תוכנית מסירה מובטחת
קנו בביטחון. אנחנו דואגים לכם — מברזיל ועד לפתח ביתכם, בכל רחבי העולם.
מחיר סופי. בלי הפתעות.
כל המכסים והמסים עבור מדינת היעד שלך מחושבים ונגבים במעמד התשלום. המשמעות היא שהמחיר שאתה משלם הוא המחיר הסופי — ללא חיובים נוספים בעת המסירה, ללא עמלות מפתיעות בפתח ביתך.
כיסוי
✅
מה מכוסה
אם ההזמנה שלך מעוכבת או נתפסת במכס ולא ניתן לשחרר אותה למסירה שלא באשמתך, ננפיק החזר כספי מלא של 100%.
זו ההבטחה שלנו.
🚚
מה לא מכוסה — הזמנות שלא ניתן למסור
החזר כספי אינו חל כאשר לא ניתן היה למסור את ההזמנה עקב כישלון בקבלתה או משום שלא השלמת פעולה שנדרשה לשחרורה. הדבר קורה, למשל, כאשר:
- לא היה איש זמין לקבל את החבילה בזמן המסירה
- צוות התמיכה שלנו ניסה ליצור איתך קשר ללא הצלחה
- לא יצרת קשר עם חברת השילוח או עם MKPBR לפני תום תקופת האחסון של חברת השילוח
- המכס או חברת השילוח דרשו ממך מידע או פעולה (כגון מסמכי זיהוי או מס, או מענה למכס), ולא סיפקת אותם במועד הנדרש
➡️ חשוב: במקרים אלה, ייתכן שההזמנה תושמד ביעד או תוחזר לברזיל, ולא תהיה זכאית להחזר כספי, מכיוון שלא ניתן היה למסור אותה שלא באשמת MKPBR. הדבר חל הן על הזמנות מהחנות והן על הזמנות Personal Shopper.
💬
החזר כספי אוטומטי
אם חל החזר כספי על ההזמנה שלך, הוא יעובד באופן אוטומטי. יש לך שאלות? אפשר לפנות אלינו בכתובת cs@mkpbr.com — נשמח לעזור.
