und Südamerika, ganz Europa, der Nahe Osten, Asien, Australien und Neuseeland sowie die meisten Länder Afrikas und der Karibik. Unsere wichtigsten Zielorte sind die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Portugal, Deutschland, Frankreich, Italien, die Schweiz, Japan, Australien, die Vereinigten Arabischen Emirate und Chile. Die vollständige Liste findest du auf unserer Seite zu den Versandzielen.
Wir versenden derzeit unabhängig von der Produktkategorie nicht nach Argentinien, Spanien, Mexiko, Venezuela, in die Türkei, nach Haiti, Afghanistan oder Thailand. Wenn du dich in einem dieser Länder befindest, tut es uns leid - schau bitte in Zukunft wieder bei uns vorbei.
Wenn keine Versandoption angezeigt wird
- Überprüfe die Adresse. Eine fehlende Postleitzahl, ein nicht unterstützter Bundesstaat oder eine nicht unterstützte Provinz oder ein Postfach verhindert die Anzeige der Versandpreise - wir liefern nicht an Postfächer, sondern nur an eine physische Straßenadresse.
- Versuche, die Artikel einzeln zu entfernen. Bestimmte Kategorien - Aerosole, Produkte auf Alkoholbasis sowie einige Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel - können nicht an jeden Zielort per Luftfracht versendet werden. Wenn ein Produkt die Ursache ist, kann der Rest des Warenkorbs in der Regel versendet werden.
- Schreib uns. Teile uns unter cs@mkpbr.com dein Land und mit, was du bestellen möchtest, und wir bestätigen, was versendet werden kann.
Abgelegene Gebiete
Für einige Zielorte gibt es separate Zonen für abgelegene Gebiete - zum Beispiel die Azoren und Madeira in Portugal, abgelegene Regionen Australiens und abgelegene Postleitzahlen in Italien. Die Preise und die Berechtigung für kostenlosen Versand in diesen Gebieten unterscheiden sich vom Festland und werden beim Checkout anhand deiner Postleitzahl berechnet.
Wie viel kostet der Versand? Ist er kostenlos?
Dein genauer Preis wird beim Checkout anhand deiner Adresse und deines Warenkorbs berechnet. In viele Länder ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.
Schwellenwerte für kostenlosen Versand
Gib mindestens den unten angegebenen Betrag aus (Zwischensumme der Bestellung nach Abzug von Rabatten), und der Standard-Expressversand ist kostenlos.
| Zielort | Kostenloser Versand ab |
|---|---|
| Schweiz | $99 |
| Vereinigte Staaten | $129 |
| Griechenland | $130 |
| Macau, Katar, Südkorea | $149 |
| Schweden | $164 |
| Kuwait, Philippinen, Singapur | $169 |
| Dominikanische Republik | $189 |
| Bolivien, Kanada, China, Kolumbien, Frankreich, Hongkong, Irak, Isle of Man, Japan, Jersey, Martinique, Neuseeland, Paraguay, Portugal, Vereinigtes Königreich | $199 |
| Bulgarien, Jordanien | $229 |
| Österreich, Bahrain, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Polen, Rumänien, Saudi-Arabien, Slowakei, Slowenien, Vereinigte Arabische Emirate | $249 |
| Aruba, Bahamas, Britische Jungferninseln, Curaçao, Grenada, Indonesien, Liechtenstein, Monaco, Montserrat, Norwegen, Sint Maarten, St. Kitts & Nevis, St. Martin, Trinidad & Tobago, Ukraine, Vatikanstadt | $259 |
| Chile, Luxemburg | $279 |
| Guadeloupe * | $329 |
| Australien, Israel | $399 |
| Ägypten, Libanon, Libyen, Oman | $449 |
* Unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten beim Checkout anhand Ihrer Adresse vom Versanddienstleister berechnet.
Beträge in USD. Schwellenwerte und berechtigte Zielländer können ohne vorherige Ankündigung geändert werden — beim Checkout wird immer angezeigt, was für Ihre Bestellung gilt. Kostenloser Versand umfasst den standardmäßigen Expressservice; ein schnellerer Service kann weiterhin gegen eine Gebühr ausgewählt werden. Dies gilt nicht für Großhandels- oder Beschaffungsbestellungen.
Der Versand ist keine Pauschalgebühr. Jedes Zielland hat seine eigene Staffelung: der vollständige Tarif bis $60, ein deutlicher Rückgang knapp darüber und danach bei jeder weiteren Stufe ein weiterer Rückgang, bis der Versand kostenlos wird, sofern für das Zielland ein Schwellenwert für kostenlosen Versand gilt.
Da jede Stufe eine echte Preissenkung bedeutet, führt das Hinzufügen eines weiteren Produkts oft dazu, dass der von Ihnen insgesamt gezahlte Betrag sinkt. Ein echtes Beispiel, Deutschland: Bei einem Warenkorbwert von 55 $ fallen 53,99 $ Versandkosten an — insgesamt 108,99 $. Durch das Hinzufügen von Produkten im Wert von 6 $ und das Erreichen von 61 $ sinken die Versandkosten auf 29,99 $ — insgesamt 90,99 $. Mehr Produkte, eine kleinere Rechnung.
Die Leiste am unteren Rand des Shops zeigt Ihre persönliche Staffelung in Ihrer Währung und wie viel bis zur nächsten Stufe fehlt. Jede Staffelung und jeder Schwellenwert wird auf der Seite Richtlinie zum kostenlosen Versand erläutert.
Wenn Ihr Land nicht in der Tabelle aufgeführt ist
Wir versenden weiterhin in dieses Land — beim Checkout wird einfach ein kostenpflichtiger Expressversand anstelle einer kostenlosen Option angezeigt. Die Preise variieren je nach Zielland und werden vor der Zahlung angezeigt, ohne Verpflichtung, die Bestellung abzuschließen.
Zwei Versandoptionen
- Express Economy — unser internationaler Standardservice und die Option, die vom kostenlosen Versand abgedeckt wird.
- Express Priority — die schnellste Option, für die meisten Zielländer gegen einen Aufpreis verfügbar.
Beide Optionen bieten eine vollständige Sendungsverfolgung von Tür zu Tür. Welche Optionen angezeigt werden, hängt von Ihrem Zielland ab.
Der Versand ist die einzige zu Ihrer Zwischensumme hinzukommende Kostenposition. Einfuhrzölle und Steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten, daher wird beim Checkout keine Zollgebühr hinzugefügt — siehe „Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern bezahlen?“ im Menü.
Wie lange dauert die Lieferung?
Zwei getrennte Zeiträume: die Zeit, die wir für die Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigen, und anschließend Expressversand und Zollabfertigung.
1. Bestellbearbeitung — 2 bis 7 Werktage
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, stellen wir Ihre Bestellung zusammen, prüfen und verpacken sie und bereiten die Exportdokumente vor. Wochenenden und brasilianische Feiertage werden nicht mitgerechnet. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie umgehend eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
2. Expressversand
Sobald das Paket unser Haus verlässt, wird es mit FedEx oder DHL Express vollständig nachverfolgbar versendet. Die Lieferprognose für Ihre konkrete Adresse und Versandart wird am Ende des Bestellvorgangs vor Ihrer Bestätigung angezeigt – diese Prognose ist die maßgebliche für Ihre Bestellung, da sie anhand Ihrer Postleitzahl und des von Ihnen ausgewählten Dienstes berechnet wird.
Dies ist eine internationale Sendung aus Brasilien und keine Inlandszustellung. Die Zollabfertigung – in Brasilien beim Versand und in Ihrem Land bei der Ankunft – kann mehrere Tage zusätzlich in Anspruch nehmen und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir verfolgen jede Sendung und handeln proaktiv, wenn etwas ins Stocken gerät, aber Zollverzögerungen berechtigen nicht zur Stornierung oder Rückerstattung.
Was eine Lieferung verzögern kann
- Zollkontrollen oder Rückstände bei der Zollabfertigung im Zielland.
- Eine fehlende Steuer- oder Identifikationsnummer oder eine Nummer, die nicht mit dem Empfänger übereinstimmt.
- Eine unvollständige Adresse oder eine Telefonnummer, unter der der Versanddienstleister niemanden erreichen kann.
- Niemand ist verfügbar, um das Paket entgegenzunehmen – Expressdienstleister benötigen in den meisten Ländern eine Unterschrift.
- Stoßzeiten: Black Friday, Feiertage im Dezember und lokale Streiks beim Zoll.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Sie müssen nicht so lange warten, um eine Frage zu stellen – wenn sich die Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht aktualisiert hat, schreiben Sie uns.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jede Bestellung wird mit einer durchgängigen Sendungsverfolgung bis zur Haustür verschickt. Sie erhalten die Nummer per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde.
- Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-MailIhre Bestellbestätigung trifft innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung ein. Die Versandbenachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer wird verschickt, sobald das Paket unser Haus verlässt – in der Regel 2 bis 7 Werktage später.
- Öffnen Sie den SendungsverfolgungslinkKlicken Sie auf den Link in der Versand-E-Mail oder geben Sie die Nummer direkt auf der Website von FedEx oder DHL ein. Wenn Sie ein Konto haben, wird die Sendungsverfolgung auch auf Ihrer Bestellseite angezeigt.
- Verfolgen Sie die Sendung bis zu Ihrer TürDer Status wird aktualisiert, sobald das Paket Brasilien verlässt, den Zoll passiert und das lokale Zustellnetz erreicht.
Häufige Situationen bei der Sendungsverfolgung
- „Noch keine Informationen verfügbar“ – Das ist in den ersten 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Nummer normal. Der Versanddienstleister hat das Paket noch nicht in sein System eingescannt.
- Die Sendungsverfolgung wurde mehrere Tage nicht aktualisiert – In der Regel handelt es sich um die Zollabfertigung. Pakete bleiben während der Bearbeitung oft ohne neue Scans, bevor sie plötzlich mehrere Schritte auf einmal durchlaufen.
- Der Status zeigt eine Zollrückhaltung oder fordert Unterlagen an – Handeln Sie sofort. Siehe „Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beim Zoll festgehalten wird?“ im Menü.
- Zwei Sendungsnummern – Große Bestellungen werden gelegentlich auf mehr als ein Paket aufgeteilt. Jedes Paket hat eine eigene Nummer und die Zustellung kann an unterschiedlichen Tagen erfolgen.
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten - fragen Sie bei Ihren Nachbarn und am Empfang Ihres Gebäudes nach und überprüfen Sie jeden auf der Trackingseite angegebenen sicheren Ablageort. Kontaktieren Sie uns anschließend noch am selben Tag.
Überprüfen Sie zuerst den Spam- und den Werbeordner - schreiben Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer oder der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse, und wir senden Ihnen die Trackingdaten erneut.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern bezahlen?
Nein. Alle Zölle und Steuern sind bereits in unseren Produktpreisen enthalten - an der Kasse wird nichts hinzugefügt und bei der Lieferung wird nichts berechnet.
Jeder Preis auf dieser Website enthält bereits die für Ihr Zielland geltenden Einfuhrzölle und Steuern. An der Kasse wird keine Zollgebühr hinzugefügt, und für den Erhalt Ihrer Bestellung ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich. Diese Beträge dienen ausschließlich der Zollabfertigung - sie werden an die Behörden weitergeleitet, und MKPBR erzielt daraus keinen Gewinn.
Dies unterscheidet sich bewusst von der Vorgehensweise der meisten grenzüberschreitenden Shops. Anderswo klingelt ein Kurier in der Regel an Ihrer Tür und bringt eine Rechnung für Zölle, Mehrwertsteuer und eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung - manchmal Wochen nach Ihrer Bestellung und manchmal übersteigt der Betrag sogar den Warenwert. Wir rechnen diese Kosten in den Preis ein, damit das nie passiert.
Was das für Sie bedeutet
- Der Gesamtbetrag an der Kasse entspricht Ihrer Zwischensumme für die Produkte zuzüglich der Versandkosten, sofern Versandkosten anfallen. Es gibt keine separate Zeile für Zölle oder Steuern.
- Bei der Ankunft Ihres Pakets müssen Sie dem Versanddienstleister nichts bezahlen.
- Die Zollabfertigung erfolgt in der Regel schneller, da die Beträge bereits deklariert und beglichen sind.
- Sie müssen nichts berechnen oder Steuersätze zwischen Ländern vergleichen - das ist bereits erledigt.
Sie sind der Importeur
Mit Ihrer Bestellung importieren Sie die Waren in Ihr eigenes Land. Über die bereits im Preis enthaltenen Zölle und Steuern hinaus sind Sie dafür verantwortlich zu bestätigen, dass die Produkte an Ihrem Wohnort rechtmäßig importiert und verwendet werden dürfen. Einige Kategorien - insbesondere bestimmte Nahrungsergänzungsmittel und Produkte für die intime Wellness - sind in manchen Ländern eingeschränkt oder verboten. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie uns vor der Bestellung.
Dokumentation
Jeder Sendung liegt aus Zollgründen eine Handelsrechnung bei. Wenn Ihre Zollbehörde zusätzliche Unterlagen oder Informationen anfordert, kontaktieren Sie uns, und wir stellen sie Ihnen zur Verfügung.
Die in Ihrem Preis enthaltenen Zölle und Steuern sind bei einer freiwilligen Rücksendung nicht erstattungsfähig, da sie bereits an Ihre Regierung gezahlt wurden. Sie werden erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder das geltende Verbraucherrecht dies vorschreibt. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Was passiert, wenn meine Bestellung beim Zoll festgehalten wird?
Sie sind durch das garantierte Lieferprogramm von MKPBR abgesichert - aber wenn der Zoll Sie kontaktiert, müssen Sie eine Sache tun.
Wenn Ihre Bestellung beim Zoll zurückgehalten oder beschlagnahmt wird und nicht freigegeben werden kann, ohne dass Sie dafür verantwortlich sind, stellen wir eine vollständige Rückerstattung aus. Sie wird automatisch bearbeitet - Sie müssen uns nicht hinterherlaufen.
Der Zoll fordert manchmal direkt vom Empfänger Informationen an - einen Identitäts- oder Steuerbeleg, eine Erklärung oder eine einfache Bestätigung. Wenn Sie nicht innerhalb der Frist antworten, wird das Paket nach Brasilien zurückgesendet oder vernichtet, und dies berechtigt nicht zu einer Rückerstattung. Prüfen Sie während des Transports Ihre E-Mails, SMS und Anrufe, einschließlich der Spam-Ordner, und antworten Sie, sobald Sie kontaktiert werden.
Was abgedeckt ist
- Die Bestellung wird aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, vom Zoll beschlagnahmt oder die Einfuhr wird verweigert.
- Das Produkt kann trotz korrekter Deklaration nicht in Ihr Land eingeführt werden.
Was nicht abgedeckt ist
- Der Zoll oder der Versanddienstleister benötigte Informationen oder eine Handlung von Ihnen, die nicht rechtzeitig bereitgestellt bzw. vorgenommen wurde.
- Niemand war verfügbar, um das Paket entgegenzunehmen, und die Lagerfrist des Versanddienstleisters ist abgelaufen, ohne dass Sie den Versanddienstleister oder uns kontaktiert haben.
- Unser Support-Team hat vergeblich versucht, Sie wegen der Sendung zu erreichen.
- Eine Verzögerung beim Zoll, bei der weiterhin mit der Ankunft der Bestellung gerechnet wird. Eine Verzögerung ist keine Beschlagnahmung und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Vollständige Bedingungen: MKPBR-Programm für garantierte Lieferung.
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung
Finden Sie unten Ihre Situation. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall mit Ihrer Bestellnummer und Fotos - so können wir das Problem in einer Nachricht statt in fünf lösen.
Ein Artikel fehlt
- Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung auf mehr als ein Paket aufgeteilt wurde - Sie hätten eine zweite Sendungsnummer erhalten.
- Vergleichen Sie die Packliste mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Ein nicht vorrätiger Artikel wurde möglicherweise entfernt und erstattet.
- Fehlt er immer noch? Senden Sie uns ein Foto des geöffneten Kartons mit sämtlichem Inhalt und der Packliste.
Ein Artikel ist beschädigt angekommen
- Fotografieren Sie den äußeren Versandkarton, die Innenverpackung und das beschädigte Produkt selbst, bevor Sie etwas entsorgen.
- Senden Sie die Fotos innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
- Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Sie müssen ein beschädigtes Produkt nicht nach Brasilien zurücksenden.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Senden Sie uns ein Foto des erhaltenen Produkts einschließlich Etikett oder Barcode sowie Ihrer Bestellnummer. Wir korrigieren das auf unsere Kosten.
Ein Qualitätsproblem
Fotografieren Sie das Produkt und seine Chargen-/Losnummer (meist auf dem Boden oder der Falz der Tube aufgedruckt). So können wir beim Hersteller den genauen Produktionslauf zurückverfolgen.
Bestellnummer · ein deutliches Foto des Problems · ein Foto des Versandetiketts · eine einzeilige Beschreibung dessen, was Sie erwartet haben. Senden Sie alles an cs@mkpbr.com oder über WhatsApp. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen auf Rücksendeanfragen.
Brasilianische Formulierungen legen einen langen Weg zurück, und die Konsistenz von Cremes oder Masken kann sich durch Temperaturschwankungen während des Transports leicht verändern. Das ist normal und gibt sich bei Raumtemperatur wieder. Eine Trennung der Bestandteile, ein ungewöhnlicher Geruch oder ein beschädigtes Siegel sind hingegen nicht normal - informieren Sie uns bitte.
Rücksendungen & Erstattungen
Da wir Kosmetikprodukte international aus Brasilien versenden, sind unsere Rückgaberegeln strenger als die eines inländischen Geschäfts. Hier sind sie in klaren Worten.
Der Zeitraum
- Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 7 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
- Verbraucher im EWR und im Vereinigten Königreich: Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das Vorrang vor dem 7-tägigen Zeitraum hat. Es gilt nicht für versiegelte Waren, die nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes entsiegelt wurden - dies betrifft die meisten Kosmetik-, Körperpflege- und Nahrungsergänzungsprodukte.
- Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde und unterwegs ist, kann sie nicht mehr im Rahmen einer Standardrückgabe zurückgegeben werden.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Kosmetik-, Körperpflege- und Beauty-Produkte - aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes.
- Lebensmittel sowie essbare und verderbliche Produkte.
- Individuell angefertigte, personalisierte oder speziell bestellte Artikel.
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase.
- Artikel im Sale und Geschenkkarten.
- Beschaffung und Großhandelsbestellungen - hierfür gelten jeweils eigene Angebotsbedingungen.
Ihre Rechte bleiben hiervon unberührt, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird - dies wird unter „Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung“ auf unsere Kosten bearbeitet.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie an cs@mkpbr.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund an - Fotos sind hilfreich. Unser Team kümmert sich anschließend um den gesamten Vorgang.
- E-Mail an cs@mkpbr.comSenden Sie uns innerhalb des oben genannten Rückgabezeitraums Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns gehört haben.
- Genehmigung abwartenWir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 5 Werktagen. Anschließend senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse.
- Artikel zurücksendenDie Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein und sich in der Originalverpackung mit intakten Siegeln befinden. Die Rücksendekosten nach Brasilien tragen Sie. Wir können ein vorausbezahltes Versandetikett bereitstellen; dessen Kosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen.
Erstattungen
- Die Erstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.
- Die Gutschrift kann je nach Bank 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
- Versandkosten sowie im Preis enthaltene Einfuhrabgaben und Steuern werden nicht erstattet - außer wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist oder das Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.
Umtausch
Am schnellsten ist es, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben – so wird das neue Produkt sofort versendet, anstatt auf den Abschluss der Rücksendung zu warten.
Sie führen das gewünschte Produkt nicht
Dann kaufen wir es in Brasilien für Sie ein – bei Kosmetik, Beauty- und Körperpflegeprodukten.
Unser Shop führt Tausende von Produkten, aber der brasilianische Markt ist riesig – exklusive Salonbehandlungen, Apothekenmarken, regionale Marken und limitierte Veröffentlichungen, die es nie in einen internationalen Katalog schaffen.
Dieser Service umfasst ausschließlich Kosmetik-, Beauty- und Körperpflegeprodukte. Wir beschaffen keine Lebensmittel, Lebensmittelwaren, Kaffee, Nahrungsergänzungsmittel, Elektronik oder andere Kategorien.
So funktioniert es
- Senden Sie uns Ihre ListeProduktnamen, Marken, Größen und Mengen – Links oder Screenshots sind ideal.
- Wir erstellen ein AngebotSie erhalten Produktkosten, unsere Servicegebühr und den internationalen Versand in einem einzigen Angebot, bevor Sie sich zu etwas verpflichten.
- Wir kaufen und versendenWir kaufen bei autorisierten brasilianischen Einzelhändlern ein, bündeln alles in einer Sendung und verschicken es mit Express-Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten für Beschaffungsbestellungen werden pro Bestellung berechnet und sind nicht für kostenlosen Versand berechtigt. Die Zahlung ist im Voraus erforderlich, und diese Bestellungen können nach dem Kauf nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Kaufen Sie für einen Salon, eine Klinik oder ein Geschäft ein? Wir bearbeiten auch Großhandelsmengen – siehe „Großhandels- und Weiterverkaufsbestellungen“ im Menü.
Großhandels- und Weiterverkaufsbestellungen
Für Beauty-Einzelhändler, Salons, Kosmetiker, Händler und Marktplatzanbieter, die brasilianische Kosmetik zum Weiterverkauf suchen.
Wir liefern Make-up, Haarpflege, Hautpflege, Nagelpflege, professionelle Salonprodukte und Düfte – sowohl Marken aus unserem bestehenden Katalog als auch Marken, die wir direkt für Sie in Brasilien beschaffen. Sie können ein Produkt zunächst in Ihrem Markt testen und später auf größere Mengen umsteigen, ohne sich zu einer vollständigen Containerladung zu verpflichten.
Großhandelsbedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Mindestbestellmenge | 30 Einheiten, davon mindestens 15 Einheiten pro Produkt. Sie können die 30 Einheiten nicht durch kleine Mengen vieler verschiedener Produkte erreichen – keine Ausnahmen. |
| Bestätigung des Weiterverkaufs | Bevor wir den Auftrag bestätigen, teilen Sie uns bitte mit, wo und über welchen Vertriebskanal die Produkte weiterverkauft werden – Geschäft, Salon, Marktplatz oder Händler. |
| Zertifizierung und Compliance | Die Sicherstellung der Produktzertifizierung und der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften im Zielland liegt in der Verantwortung des Käufers. |
| Zoll und Abgaben | Import, Zollabfertigung sowie sämtliche Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers. Großhandelspreise enthalten im Gegensatz zu unseren Einzelhandelspreisen keine Zölle und Steuern. |
| Zahlung | Nur Vorkasse per Banküberweisung, bevor die Beschaffung beginnt – keine Ausnahmen. |
So funktioniert es
- Durchsuchen Sie das Sortiment und teilen Sie uns mit, was Sie benötigenBestellen Sie bei den Marken, die bereits in unserem Katalog enthalten sind, oder senden Sie uns Marken und Produkte, die noch nicht aufgeführt sind.
- Nicht im Shop? Wir beschaffen esWir sind vor Ort in Brasilien und kaufen direkt bei vertrauenswürdigen Marken und Lieferanten.
- Angebot und VersandSie erhalten ein detailliertes Angebot - Produktkosten, Servicegebühr und internationaler Versand - anschließend versenden wir weltweit mit Sendungsverfolgung.
Kostenloser Versand, Preise inklusive Zölle und Steuern sowie das reguläre Rückgabefenster gelten nur für Einzelhandelsbestellungen. Für den Großhandel gelten eigene, individuell angebotene Konditionen.
Großhandelsanfragen werden bearbeitet von ps@mkpbr.com und WhatsApp +55 47 98829-0534 - nicht über unseren allgemeinen Kundenservice.
Creator- &Partnerprogramm
MKPBR Shine Creators ist unsere Creator-Community - Stimmen aus den Bereichen Beauty, Wellness und Lifestyle, die ehrliche Inhalte über unsere Produkte aus Brasilien teilen.
Was Sie erhalten
- 6 % Provision auf jeden Kauf mit Ihrem Code, solange Sie als Creator aktiv sind.
- Echte Produkte, mit denen Sie Inhalte erstellen können. Genehmigte Creator erhalten MKPBR-Produkte direkt nach Hause - nicht nur einen Rabattcode. Die Verfügbarkeit variiert je nach Region.
- Monatliche Auszahlungen in USD über Wise - schnell, geringe Gebühren, kein PayPal erforderlich. Für die Auszahlung benötigen Sie ein Wise-Konto.
- Ihr eigener Code und Link sowie früher Zugang zu neuen Produkten und Produktneuheiten und direkte Unterstützung durch unser Team.
Wen wir suchen
Eine echte Verbindung zu Ihrer Zielgruppe ist uns wichtiger als die Anzahl Ihrer Follower. Es gibt eine Mindestgröße der Zielgruppe, aber wir prüfen ganzheitlich - Engagement, Inhaltsqualität und Passung sind wichtiger als die Anzahl.
- Eine engagierte, echte Zielgruppe mit Interesse an Beauty, Wellness oder brasilianischer Kultur.
- Sie erstellen regelmäßig authentische Inhalte.
- Sie legen bezahlte Partnerschaften offen und fühlen sich damit wohl - das ist erforderlich, und wir stellen Ihnen sofort verwendbare Richtlinien zur Verfügung.
So können Sie teilnehmen
- BewerbenErzählen Sie uns von sich und davon, wo Sie Inhalte erstellen - das dauert etwa zwei Minuten.
- Wir prüfenUnser Team sieht sich Ihre Inhalte und Zielgruppe an, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
- Genehmigt werdenSie erhalten eine Willkommens-E-Mail mit Ihrem Code, Ihrem Link und den Richtlinien für Creator.
- Erstellen und verdienenVeröffentlichen Sie mit Ihrem Code, verfolgen Sie Ihre Ergebnisse und erhalten Sie monatliche Zahlungen über Wise.
Wir versenden weltweit, daher können sich Creator überall bewerben - teilen Sie uns einfach mit, wo sich Ihre Zielgruppe befindet. Coupon- oder Deal-Aggregator-Websites akzeptieren wir nicht: Shine Creators ist für originelle Inhalte gedacht, nicht für Seiten, die ausschließlich Rabattcodes weiterveröffentlichen.
Authentizität & Produktkennzeichnungen
Alles, was wir verkaufen, ist Originalware, wird in Brasilien bezogen und so gekennzeichnet, wie es in Brasilien verkauft wird.
100 % authentisch
Wir kaufen ausschließlich von Marken, autorisierten Händlern und autorisierten brasilianischen Einzelhändlern. Wir verkaufen keine Grauimporte oder umgepackten Waren. MKPBR übernimmt keine Verantwortung für Produkte, die von nicht autorisierten Quellen verkauft oder versandt werden — wenn Sie ein garantiert originales Produkt wünschen, kaufen Sie bei uns oder über einen vom Hersteller selbst autorisierten Vertriebskanal.
Etiketten können auf Portugiesisch sein
Die Produkte werden in Brasilien bezogen und von dort versandt und sind für den brasilianischen Markt gekennzeichnet; daher sind Verpackungen und Gebrauchsanweisungen in der Regel auf Portugiesisch. Auf den Produktseiten finden Sie vollständige Beschreibungen und Gebrauchsanweisungen in Ihrer Sprache. Hersteller aktualisieren Verpackungen außerdem regelmäßig, daher kann die Lieferung geringfügig von den Fotos abweichen — befolgen Sie immer die Informationen auf dem Etikett des Produkts selbst.
ANVISA und regulatorischer Status
Unsere Produkte brasilianischer Marken sind gemäß dem für die jeweilige Kategorie geltenden Rahmen bei ANVISA, der brasilianischen nationalen Gesundheitsbehörde, regularisiert. Die ANVISA-Regularisierung gilt für den brasilianischen Markt und ist nicht gleichbedeutend mit einer Zulassung durch die U.S. FDA oder mit der Zulassung durch Ihre lokale Aufsichtsbehörde.
Aussagen zu diesen Produkten wurden nicht von der U.S. Food and Drug Administration bewertet und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Kosmetische und topische Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt — testen Sie sie zunächst an einer kleinen Hautstelle und brechen Sie die Anwendung bei Reizungen ab. Konsultieren Sie vor der Anwendung eine qualifizierte Fachkraft, wenn Sie schwanger sind, stillen oder Medikamente einnehmen.
Produkte werden für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf verkauft. Vollständige Informationen: Haftungsausschlüsse & wichtige Informationen und Nutzungsbedingungen.
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