برنامج التسليم المضمون
تسوق بثقة. نحن نغطيك — من البرازيل إلى باب منزلك، في جميع أنحاء العالم.
السعر النهائي. لا مفاجآت.
جميع الرسوم والضرائب لبلد وجهتك محسوبة ومجمعة عند الدفع. هذا يعني أن السعر الذي تدفعه هو السعر النهائي — لا رسوم إضافية عند التسليم، ولا مفاجآت عند بابك.
التغطية
✅
ما يشمله الضمان
إذا تم احتجاز طلبك أو مصادرته في الجمارك ولم يكن بالإمكان الإفراج عنه للتسليم، سنصدر استردادًا كاملاً بنسبة 100% — دون أي أسئلة.
هذا هو وعدنا.
🚚
ما لا يشمله الضمان — الطلبات التي لم يتم تسليمها
لا ينطبق الاسترداد عندما لا يمكن تسليم الطلب بسبب فشل الاستلام. يحدث هذا عندما تنطبق جميع الشروط التالية:
- لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطرد وقت التسليم
- حاول فريق الدعم لدينا الاتصال بك دون جدوى
- لم تتواصل مع الناقل أو MKPBR قبل موعد تخزين الناقل النهائي
➡️ مهم: في هذه الحالة، قد يتم التخلص من الطلب في الوجهة أو إعادته إلى البرازيل، ولن يكون مؤهلاً للاسترداد، حيث تم استنفاد جميع محاولات التسليم. ينطبق هذا على طلبات المتجر وطلبات Personal Shopper.
💬
استرداد تلقائي
إذا كان هناك استرداد مستحق لطلبك، فسيتم معالجته تلقائيًا. هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا على mkpbr@mkpbr.com — نحن سعداء بمساعدتك.