Programm für garantierte Zustellung
Kaufen Sie mit Vertrauen ein. Wir kümmern uns um alles — von Brasilien bis zu Ihrer Haustür, weltweit.
Endpreis. Keine Überraschungen.
Alle Zölle und Steuern für Ihr Zielland werden beim Checkout berechnet und eingezogen. Das bedeutet: Der von Ihnen gezahlte Preis ist der Endpreis — keine zusätzlichen Gebühren bei der Zustellung, keine überraschenden Kosten an Ihrer Haustür.
Abdeckung
Was abgedeckt ist
Wenn Ihre Bestellung beim Zoll zurückgehalten oder beschlagnahmt wird und ohne Ihr Verschulden nicht zur Zustellung freigegeben werden kann, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises.
Das ist unser Versprechen.Was nicht abgedeckt ist — nicht zustellbare Bestellungen
Eine Rückerstattung gilt nicht, wenn die Bestellung aufgrund einer verweigerten Annahme oder weil Sie eine erforderliche Handlung zur Freigabe nicht abgeschlossen haben, nicht zugestellt werden konnte. Dies geschieht beispielsweise, wenn:
- Zum Zeitpunkt der Zustellung war niemand verfügbar, um das Paket entgegenzunehmen
- Unser Support-Team hat versucht, Sie zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg
- Sie haben das Transportunternehmen oder MKPBR nicht vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist des Transportunternehmens kontaktiert
- Der Zoll oder das Transportunternehmen benötigte Informationen oder eine Handlung von Ihnen (z. B. Identitäts- oder Steuerdokumente oder eine Antwort an den Zoll), und Sie haben diese nicht innerhalb der erforderlichen Frist bereitgestellt
Automatische Rückerstattung
Falls für Ihre Bestellung eine Rückerstattung gilt, wird sie automatisch bearbeitet. Haben Sie Fragen? Sie erreichen uns unter cs@mkpbr.com — wir helfen Ihnen gerne.
