برنامج التسليم المضمون
تسوق بثقة. نحن نغطيك — من البرازيل إلى باب منزلك، في جميع أنحاء العالم.
السعر النهائي. لا مفاجآت.
جميع الرسوم والضرائب لبلد وجهتك محسوبة ومجمعة عند الدفع. هذا يعني أن السعر الذي تدفعه هو السعر النهائي — لا رسوم إضافية عند التسليم، ولا مفاجآت عند بابك.
التغطية
✅
ما يشمله الضمان
إذا تم احتجاز طلبك أو مصادرته في الجمارك ولم يتم الإفراج عنه للتسليم دون خطأ منك، سنصدر استردادًا كاملاً بنسبة 100%.
هذا وعدنا.
🚚
ما لا يشمله الضمان — الطلبات التي لا يمكن تسليمها
لا ينطبق الاسترداد عندما لا يمكن تسليم الطلب بسبب فشل الاستلام أو عدم إكمال إجراء مطلوب لإطلاقه. يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما:
- لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطرد عند التسليم
- حاول فريق الدعم لدينا الاتصال بك دون نجاح
- لم تتواصل مع الناقل أو MKPBR قبل انتهاء مهلة تخزين الناقل
- الجمارك أو الناقل طلبوا معلومات أو إجراء منك (مثل وثائق الهوية أو الضرائب، أو رد الجمارك) ولم تقدمها في الوقت المطلوب
➡️ مهم: في هذه الحالات، قد يتم التخلص من الطلب في الوجهة أو إعادته إلى البرازيل، ولن يكون مؤهلاً للاسترداد، لأنه لم يتم تسليمه دون خطأ من MKPBR. ينطبق هذا على طلبات المتجر وطلبات Personal Shopper.
💬
استرداد تلقائي
إذا كان هناك استرداد ينطبق على طلبك، فسيتم معالجته تلقائيًا. هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا على mkpbr@mkpbr.com — نحن سعداء بمساعدتك.