برنامج التسليم المضمون
تسوّق بثقة. نحن نضمن حصولك على التغطية — من البرازيل إلى باب منزلك، في جميع أنحاء العالم.
السعر النهائي. بلا مفاجآت.
تُحتسب جميع الرسوم الجمركية والضرائب الخاصة ببلد الوجهة، ويتم تحصيلها عند إتمام الشراء. وهذا يعني أن السعر الذي تدفعه هو السعر النهائي — لا رسوم إضافية عند التسليم ولا مفاجآت عند باب منزلك.
التغطية
✅
ما يشمله البرنامج
إذا كان طلبك محتجزًا أو مُصادَرًا لدى الجمارك وتعذّر الإفراج عنه لتسليمه دون أي خطأ من جانبك، فسنُصدر استردادًا بنسبة 100%.
هذا هو وعدنا.
🚚
ما لا يشمله البرنامج — الطلبات غير القابلة للتسليم
لا ينطبق استرداد المبلغ عندما يتعذر تسليم الطلب بسبب عدم استلامه أو بسبب عدم إكمالك إجراءً مطلوبًا للإفراج عنه. ويحدث ذلك، على سبيل المثال، عندما:
- لم يكن هناك أحد متاحًا لاستلام الطرد وقت التسليم
- حاول فريق الدعم لدينا التواصل معك دون جدوى
- لم تتواصل مع شركة الشحن أو MKPBR قبل انتهاء مهلة تخزين الشحنة لدى شركة الشحن
- طلبت الجمارك أو شركة الشحن معلومات أو إجراءً منك (مثل مستندات الهوية أو المستندات الضريبية أو الرد على الجمارك)، ولم تقدّمها خلال المهلة المطلوبة
➡️ مهم: في هذه الحالات، قد يتم التخلص من الطلب في بلد الوجهة أو إعادته إلى البرازيل، ولن يكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ، إذ تعذّر تسليمه دون أي خطأ من جانب MKPBR. ينطبق ذلك على طلبات المتجر وطلبات Personal Shopper على حد سواء.
💬
استرداد تلقائي للمبلغ
إذا كان طلبك مؤهلًا لاسترداد المبلغ، فستتم معالجته تلقائيًا. هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا عبر cs@mkpbr.com — يسعدنا مساعدتك.
