Programma voor gegarandeerde levering
Winkel met een gerust hart. Wij dekken je — van Brazilië tot aan je deur, wereldwijd.
Definitieve prijs. Geen verrassingen.
Alle invoerrechten en belastingen voor jouw land van bestemming worden bij het afrekenen berekend en geïnd. Dat betekent dat de prijs die je betaalt de definitieve prijs is — geen extra kosten bij levering, geen onverwachte kosten aan de deur.
Dekking
Wat wordt gedekt
Als je bestelling bij de douane wordt vastgehouden of in beslag wordt genomen en niet kan worden vrijgegeven voor levering buiten jouw schuld om, ontvang je een volledige terugbetaling van 100%.
Dat is onze belofte.Wat niet wordt gedekt — Niet-leverbare bestellingen
Een terugbetaling geldt niet wanneer de bestelling niet kon worden geleverd doordat deze niet in ontvangst is genomen of doordat je een vereiste handeling om de bestelling vrij te geven niet hebt voltooid. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer:
- Er was op het moment van levering niemand beschikbaar om het pakket in ontvangst te nemen
- Ons ondersteuningsteam heeft geprobeerd contact met je op te nemen, maar dat is niet gelukt
- Je hebt vóór het verstrijken van de opslagtermijn van de vervoerder geen contact opgenomen met de vervoerder of MKPBR
- De douane of vervoerder had informatie of een handeling van je nodig (zoals identiteits- of belastingdocumenten of een reactie aan de douane), en je hebt die niet binnen de vereiste termijn verstrekt
Automatische terugbetaling
Als je bestelling in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt deze automatisch verwerkt. Heb je vragen? Neem contact met ons op via cs@mkpbr.com — we helpen je graag.
