Programme de livraison garantie
Achetez en toute confiance. Nous vous accompagnons, du Brésil jusqu’à votre porte, partout dans le monde.
Prix final. Aucune surprise.
Tous les droits de douane et taxes applicables dans votre pays de destination sont calculés et perçus lors du paiement. Cela signifie que le prix que vous payez est le prix final — aucuns frais supplémentaires à la livraison, aucune mauvaise surprise à votre porte.
Couverture
Ce qui est couvert
Si votre commande est retenue ou saisie par les douanes et ne peut pas être libérée pour livraison pour une raison indépendante de votre volonté, nous vous accorderons un remboursement de 100 %.
C’est notre engagement.Ce qui n’est pas couvert — Commandes non livrables
Un remboursement ne s’applique pas lorsque la commande n’a pas pu être livrée en raison de l’échec de la réception ou parce que vous n’avez pas effectué une action requise pour sa remise. Cela se produit, par exemple, lorsque :
- Personne n’était disponible pour réceptionner le colis au moment de la livraison
- Notre équipe d’assistance a tenté de vous contacter sans succès
- Vous n’avez pas contacté le transporteur ou MKPBR avant l’expiration du délai de stockage du transporteur
- Les douanes ou le transporteur vous ont demandé des informations ou une action (comme des documents d’identité ou fiscaux, ou une réponse aux douanes), et vous ne les avez pas fournies dans le délai requis
Remboursement automatique
Si un remboursement s’applique à votre commande, il sera traité automatiquement. Vous avez des questions ? Contactez-nous à l’adresse cs@mkpbr.com — nous sommes heureux de vous aider.
